爱华网在工业化早期，社会物质极度缺乏，管理着眼于“效率”，企业为全人类的需求服务；
在社会物质生活达到一定程度以后，管理着眼于“质量”，企业为某一阶层服务（注重质量的阶层）；
当竞争激烈到一定程度时，管理着眼于“市场”，开始“市场细分”，讲究“定位”。企业为某一“类”人服务；
当物质生活极大丰富的时候，人们反过来追求精神生活，开始标榜自我和个性的时候，管理才真正着眼于“顾客”，这时喊出来的“顾客是上帝”，想说成空话都不行。这时的企业为某“个”人服务——“专门为您”。
效率——质量——市场——顾客，这是一个从制造向服务转型的过程，所以我们说，在未来社会，是一个以服务业为主导的社会——“行行都是服务业”。
效率——质量——市场——顾客，也是一个从“确定”向“不确定”过度的过程。应对不确定性的方法，是把来的“机械式”系统拆分为“确定性”的、灵活的“能力单元”，针对具体的个性需求时，相应的能力单元临时组合起来，形成服务链，就能体现出柔性，就能相对确定地应对不确定性，能力单元既独立生存，又置身于一个相互服务的网络之中，所以我们说“环环都是服务链”。
“机械式”的企业组织，是一驾航天飞机，如果一个小部件出错，就可能出现大问题；基于能力单元的企业组织，是一艘航空母舰，因为各个舱都是独立的，很难打沉它。有一种免充气轮胎，永远不漏气，因为轮胎里充满了小的气球颗粒，刺破几个几十个没关系。
随着网络技术的发展，专业化分工和虚拟联合，是全球经济一体化时代组织变革的必然趋势，一方面，同一领域的相关技术和资源越来越分散，专业化程度越来越高。另一方面，又需要相关资源有机结合起来，降低交易成本，获取系统优势，商业组织形态朝着两个极端发展――越来越窄（专业）和越来越宽（虚拟联合），并要求实现最宽和最窄的有机统一（“小”的专业机构存在于“大”的虚拟组织之中；“大”的虚拟组织由“小”的专业机构动态联合而成）。在这样的趋势下,最大和最小都将成为人们的追求,自由职业者将成为时尚。
我所在的东方温泉管理公司，是一个咨询顾问类公司，人数不多，一直按传统的方式管理，感觉管理任务繁重：财务、人事、办公室这一摊总免不了吧？今年几个核心领导全变成“个体户”了，原来管理人员多于业务人员的局面一下子发生了逆转，称得上管理人员的，只剩财务了。
具体效果如何？我们拭目以待。
按这样的趋势发展，企业的边界逐渐变得模糊，因为企业内部单元不但在内部关系中发挥价值作用，还会在企业外部发挥更广泛的价值。
单元之间只有契约关系。相对稳定的契约化关系是传统科层制与市场交易方式的融合，它有效避免了市场交易的不确定性和权力控制的不完全性。每一个单元都有可能扮演资源调度员的角色，使整个合作群体创造的产品或服务满足某一客户或者某一客户群体的具体要求，而它自己则因为扮演了知识经纪人（Knowledge Broker）的角色而获得利益。担任资源调度员的市场交易主体之所以成功，靠的是对客户和资源所有者双方经济状况的深入了解。
工业化时代的企业逻辑是“以复杂的组织应对简单的需求”，也许服务时代的企业逻辑是“以简单的组织应对复杂的需求”。
