软件产品的质量特性 产品及其质量特性



1 产品及其质量特性

1、品的含义和分类

产品的含义:过程或服务的结果,它可以包括服务,硬件,流程性材料,软件,及它们的组合。产品的分类:有形产品(硬件、软件、流程性材料);无形产品为服务。

2、产品质量特性

 软件产品的质量特性 产品及其质量特性

质量定义:反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和,也就是 产品的使用价值;产品的质量特性主要包括:性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、可销性;服务的质量特性:功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性,总之,服务的质量特性强调及时、圆满、准确、友好。

2 质量检验

质量检验是生产活动的组成部分,其目的在于按标准验证产品的质量特性是否符合要求,从而剔除那些不符合要求的产品,确保产品质量达到标准规定的技术要求。因此质量检验是企业管理工作的重要组成部分,也是全面管理不可缺少的组成部分。

1、 其定义是对实体的一个或多个特性进行的,诸如测量、检查、实验、和度量

将结果与规定进行比较,以及确定每项特性的合格情况多做的活动。

2、 方针是质量检验工作实行预防为主,积极预防和严格把关结合,专职检验为主,专职检验与群众检验相结合。

3、 质量检验是一个过程,步骤包括如下:①明确质量要求,②测量试验,③比较,④判定,⑤处理,⑥反馈。

4、 工作职能分为保证的职能、监督的职能、报告的职能和预防的职能。

5、 质量检验的分类:

a、按检验的数量分类有全检、抽样检验、免检;b、按生产流程顺序,即按质量在企业整个生产过程中所处的不同阶段可分为:进货检验,其目的是确保产品质量和生产的正常进行,有首批样品检验和成批进货检验两种之分,两者都有不同的作用;工序检验,其目的是防止不合格的半成品流入下道工序,有首件检验、巡回检验和完工检验三种;成品检验,其目的是在于保证不合格的成品不出厂,不合格的产品不入库;c、按检验的方法感官检验和器具检验;d、按检验者分自检、互检和专检,后者适用在一般企业对原材料、半成品和成品的检验,关键工序、质控点需要专检工人进行检查;e、按检验场所分有固定检验、巡回检验和派出检验;f、按检验内容分有认定合格检验、性能试验和耐久性试验;g、按检验目的分有验收性检验和监控性质的 检验;h按检验后产品能否使用分有破坏性试验和非破坏性试验。

6、 质量检验人员:要求是1)有较强的质量意识,树立“质量第一”和“质量是企业生命”的思想,在质量问题上能坚持原则、实事求是、办事认真、严细准确,遇事能科学、公正的做出判断;2)具有一定的文化科学知识,有较强的分析、判断能力;3)具备与其承担的检验任务相适应的技术技能,熟悉所承担的检验工序的基本理论知识,对上下道工序几整个产品的质量要求比生产工人有更深的了解;4)应熟悉质量标准,能正确使用有关量具仪器,按照质量标准进行检测,正确的提供检验数据和报告  

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