信息化营销 信息化管理+专注服务创新——2007“营消元年”苏宁“营消”模式



事件概述:

11月20日,苏宁电器、万科、盛大、分众等十家著名企业在众多参评企业中突围,获颁“2007年度中国杰出创新企业奖”,其中苏宁是该项评选推出以来第一个全票通过的企业。

苏宁以信息化建设为代表的后台战略正在重新修改关于零售行业低技术含量的定义。2006年,苏宁斥巨资联合德国SAP公司和IBM共同研发了世界零售业领先的SAP/ERP管理系统,实现了投资、业务、财务、服务、人事的一体化管理。2007年,苏宁更是加速了其信息创新的步伐。2007年6月,苏宁与IBM达成的5年高达3亿元的战略合作“蓝深计划”,IBM为苏宁提供跨入世界500强过程中全套的软硬件配套解决方案和管理优化咨询,利用其全球经验为苏宁打造了长远、排他性的战略管理联盟。”苏宁电器在业界首创“1+1阳光行———苏宁社工志愿者行动”、针对应届大学生的“1200工程”、“三星&苏宁营销学院”等无不体现苏宁在经营管理和社会责任两个层面的双重创新。在品牌定位方面,苏宁品牌以服务为纲,不断深化内涵,时刻保持企业品牌的生命力。通过对市场和消费者的分析,适时提出了3C+经营模式,大幅度提高3C产品的销售占比,对家电零售业模式进行了一次颠覆性变革,同时在业内首次启用明星代言人,大大提升了苏宁的品牌时尚度。

营消点评:

信息化管理+时尚化服务,是苏宁“营消”创新直面客户大降成本两大法宝,如何以最低的成本卖好东西,卖用户真正需要的商品,是零售商光明正大赚钱的必由之路。

与国美不同——向“营消”迈进的苏宁企业(发展)模式革命有如下新特点。

(1)从信息化入手,以加大技术内涵量重新定义了商业企业。

(2)以服务为纲再造、提升、优化商业业态内涵结构。

(3)提出并实施3C+经营模式的零售发展模式最前卫类型。

(4)从作为创造业之咽喉视角认定本身商业作用地位和责任。

 信息化营销 信息化管理+专注服务创新——2007“营消元年”苏宁“营消”模式

  

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