在人本管理盛行的今天,人们对领导的管理风格也多有看法。从一般的感觉来说,一个能够宽容、充分尊重下属、有决断力等特质的领导,都是人们所期望的。这些特质在具体的场景中如何体现呢?理论上来说,领导风络要根据不同的情景来调整,譬如对于建筑公司之类的环境,往往需要用“胡萝卜加大棒”的方式来管理最有效,这时,领导如果用书生的方式来管理,会形成“秀才遇到兵”的无奈。对于知识分子的环境中,需要用更人性的管理方式来体现领导的特质,否则,会使得“众叛亲离”。在现实中,如果与人们交谈,大约都会这样说。
可是事实正是这样吗?
有一种可能让感到不可思议的观点,或者说听完之后马上会反对的说法,那就是对知识含量低的环境,人性化的领导更易得到大家的认同。对于知识含量高的环境,用非人性化的管理,领导更易得到大家的认同。我称之为差异化的领导,也就是领导风格正好与下属知识含量成负相关。
这个观点你可能不信,但信不信由你。不过如果你有心观察一下周围的领导,也许会改变自己的看法。这是一个有趣的现象。
在那些知识含量较少的体力劳动行业,人们谈起受尊敬的领导的时候,那些动不动就严历的领导并不受人推崇。人们对你回忆起某位领导如何平易近人,什么时候见到你都是面带微笑,大老远就会喊出你的名字,你有任何困难他都会主动听你诉说,与你分析并帮你解决。相反,对那些严厉的领导,动不动就是强制会反感。在知识含量低的行业,受尊敬的领导往往是“知识含量较高”的领导方式。
知识含量较高的智力行业,人们却往往相反。说起某个领导时,会更多强调,那人的说一不二。一个博士成批的单位,人们谈起老领导时,常常会谈到,那个领导的办公室轻易不敢进的,有事说事,想糊弄那后果非常严重。领导不听你解释,只要结果,容不得半点商量。
这些现象与我们平常的理解有很大出入,但却恰好印证了“根据不同情景进行不同领导风格”例子。知识含量低的体力劳动者,直来直去多了,也就直来直去。他们认个道理,只要道理讲通了,非常通情达理。知识含量高的智力劳动者,考虑问题常常力求全面,缺乏果断的特征,有失误了总期图用自己的智力证明一些失误的原因,这时,如果领导还是与其讲道理,结果通过辩论根本说不服不了对方,只会增加对方的反感。
这样的说法可能还不足以为信。你可以观察一下身边的受人尊敬的领导,也许你会发现知识分子堆中的领导,常常表现出的并不是纯知识分子特征,而更多的有点“商气”、“霸气”,讲起话甚至“直来直去”。在体力劳动者居多的行业,领导讲起话来总是要显得知识分子一些,动不动引经据典,象个知识分子一样,人们说那样的领导“理论水平高”、“修养好”、“没驾子”。
或许用一句常说话的,“领导嘛,总是要与大家不同”。