物业管理服务模式 东方服务之管理模式5-7



5 关注优点:

    在一个企业中,靠发挥每个人的优点产生效益,而不是靠避免缺点产生效益。隐藏缺点的最好方法是让优点发挥到极致,以至于没有展现缺点的机会,每个人的时间有限,每天只有24小时,注意力也有限,关注了优点就没有机会计较缺点。对团队成员的评价侧重于“能做什么”而不是“不能做什么”。

6 一页报告:

    从简单管理的角度,任何需要上司做出决定的报告,都应该把内容限制在一页打印纸以内。这样做有两个好处:一是促使报告者抓住关键,并能促使报告者用通俗清晰的方式表达;二是有利于决策者快速做出判断。

    即使是例行报告,也应该尽量做到能用一页打印纸表达清楚,需要详细说明的方面,可以用附件的形式附后,给上司以选择的自由。

7 不辨是非:

工作中出现了错误,重要的是马上纠正,其次是把原因找出来,并找到避免再次发生的办法,而不是追究责任。只要犯错误的原因找出来了,公之于众,无论是犯错误的人,还是没犯错误的人都会牢记于心。

如果管理者发现一个水龙头没关,水哗哗地往外流,您不会笨到先去追究是谁没关龙头吧。

同时您一定见过这样的管理者,看见地上有纸团,却只会询问这是怎么回事。

 

不辨是非模式案例:

“您好,杰克先生。”比尔对老总说,“昨天我交给您的文件签了吗?”

杰克先生转动眼珠想了想,然后翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番,最后他耸了耸肩,摊开两手无奈地说:“对不起,我从未见过你的文件。”

 物业管理服务模式 东方服务之管理模式5-7

比尔本来想对他说:“我看着您的秘书将文件摆在桌子上,您可能将它卷进废纸篓了!”可他知道“不辨是非”的法则。他才不会这样说呢。“既然老总能睁眼说瞎话,我又何必与老总计较呢?我要的是他的签字。”比尔这样想。

因此,他平静地说:“那好吧,我回去找找那份文件。”

比尔下楼回到自己办公室,把电脑中的文件调出重新打印,当他再把文件放到杰克先生面前时,杰克先生连看都没看就签了字,其实他比比尔还清楚文件原稿的去向。

   

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/397798.html

更多阅读

物业管理与物业管家式服务 管家式物业服务

物业管理与物业管家式服务传统意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时,英国有一位名叫奥克维娅·希尔(OctaviaHill)的女士迫不得已为其名下出租的物业制订了一套规范租户行为的管理办法,出乎意料地收到了良好效果,招致当地人士

物业管理专业论文撰写 物业管理专业毕业论文

1.我国物业管理模式的研究2.我国物业管理企业的生存发展研究3.我国物业管理企业存在的问题与对策研究4.对目前物业管理中企业与业主关系的问题研究5.业主委员会与物业管理公司的关系研究6.物业管理收费中存在的问题及对策7.对

物业管理公司各岗位承诺书 物业管理公司岗位职责

物业管理公司经理岗位承诺书一 、认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习党的路线、方针、政策以及决议,学习党的基本知识,学习科学、文化和业务知识,努力提高为人民服务的本领。二、贯彻执行党的

物业保安服务礼仪规范 保安服务礼仪培训ppt

保安服务礼仪规范别墅区物业管理有别于普通住宅小区,因此必须在其服务基础上,有更进一步的提高,以突出别墅区的社会经济地位。为规范保安服务形象,提高保安服务意识,增进保安服务水平,为社区业主提供优质的保安服务。力保二期楼盘的销售

声明:《物业管理服务模式 东方服务之管理模式5-7》为网友伸扌為尒擋分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除