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中国人造字真的很神奇，英文Manage、Run、Administer、Supervise虽然这些单词的意思各有侧重，但是翻译成中文均可叫“管理”，我们撇开英文怎么解释“管理”，单就“管”“理”两字拆开成不同词组来说管理也意味深长。
首先说“管理=管控+梳理”。这个可以把“管理”比喻成维护一管道，“管理者”除了要控制液体朝正确的方向走之外，还要保证管道内畅通，要常清理其中的障碍物，保证液体既不外溢又有最大的流量。就象我们带一条生产线一样，除了保证各员工正确作业以确保质量之外，还要确认每个人的速度达标，特别是要帮助后进员工，这样这条生产线出来的的产品才能好，最终的速度才能快。管理也是一样，要控制被管理者“循规蹈矩”，还要鼓励他们“自由发挥，勇于创新，开拓进取，建功立业”。这就是管理中“控制”与“激励”该承当的作用。
再说“管理=管制+道理”。这里说的道理主要是讲理，讲公平的意思。目前管理中也常在讨论这个话题，管理中当制度遇到“争议”时，就是说当按制度处罚一个人有争议时，是先管后理，还是先理再管。笔者在前不久内招领班时也问过这个问题，当时被问者毫不犹豫地答了要先管再理。我表示满意，而后经理说还存有异议，他补充说要先确认员工是否犯了不可原谅的错。当然，后经理的话也没有错，而且与我提倡的也没有冲突。其实我的前提是确认该员工已经违反了公司制度，我提倡先管再理，理由有二。管理，我猜前人造管理这个词就是告诉我们应先管再理，要不就不叫“管理”，而叫“理管”。二就是执行力问题，也就是我们培训中反复强调的公司章程中的服从性问题。如果你先理再管，公司有制度不坚决执行，还要争论是非，这不是一个执行者应该有的行为。再说公司有明文规定一定要执行，执行有争议，可以事后再反映，甚至事后修改制度都是可行的。综上，管理还是先管再理好。
最后，“管理”是“管”+“理”。现代管理之父——彼得·德鲁克(PeterF·Drucker)说：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑,而在于成果；其唯一权威就是成就。”就是告诉我们不管“管理=管控+梳理”也好，还是“管理=管制+道理”也好，“管理”就是“管”，就是“理”，就是要行动，只停留在口号上那不叫管理。我们记住这样的话，我们就能更好的理解管理之真谛。
