张劲 价值创造 《生活方式创造商业价值》自序



一.

 

我在这本书中,表达了这样一个观点:假如我们把典型工业企业时代称之为提高或改善“生活质量”的时代,那么,未来的知识与信息社会则是发现和创造“生活方式”的时代。

 

在一个贫困的社会,人们除了维持生存外,没有选择生活方式的余地,最多,仅仅具有好与坏或高与低的生活质量之间的区别。

 

工业企业时代所推崇的“好产品”的三要素(质量好、价格低、功能全),恰恰是以好与坏或高与低作为衡量好产品的标准。虽然标准化的工业品大幅度的提高了人们的生活质量,但它同时也在消灭或变相消灭生活方式,而它消灭生活方式的方法或技巧,恰恰是它赖以生存的可复制性的标准化产品,因为标准化产品的实质就是在消灭消费者的个性和选择,而个性和选择才是生活方式的本质。

 

是整个社会富裕程度的普遍提高,给了人们选择生活方式提供了可能。顾客的消费口号,不再是满意或不满意、而是喜欢或不喜欢。

 张劲 价值创造 《生活方式创造商业价值》自序

 

“满意或不满意”代表的是组织内部的质量或价格,而“喜欢或不喜欢”则代表着组织外部的顾客的生活方式。只有当产品所代表的生活方式与顾客的生活方式合二为一时,顾客才会说“这是我所喜欢的产品”,否则,即使它质量很好、价格也很低廉,可对顾客来说却是无用的垃圾,因此,“顾客时代”和“生活方式”的管理逻辑,是完全不同的、甚至是截然相反的。

 

也就是说,它不是纵向的、越来越好的累计或叠加,而是横向的、越来越细的生活方式的划分:相同的产品走向了不同的生活方式,才代表着相同产品的不同。

 

二.

 

一般来说,总是先有“生活质量”的改善或提高,后有“生活方式”的觉醒和选择,而不是相反。

 

什么叫生活方式?按照中国学者袁岳的说法,就是在我们日常生活中间不断重复的行为,它是与“生产方式”相对而言的一个概念。当各种不同的行为长期持续,以至于成为我们日常的生活习惯,就叫做生活方式,这些行为有特点,就是不断的重复,我们对它太熟悉了,以至于我们都想不起来。

我们每天都在重复的柴/米/油/盐/酱/醋/茶,当然是一种老百姓日常的生活方式,只不过它是一种连傻瓜都能发现的生活方式,并不具有我在这里所说的生活方式的商业价值。事实上,它是一种日常生活的必需品,因此,它依旧属于生活质量的范畴:即使“盐”的质量更好或更高,它依旧是为了人们生活质量的提高,而不是改变了人们的日常生活方式。

 

我这里所说的商业意义上的生活方式,代表着这样一种看法:第一,它是个性化的产物,每一个人都是不同的、独一无二的,个性化的生活方式越丰富,整个社会经济就越繁荣。第二,没有纯粹意义上的个人生活方式,在无国界的网络化的世界里,你并不孤独,你总是能够找到与你兴趣相同或生活方式相似的同道者。第三,生活方式是不能用正确或错误来判断的,只要它能够流行起来,就具有相应的商业价值。

 

因此,在一个生活方式的时代里,概念本身就是产品。

 

是“概念”将模糊不清、一片混沌的生活方式,清晰的区分为一条条的迥然不同的生活方式的河流,一般来说,“概念”的影响力越大,席卷进的顾客数量就越多,它的商业价值也就越大。当然,你不必为你的特立独行的生活方式而感到孤单和寂寞,因为在一个无国界的网络化的真实世界里,总能找到与你兴趣相同或爱好相同的同道者。因此,“概念”有着双重的意义,一方面,它意味着企业必须准确的将有形产品镶嵌到无形的生活方式中,另一方面,它在拒绝或排斥不相干的生活方式。

 

其次,“时间”成为了划分生活方式的重要手段。

 

不同的顾客总是在相同的时间,不约而同的消费同一种产品或服务,因此,划分时间就是在划分生活方式,事实上,生活方式就犹如一条河流,它的两端是开放的,它在不断吐出旧的顾客的同时,也在不断吸引新的顾客加入,这其中,压缩时间或拉长时间都成为了创造生活方式的重要手段:“压缩时间”意味着快节奏的生活方式,而“拉长时间”意味着慢节奏的生活方式。

 

第三,在一种生活方式形成的“商业空间”里,重新定义你的竞争者与合作者。

 

单个企业单枪匹马的创造一种生活方式,是危险的;只有当不同产品或不同产业围绕着同一种生活方式通力合作时,才可能形成有一种影响力的生活方式,原因是:从顾客的角度来说,几乎没有单独的产品,它们都是有联系的,就如同裤子和衣服一样。因此,非同类产品、非同类企业、非同类产业之间需要通力的合作,才有可能创造一种生活方式,只有当一个产品或企业允许其它不同的产品或企业参与时,才可能形成一种生活方式的大合唱。

 

就这样,顾客时代的“老三样(功能、质量、价格)”,被生活方式时代的“新三样(概念、时间、空间)”所取代,这其中,竞争变成了合作,封闭变成了开放。

 

通俗点说,只要你----当然是指企业----能够创造出一种恰当的或合理的生活方式,那么,散落在世界各个角落里的零散顾客就会不请自来,当然,前提是你所倡导的生活方式的影响力必须足够的大。

 

三.

 

我们常常说当今是美国企业在领导着世界消费的潮流,但事实上,是美国化的生活方式渐渐主宰了世界。从汽车、麦当劳、好莱坞……,不管你对之爱也好恨也好,你都无法抵抗这种生活方式的统治。

 

正是因为中国人现代生活方式的匮乏,使得中国人的生活方式总是处于模仿美国生活方式的状态中,同时,中国企业所开发的产品,总是处在模仿美国企业的状态,几乎是美国流行什么样的产品,中国企业就跟随着生产什么样的产品。

 

迄今为止,中国人的生活方式,能够影响世界的寥寥无几,而代表着中国人生活方式的企业产品,自然也就难以走向世界。假如中国人的生活方式不能够得到改变,那么,中国企业创造企业产品的能力,也就缺乏了社会土壤的支持,而中国企业由此产生的模仿或跟风,就意味着中国企业永远落后一步。

 

就如同中国学者薛涌所说,中国社会目前面临的一大挑战,是从美国生活方式的笼罩下获得独立。因此,创造中国人自己的生活方式,才是中国企业逐渐崛起的根本。企业和经济是无国界的,但生活方式却有国界和民族之别;在全球化的进程中,各国都希望扩张自己的生活方式的影响力,懂得通过创造生活方式给本国企业提供机会。

 

中国人从来不缺乏创造力,也不缺乏创造生活方式的能力,而创造出适合中国人的生活方式,才是中国企业摆脱美国企业阴影的根本。最后送上我永远的祝福:虽然中国企业整体深受传统商业的拖累,离现代企业管理还有着很长远的距离,依旧祝愿中国企业好运!

 

以上文字是为序。

 

2008-6

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/397348.html

更多阅读

《生活中一次性用品》的评课稿--(初稿 生活中的暖色评课稿

昆阳一小李晓静尊敬的各位领导、老师:大家好!首先非常感谢温州市教研院和陈老师给我这个学习机会。综合实践课是一门崭新的课程,这门课程的创新精神和强大的包容性深深吸引了我。作为下水不久的新手,很荣幸能坐在这里观摩评析优秀的同

圯上老人与张良的故事 《史记·留侯世家》 史记留侯世家

一只破鞋,成就帝王师——圯上老人与张良的故事2012-02-12 19:13:06|分类: 以史为镜 |字号订阅本文节选自《史记·留侯世家》石璧浅译:张良曾经在淮阳学过礼,于淮阳城东结识一个大力士,此人有神力,一只手能抛起一百二十多斤重的大铁椎,张良

声明:《张劲 价值创造 《生活方式创造商业价值》自序》为网友情场初学者分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除