爱华网什么叫市场？ 按营销大师 科特勒的观点 ，市场就是拿着钱来买你产品的人，即用户（ 客 ）户群。沿着这一视角进一步分析，市场细分大致可划为三层：核心层市场（ 用户群 ）、中间层市场（ 客户群 ）和第三种市场。第三种市场可谓特殊市场，即特定行业的中间市场，如医药行业市场，在这一领域中，医生是半客户（ 经销商 ）半用户（ 替代病人 ）。
这里不仅要强调将营销学上的“市场”同经济学上的“市场”分开，尤其要强调的一点是：全部企业运营战略最终应以营销学上讲的“市场”，即“实实在在存在着的、购买你产品的用户群”为依据。
客户经济时代，市场范围变宽了，至少应从五个角度来分门别类：
一、 就是从内涵上划分。可分为产品、服务市场与品牌市场。现在有好多买卖主要是做品牌的，OEM典型的是卖品牌，现在并购也往往主要靠品牌。一个企业的产品卖得不少，不一定说明它的品牌已经形成了。中国绝大多数企业是这样的，有的是根本就没品牌，还有的是有品牌，社会认同度太低。
二、 从占有度上划分。也就是从企业对客户群的占有之深度和广度上进行划分。从这一视角上看有这样几种情况：第一种是偶然的买卖市场，往往是一次性的随机市场；第二种满意度市场；第三种是忠诚度市场；第四种是高忠诚度固化了的市场。同仁堂，已经延续了335年了，这是固化的最高级形态。市场占有度对一个企业的竞争战略制胜具有深刻的意义。
三、 从客户获得价值上划分，应将市场分为用户市场和客户市场。客户和用户是两个不同的概念，用户要的是使用价值，而客户要的是价值。客户即经销商，重在获得价值即货币价值；用户则是关注获得使用价值的优劣。关于两者的区别我们在第二章中还将详细阐述。
四、 从客户获得产品形态上划分。产品有大产品、中产品、小产品之分。小产品，比如茶杯，它就是茶杯这个狭义产品本身。如果说它要中产品，还要加上解决方案，这便成了中产品；若再加上互动关系，这便成为大产品。因而，市场应为如下三类：第一类，小产品市场；第二类，小产品+解决方案的市场；第三类，小产品+互动关系+解决方案市场。当然，这三层次又可以单独来说，即小产品市场、解决方案市场、互动关系市场。
五、 从价值链上各不同主体地位上划分。这又可以分好多种。首先是“链主”市场和非链主市场。“链主”市场上，供应链上的老大，占有的客户最多，客户的忠诚度也最高；其次，“链主环节市场”同非链主环节市场。有的营销站在销售渠道的环节上了，以营销为基础成为链主。有的则以研发为基础成为“链主”。如，默克就是基于这个环节成为老大的；第三种划分，就是“全链主”市场和“个别环节”市场。海尔进军南卡，可以说是全链主市场。其他的企业就不同了，只是一、二个环节，比如研发或者营销，形成简单链接。这里涉及到总部经济的问题。总部是链主所在的空间，总部所在地是链主所在地，一般地说，这里有它的CEO；第四种，全部价值链，分为三段：内核价值链圈环（ 制造 ），中间一圈是交易，最外一圈是消费，它是在同外层空间交易互动中形成的价值链 。
注：本文节选自机械工业出版社出版的管益忻新著《营消：迈向客户经济的商业范式革命》
