做药,做成医院的一员,由乙方变成甲方,或许让人匪夷所思,然而,这却是一个真实的案例。
周女士是国内某大型上市药企的资深销售主管,在一个直辖市的部分区域,带领几名医药代表工作,同时自己亲自掌管三家“超级”三甲医院的销售。周女士销售的抗生素TB连续一年多来在医院用药金额排名中位列第一。但是,TB从来没有被医院停过药,也从来没有受到院方的警告,不是没人调查,而是没法调查!援引药剂科主任的话说:“就算TB用得再多,我也没法停药,因为几乎所有处方抗生素的医生都用过该药,大家的处方量相对均衡,这说明这个药是医院临床工作中真正需要的。”
销售做得这么成功,周女士有没有“带金”呢?6年前,在药品进院的初期,由于同质化竞争,没什么特别优势的周女士不“带金”就等于死路一条。经过几年奋斗,周女士终于摆脱通常意义上的“带金”销售。她的成功路径除了刻苦努力,比较有特点的为以下两点:
1.一视同仁。周女士眼中,有现在的VIP,更有将来的VIP。从家里带来的土特产,她会分给刚刚毕业的低年资医生。她认为“大主任”们有很多人送礼,不缺我这份,但aihuau.com这些医生没人理睬,今天给他们多一些关注,他们就会记得我!于是,这些“小医生”在一茬茬地长成“大医生”后,都变成了周女士的死党。他们几乎视周女士为医院的一员,周女士也会不定期买一些礼物感谢他们,但从来不将这种感谢与处方量挂钩。
2.参与高层政治。周女士逐步与院长、党委书记等医院领导层建立良好的关系,被医院聘为药事顾问,加盟该院民主党派,列席医院某些重要会议,正式成为医院一员。由于周女士的销售慢慢不再兑付回扣了,所以有闲钱赞助。她的赞助特点是:不赞助则已,一赞助“绝不留情”;低调,从不多言多语。医院领导的工作也因此多了不少便利,对周女士心怀感激,这使她没必要再行贿领导。她也送礼,但因为金额不大,总是在法律允许的范围内。
周女士的销售案例很难复制,但仍能给我们启示:在大环境和整个公司销售体系不变的情况下,销售人员依靠个人努力,仍然可以实现不“带金”销售。
该文为《医药经济报》营销版(090223)“药企营销不带金”栏目之第六篇文章《和医院打成一片》