爱华网企客主导多边一体化单元，与前面说的“双人舞一体化单元”不同，它是企客+企客+相关者的多边联盟。在所谓的客户经济中，不再存在纯粹的“企业”，或纯粹的客（用）户了。虽然作为购方的客（用）户同作为卖方的产（企）业分开了，不再会混为一体。另一方面，它们又是一个独立的经济单元，它的出现标志着以资本家赢利为中心、消费者福利是在从属于资本条件下得以实现的时代的结束。毫无疑问，企业为资本单元的获利性仍在，甚至更为强劲，但它只有在听从用户指挥、命令下才是现实的。因此，从这个意义上说，整个单元均从属于客户本质特征，表明其总体整合的“被组织”。当然，这个被组织并非权威性的“被组织”。在客户经济下，被置于每个经济（经营）单元之内的各生产经营单位的被组织，始终是被用（客）户价值主张所认可的“被组织”。从海尔SBU经验看来，这可能表现为几个层次：第一层次，整合单元的被整合的用（客）户组织；第二层次，在总体供求曲线对接之后的二个层面经营单位的被组织；第三层次，个人（SBU）被团队的被组织，都是大SBU性的，首先是SBU化了，战略化了（体验核心能力），其次是大SBU，即企客SBU，非传统的非客企SBU。
“自组织”是大SBU化的自组织，五个自行（组织、创生、创新、发展等）均只有从大SBU视角上看问题，才是正确的。“自组织”主体在客企范式中已不再是个别企业，当然亦不可认为是用（客）户，而是以用（客）户为核心的整个客企结合体，它是一个自我生存、发展、演化的单元主体。这种结合体“自组织”内部的隐性知识本身并不产生能力，但二者结合形成的互动机制产生能力，这种能力推动了交易结构的演进。另外，这种交易结构，主体要素均与时俱进，不断再造、优化、调适着，从而使这个企业（价值链）、企业集群（供应链）各主体获得从属价值实现。
中国目前企客一体化具有自己的特点。国内已有不少成功的企业开始将产品创新系统全面向顾客开放，他们不仅在新产品开发之初通过市场调研捕捉需求信息，而且还把消费者直接请进实验室，与自己的工程技术人员共同座谈和设计新产品，有的企业甚至还把产品开发的测试工作交给了顾客。一些更具有创新意识的企业开始探索把产品设计的下游环节——加工制造活动的一部分交给顾客。也就是说，顾客不仅广泛参与到了企业的产品创新活动之中，而且还在不知不觉间渗透到了企业的加工制造车间中，成了企业名副其实的不需发工资的工人。
注：本文节选自机械工业出版社出版的管益忻新书《营消：迈向客户经济的商业范式革命》
