爱华网上个月，电子商务巨头eBay公布了首次财季收入下滑的消息，而亚马逊公司Amazon销售额则飙升了18%。前者是撞到了熊市，而后者是逆势长了牛气，缘由何在？
用户区分易贝Ebay的用户看热闹的多，亚马逊Amazon的用户寻找需求的多，前者是在感观上更像是在搞噱头，吸引用户的关注，而Amazon提供的是实实在在的生活需要，因此交易量自然会有差距，这点也可以从两者网站的流量中看出来。推广理念细心的朋友，可能会发现，亚马逊Amazon在商品卖点和抓住用户的购买心理的能力上比较高，你在它的网站可以发现，这么几个关键词“省钱”、“新品”、“其他用户推荐的”，这几点刚好就抓住了消费者的消费意念。第一，这里的商品便宜；第二，这里商品新款；第三，大家都说这里的商品好。于是乎，顾客蜂拥而来。而Ebay也不能完全说它不好，因为它本身做法模式和Amazon不一样。你可能会经常在Ebay上看到有名贵跑车，别墅什么东西可以买，但这些东西面对的用户群面大吗？当然是有限的。Ebay会告诉你很多有趣新鲜的东西，但在我看来，这些东西虽然很有看头，但我得花费一翻功夫去理解怎么可以得到它，这过程让我没那耐心，当然有那钱的用户也不是多数。生存之道Amazon在淡市中能保持增长势头，而Ebay却走下坡路，这里不难看出一个问题，那都是B方和C方的清晰区分给害的。当今这世道，谁抓住用户的需要谁就是赚钱的主。多点企业加入电子商务能把市场做大，这点固然没错，但在大趋势下，用户已经不再花心思去寻找C方还是B方了。现在的C也能做B能做的事，B其实也在做C的事，所以往后发展应该是B2B和C2C的市场会比较旺火。所谓的B方身份，你就尽量把它隐藏起来，把你的服务和特色推到前台，因为网购用户的是更趋向于理性和务实的消费。售后服务在售后方面，应该Amazon比较好把握，因为它自己是卖主，而Ebay只是平台服务商，很多商品无法做到完全保障。现在有这样一个问题，国内也有部分企业做面向国外消费者的购物网站，他们最大的卖点在于中国货价格低廉，这方面甚至在全世界都有一定的口碑，因为国内人力和原材料等成本相对较低，但收到反馈较多的应该是“品质”、“货物对板”、“售后周期”等等。我们知道，中国货如果销售给外国顾客利润较高，而且面对的市场也相对较大，对于想立足国外消费者的购物网站，我建议应该好好琢磨如何处理好上面这几点问题，留下好的口碑，顾客才能对你忠实。B2C和C2CB2C和C2C，有区别吗？我想说的是，谁是B谁是C？其实从现在多数网站的做法去看，总得区分并不是很大，作为平台方我想你应该更趋向于去告诉顾客或者客户，你买什么东西，你的东西有什么吸引我的，我在你这里买东西有没保障等等，很简单，别搞得太复杂。要说B还是C，这个角色其实是灵活可以转变的，作为平台或者是商户要更多呈现出来的就是用户喜欢的，我是来买东西的，而是来区分你是谁。比如淘宝首页版面，马云个人喜不喜欢那是次要的，只要用户或顾客喜欢就行，因为淘宝不是面对马云一个，而是千万的消费者，这点咱们要理清楚。另外，关于国内网购市场的发展，草民认为以下几点值得关注：1、 走出去（扩张国际市场），引进来（资金和用户）；
2、 网购配套的方式，要想方设法更加多样化便捷化；3、 中国的网购市场还是个大杂烩，可以提供丰富多样针对不同消费层的商品；4、 行业应该加强自律互通，等政府出措施整治市场，会砸了自己饭碗。网购最突出的优势是“低价”，业界要着手做好引导和平衡，不然价格战还会持续上演，被价格牵着鼻子走，那将是非常潦倒的问题。（作者：灵戈）
