爱华网建立目标体系 过程监控 检查评价 确定新目标 循 环
1. 建立目标体系：由企业的最高部门开始，由上而下逐级确定目标。目标体系应与组织结构吻合，使每个部门都有明确的目标，每个目标都有具体的责任人。
（1）目标方针
目标方针是指管理组织在一定时期内管理活动总的发展方向、战略、规模和所要达到的行为结果。对于企业单位来说，目标方针应是以企业发展方向和战略目标为目的，以生产经营为中心的总体目标的高度概括；而在事业单位，目标方针应具体体现整体宏观目标的要求，并反映本单位基本任务的发展方向和要达到的目标水平。
（2）工作方针的确立条件 ① 目标方针的方向必须明晰无误，以防止产生方向性错误。 ② 目标方针的含义必须只能有一种理解，以防职责概念上的含混与模糊。 ③ 目标方针要具有能鼓励执行者的工作热情，提高执行者工作积极性、创造性并努力实现目标的积极作用。 ④ 目标方针要简明扼要的表达，以便于记忆和贯彻执行。（3）目标方针的具体化
目标方针的具体化指管理组织系统，为实现目标方针在各个方面应达到的主要要求和水平。其预期结果通常用目标值来表示。
① 目标项目分类：目标项目如按目标的性质划分，可划分为战略性目标和战术性目标；如按目标时间划分，可分为长、中、短期目标。
② 目标项目的内容
目标项目的内容会随管理组织的性质或和时期的变化而变化。但在企业组织中，一般会包括：
□ 生产经营的效益目标：包括产品产量、质量、品种、产值、利润额和上缴利税等。
□ 产品开发与创新目标：包括新产品的品种、科研和新技术推广及机械化、自动化程度提高等。 □ 人才培养目标：指人才培养和开发，一般以数量表示。 □ 员工福利目标：包括利润留成、福利基金、奖励及福利设施建设等，一般用指标来表示。（4）目标值的设定
目标值是指各项目标应具体达到的水平和程度，以作为对其成果的考核依据。目标值一般可划分为定量目标值和定型目标值。
① 定量目标值指可以用数字的目标值，如企业产品的产量、产值、利润、劳动生产率等。其具体表现形式可分为：
□ 按性质区分数量目标值：用以表达目标的数量水平，如产量、产值、利税等。
质量目标值：用以表达目标的质量水平，如劳动生产率、出勤率、及格率等。
□ 按计量单位区分实物目标值：指以实物为单位进行目标计量的目标值。
价值目标值：指以货币单位进行目标计量的目标值。
□ 按计算方法区分可分为绝对数目标值、相对数目标值和平均数目标值。
②定型目标值定型目标值指难以用数字量化表达的目标值，如服务质量指标；但可以用顾客的满意程度调查和统计来反映管理成效。
