爱华网在我看来，与市场经济发展三阶段相伴而生，商业模式的发展大致上也经历了三个阶段。所谓市场经济发展三阶段乃以资本为主导的资本经济；以公司为主导的公司经济；以客户为主导的客户经济。而与此三阶段相伴而生商业模式的发展，亦经历了从营“销”到营“销（消）”再到营“消”的三个发展阶段。
俗话说，一滴水可见太阳。下面让我们从对美国在线“密友清单”为主的几个案例的解读中，看企业商业模式是怎样从“营销”转化为“营消”的。
第一阶段，排除消费者模式，即用（客）户被排除在外的企业运营模式，用公式表述为：B-B：C。20世纪的美国高尔夫发展历程以及曾经的音乐产业足以见证这一商业运作模式的历史脚印。
在美国的高尔夫世界，有三个团体一直在争夺球棒杆头对高尔夫击球长度影响的规定制定权。这三个团体分别为对安德鲁皇家古典高尔夫球俱乐部（R&A）、美国高尔夫协会（USGA）和高尔夫球棒的制造商们。其中，USGA制定的规则控制了北美洲高尔夫产业，R&A规则控制着其他地区。早在1976年，USGA就开始测试长打棒的触发类效果，这种效果是传统的高尔夫规则所禁止的。与此同时，球棒制造商也已开发出“长打棒”，其柔性可以产生这种被禁止的触发类效果，美国之外的一些高尔夫业余爱好者也期望购买和使用这种“长打棒”，以增加其击球的长度。直至2000年早秋，R&A才宣布不再测试，也不再限制长打棒杆头的柔性。
同时，卡拉威公司（Callaway）也宣布：它将成为美国专门生产不服从规则的“长打棒”的第一球棒制造商。按照公司创始人兼董事长卡拉威的目标：“我们旨在为美国的高尔夫爱好者提供前所未有的选择机会。人们并不应该把出于娱乐目的而使用不服从规则的“长打棒”视作违背习俗的事情”。
虽然高尔夫协会和制造商们一直就这一问题进行争论，但却没有人关心一般高尔夫爱好者的兴趣点在哪里。对于周末参加高尔夫游戏的爱好者而言，没有真正的论坛来表达他们的思想。事实上，该产业是一个相对封闭的“圈子”，产业内的相关企业可以互相交流，但消费者却被排除在外。
类似的“排除模式”也存在于音乐产业里。行业里存在着有关文件共享、侵犯版权和艺术家权利的冲突以及唱片公司和消费者的争论。美国唱片产业协会（RIAA）在诸如此类的争论中具有一定的发言权，歌曲作家通过美国作曲家、作者和出版商协会也具有一定的发言权，媒体集团和因特网公司也具有一定的发言权，唯独最为重要的音乐消费者却没有实际的机会加入对话，他们只能被动地接受和支持网络软件和文件共享网络所传递的信息。
这种完全把消费者排除在商业经营视野之外的商业运作正在成为“过去时”模式。
第二阶段，以“开放源泉”为主要形式的全新创新模式，即“营”、“消”共创商业模式，用公式表述为：B+B-C。软件社区的自由对话与礼来公司的InnoCentive项目足以见证这一历史性跨越。
把上述情况与软件社区的“开放源泉”运动进行比较，可以看出，自由对话对演化标准产生了重大影响，并形成了自我控制的过程，从而有助于建立质量指南。传统的产业参与者已经感知到对话的诸多收益。在2001年，IBM公司将其研究与开发预算的20%（10亿美元）投入到网络服务器方面。
类似的行动正在其他看似不可能的领域突然出现。例如，礼来公司于2001年6月创建了新的研究项目，该项目通过网址可以把位于世界各地的企业和研究人员聚集在一起，共同解决特定的科学问题。那些针对特定问题提供了最佳解决方案的研究人员，将获得大量的现金奖励。当然，评判者是张贴该特定问题的企业。这代表着一种大胆的“开放的源泉”创新方法，是对以前封闭产业的创新，有助于自由地向科学社区提出复杂问题，从而使得社会资源得到更佳配置，效率得到大大提高。
这一公司与公司合作联合经营消费者的商业运作模式比第一阶段的完全将用（客）户排除在视野之外的商业模式，有了长足的发展与进步，位于这一运作模式中的企业也由此获得了巨大的商业利益。
第三阶段，以美国在线之“密友清单”为基本形式，消费者借助“开放源泉”社区，实行“完全自营消”模式，这即从“消”到“消”的“营消”网络结构。用公式表述为：C-（B）-C
美国在线公司，在很久以前就认识到了培育由顾客构成的对话社区的重要性。虽然许多电信公司都努力成为因特网服务提供商，但美国在线通过生动的聊天、留言板和新闻组等途径允许其订购人在线与其他消费者进行互动。经过进一步的完善，这种互动是通过密友清单和实时信息传送功能实现的，而提供这种功能的就是美国在线公司的实时信息传送协议和ICO（I seek you）软件。美国在线公司认识到：个体喜欢彼此之间建立起联系并属于某个社会网络，而有了密友清单之后，个体可以有选择性地邀请其他个体，从而赋予特定群体更多的隐私权和安全感。实际上，具有独特性的愿望和与某种社会网络建立起独特联系的愿望是相当普遍的。美国在线扣紧消费者群体的这一内在的社交愿望建立起来的密友清单，在更深的层次上满足了大众的内在的心理访求，使其在行业中的占有度和占有率以及客户满意度、忠诚度得以大大提高。
看似水到渠成的一个创新，却成就了商业模式的伟大变革：从以往的由公司为价值链起点再传递至客户，转变为公司提供一个平台，消费者在这个平台上展示自己的产品，同时也购买其他消费者所提供的商品，由此完成了从“消”到“消”的完美过渡与升级。
注：本文安全故事参考《消费者王朝》，原理请见拙作：由机械工业出版社于2007年4月出版的《营消：迈向客户经济的商业范式革命》
