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谁也不敢肯定我们已经进行后现代社会了，但后现代社会的诸多特征已经非常明显地摆在我们面前，从事经营、管理和营销工作的人们如果仍然不能转过弯来，可能会在错误的道路上越走越远。 一、后现代社会特征： 1、批判理性主义，崇尚非理性。 2、对科学技术的效果进行多方面审视。 3、服务经济取代制造经济正在成为主导。 4、专家群体取代企业主，渐渐占据经济组织的主导地位。 5、大众文化与精英文化并存。 6、平等与自由取代权威与等级，强调个人话语权并很容易找到合适的渠道。 7、否定人类中心主义，重建人与自然的和谐关系。 8、反对“自我中心主义”，而强调人与人之间“关系”的价值。 9、反对“同一性”、“整体性”，崇尚差异性，倡导多元化。 10、否定确定性，强调不确定性。 无疑，当今社会正显现出后现代社会的特征，传统的管理理念正在受到挑战，管理可不能象后现代思潮那样只解构不构建，因为管理的目的是确定性，那么适应后现代社会的管理理论是什么呢？呼之欲出，又不见其貌，也许后现代管理也会象后现代主义所倡导的那样，百花齐放。 二、后现代管理的特征： 1、注重员工的情绪，帮助员工产生美好感受，让组织充满活力，关注个人优点，激发个人潜能，把优点发挥到极致，缺点就没有表现的机会 2、挑战权威，拒绝安步就班、机械地做事，任何岗位都强调自己相应的决策权，在适当弹性范围内创造性地工作，不但要告诉他“怎样做”，还要告诉他“为什么”，直到完全理解并能活用为止，不但要告诉他做事的标准，还要告诉他形成这一标准的模式。 3、制造经济正向服务经济转型，从中心到边界的、基于控制的管理方式正在失效，等级结构受到挑战，管理的侧重点从中心转向外围，首先是顾客，其次是员工，第三是流程，最后才是领导者，这四个层面不再有等级关系，而是互利的合作关系，在服务经济时代，领导者是最彻底的服务员，如果还有等级存在的话，领导者处于权力结构的底层。 4、企业主的决定性地位受到挑战，各方面专家及专业技术人员的作用正在突显，他们在自己的领域获得了相当的自主和自由，能轻易地在企业之外实现专业价值，热衷于于以自由职业者的身份生活，他们与企业的关系更象合作而不太象被雇佣，随之而至的管理变革，应思考如何选用市场规则把他们变成企业内部的个体户。 5、人们普遍以工作小组方式展开工作，组织脑将超越个体的大脑，人与人之间联系越多、关系越紧密，则价值越高。 三、后现代营销的特征： 1、从消费结构看,情感需求的比重增加。 2、从消费内容看,大众化的标准产品日渐失势,对个性化产品和服务的需求越来越高。 3、从价值目标看,消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受。 4、从接受产品的方式看,人们已经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵,而是主动的参与产品的设计与制造。 5、消费者的公益意识不断增强,希望自己通过消费“绿色产品”,体现自己的环保意识,成为“绿色消费者”。
