在谈对文化建设工作岗位的理解之前,需要澄清两个认识。
其一,统一和个性的关系。
现在一提企业文化就认为什么都要统一起来,有点忽视了保持员工个性的重要性。统是一定要统的,规章制度一定要统,企业形象一定要统。除此之外,我们要做的事就是,充分尊重员工个性,使之在企业范围内最大限度的和谐起来。个性与个性会有碰撞,但也由此产生创新的力量;个性与个性会有不同,但就象十个手指弹钢琴,个有个的作用,用乐谱使之和谐起来,形成合力。我不赞成把所有员工的思维方式等等弄成差不多一样的,这样会失去活力。所以我们第一个认识是这样的:在制度的基础上,尊重个性,使之和谐。
其二,关于凝聚力的理解。
这是说员工与员工之间、员工与企业之间的距离问题。我们大多数的企业家似乎都特别希望自己员工有极强的凝聚力。这没有错,但有一个对凝聚力的理解问题。团队的力量很重要,但不要只能聚不能分。就象一张很好的渔网,有很坚韧的丝线互相连着,需要聚的时候,提纲而拢,令鱼儿跑不掉;需要分的时候,纲举目张,网面大开,将鱼儿尽收网底,网眼与网眼之间的距离也很合适。所以对于凝聚力这个问题,我们追求的是随时随地都能迅速地聚起强大力量的能力,开合自如,而不是要事事捆在一起,时时挤在一起,失去弹性和活力。企业家不可不察。
澄清了以上两个认识就不难理解,为什么有的企业产品在市场立于不败之地,而有的企业产品本来不错,但就是占领不了市场?表面上看是价格问题或质量问题,但实质上是企业文化建设问题,因为企业文化决定了人的思维方式,进而决定了企业的经营理念、奋斗目标、战略战术、方式方法等。
由于企业文化的差距,会形成企业间的经营力度差距。优秀的企业文化来自于企业文化建设者的成功运作。企业文化是管理活动与不同民族、不同区域的文化相结合所形成的管理哲学和管理风格。
我认为,在这个岗位上,应起到以下几个方面的作用:
一是熏陶人才。人才是企业的根本,市场竞争归根结底是人才的竞争;而人才只有首先用企业文化武装起来,才能齐心协力、共谋大业,这正是企业文化追求的目标。让企业文化先行,首当其冲的任务要巩固企业之本,即如何吸引并留住优秀人才。
二是打造品牌。任何一家企业如果没有具有深厚文化内涵的品牌产品来支撑迟早是要垮台的,而产品的文化内涵需要企业文化来支撑和体现,即一个企业自身所展现的价值观被社会认可的程度,市场认可度愈高,产品的文化内涵则愈深厚,品牌效应也越强。
三是推行有效管理,营造创业氛围。科学有效的管理能使企业内部形成奋发向上、一致向前的合力,从而使企业走上规范发展之路;而有效的管理不是只有科学的管理方法和管理手段即能实现的,还必须发挥企业文化管理的作用,也就是重视培养员工共同的价值观、市场观、战略观,形成一种特有的企业文化。
据我理解,文化建设工作岗位的工作职责主要有以下几点:
首先,企业文化建设者承担着组织企业文化教育、企业形象设计、公共关系、信息处理、广告策划等职能。他首先要对企业创办以来所形成的价值理念、企业精神等企业文化现状进行调查研究,由此开展企业诊断。此后,便要组织文化设计师进行研究,充分吸收员工的意见进行企业文化定位设计,最终构筑企业文化体系。
其次,新的企业文化一旦形成,就要在企业决策层的全力支持下开展宣传和教育活动,并通过一系列柔性的运作方式使之在员工心中深深扎根,化为全员的共同目标。很多企业还赋予了企业文化工程师公共关系、信息处理、广告策划等经济职能,使之在企业中充当企业“灵魂工程师”的角色。
再次,怎样才能建设好本企业的企业文化呢?一是建立正确的价值观体系;二是增强职工的主人翁意识;三是树立振奋人心的企业精神;四是建立、健全企业规章制度;五是建立融洽的人际关系。只有这样,才能构建优秀的企业文化,才能保证企业发展战略的顺利实施。
最后,在进行企业文化管理,着重于企业文化精神培育时,不排斥一定条件下精确的定量分析;着重于依靠员工为企业发展作贡献的热情,不否认规章制度的作用;着重于形成上下级之间融洽和谐的气氛,不主张取消上下级的划分;着重于关心社会与顾客的利益,同样也关心企业与员工的利益。总之,以企业文化推进企业战略管理,保持企业科学、健康、可持续发展!