爱华网即近，有一家公司的老板找我帮忙。公司推行标准成本管理，在标准成本的制定上出了麻烦。谁来制定标准成本呢？技术部说，这不是技术部门的工作，技术部的任务是研发；生产部说，这不是生产部的工作，生产部的任务是负责生产；财务部说，技术部和生产部不挑这个担子，标准成本管理就推行不起来了，财务部的任务是核算。听了三个部门的话，人力资源部没有主张，老板也不知道如何是好。
我来到公司后，先召开人资、生产、技术、财务负责人开会，老板也参加。我问大家对成本管理的重要性的看法，大家一致认为，成本管理是企业管理不可缺少的部分。所以，在会上，我开门见山，与大家讲了一下标准成本的概念：标准成本有三个概念：一个是历史标准成本，即以历史数据为标准；一个是技术标准成本，即以枝术计算数据为标准成本；一个是现实标准成本，即结合技术参数、历史数据和生产能力确定的标准成本。然后，分析了一下各个概念的标准成本在应用上的优缺点，并分析了各个部门在完成任务上的优势与劣势。最后，我请大家自己发表意见，自己分析自己在完成任务上的优势与劣势，提出自己的困难、需要的资源及协作。老板在场，对能解决的问题当场拍板。会议时间不长，约一个半小时，问题解决了，责任落实了，大家开心，老板也高兴。
从这个案例，我们可以总结一下解决工作中扯皮现象的办法。对于新的工作，因为部门或个人工作职责中没有明确规定，容易出现扯皮现象，面对这种情况，可以通过以下办法解决： 一、认识工作的意义，强化大家的责任意识和使命感。这是一点很重要，有了这种责任感和使命感，大家在大任降临时，即使有畏惧也会积极担当，不敢过分推脱，否则，对自己也不好交待，对大家更不好交待。 二、大家参与，民主决策。改命令为讨论，让大家参与，由大家面对面，根据讨论结果确定工作由谁来负责。民主体现了公平和透明，每个部门（个人）完成任务的优势和困难都摆在桌面上，大家都清楚，谁来完成更合适，怎样配合更合适，大家一目了然，不用老板指出，结果自然分晓。 三、认清工作的性质和原理。这是确定工作任务由谁负担的前提，只有认清了工作的性质和原理，才能明确各个主体在完成工作中的优势与劣势，以便选择优势大、劣势小的主体，以便更好地组合团队，以优补劣，优势互补，合理分工。 四、老板支持。老板支持是一切工作得以顺利开展的保证。对任何部门完成任务确有困难的老板要积极解决，以增强大家完成任务的信心及积极性。
