李圣经 李 立:管理=“管控+梳理”或“管制+道理”

 李圣经 李  立:管理=“管控+梳理”或“管制+道理”


   中国人造字真的很神奇,英文Manage、Run、Administer、Supervise虽然这些单词的意思各有侧重,但是翻译成中文均可叫“管理”,我们撇开英文怎么解释“管理”,单就“管”“理”两字拆开成不同词组来说管理也意味深长。

  首先说“管理=管控+梳理”。这个可以把“管理”比喻成维护一管道,“管理者”除了要控制液体朝正确的方向走之外,还要保证管道内畅通,要常清理其中的障碍物,保证液体既不外溢又有最大的流量。就象我们带一条生产线一样,除了保证各员工正确作业以确保质量之外,还要确认每个人的速度达标,特别是要帮助后进员工,这样这条生产线出来的的产品才能好,最终的速度才能快。管理也是一样,要控制被管理者“循规蹈矩”,还要鼓励他们“自由发挥,勇于创新,开拓进取,建功立业”。这就是管理中“控制”与“激励”该承当的作用。

  再说“管理=管制+道理”。这里说的道理主要是讲理,讲公平的意思。目前管理中也常在讨论这个话题,管理中当制度遇到“争议”时,就是说当按制度处罚一个人有争议时,是先管后理,还是先理再管。笔者在前不久内招领班时也问过这个问题,当时被问者毫不犹豫地答了要先管再理。我表示满意,而后经理说还存有异议,他补充说要先确认员工是否犯了不可原谅的错。当然,后经理的话也没有错,而且与我提倡的也没有冲突。其实我的前提是确认该员工已经违反了公司制度,我提倡先管再理,理由有二。管理,我猜前人造管理这个词就是告诉我们应先管再理,要不就不叫“管理”,而叫“理管”。二就是执行力问题,也就是我们培训中反复强调的公司章程中的服从性问题。如果你先理再管,公司有制度不坚决执行,还要争论是非,这不是一个执行者应该有的行为。再说公司有明文规定一定要执行,执行有争议,可以事后再反映,甚至事后修改制度都是可行的。综上,管理还是先管再理好。

  最后,“管理”是“管”+“理”。现代管理之父——彼得·德鲁克(PeterF·Drucker)说:“管理是一种实践,其本质不在于‘知’而在于‘行’;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。”就是告诉我们不管“管理=管控+梳理”也好,还是“管理=管制+道理”也好,“管理”就是“管”,就是“理”,就是要行动,只停留在口号上那不叫管理。我们记住这样的话,我们就能更好的理解管理之真谛。

  

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