爱华网在网上买贵重商品，不喜欢可以无条件退货吗？多数人的第一反应会是“不容易吧？”，这是在以前。随着国内网购市场的逐渐成熟，后起的网商正极力改变现有的信誉和服务保障方式，消费者也可以因此享受到超越传统的购物体验，也能在很大程度上改变对网购的一贯看法。
在网上卖钻石，可以无条件退换货，还能先体验再消费？为此，笔者特意找了几个比较有名的钻石网店去做了一个服务对比，发现大多是可以退换货，但条件有些限制，而先体验后消费的服务模式，目前还没有在其他钻石网店发现。由此可见戴欧妮这种通常在传统零售业才斗胆用的“先体验再消费”营销模式今天已经上网了。
众所周知，钻石属于贵重消费品，消费者对购买这些商品也较为谨慎。而戴欧妮在网络上推行“假一赔十”、“无条件退换货”无疑是消除了消费者的忧虑。第一顾客没有了品质和售后的忧虑，第二网店的价格优势通常即使是实体店也很难做到，用户有个更宽的选择。另外，货到付款、使用支付宝担保交易，对售出产品全部提供国际证书保证，假一赔十（如果那位能在戴欧妮买到假货可能因此一夜暴富），等服务保障大大加强了顾客在网上消费贵重物品的信心，当然个人感觉最有吸引力的应该算是“先体验再消费”这种模式，这将能使一大批新老买家体验到不一样的网购服务转变。
目前的网购环境，大多经营网上商城的公司心里都很清楚，现在消费者对网络上售卖的商品品质和售后服务还是心存担忧的，而且这部分用户占了有不少的比例。但值得欣慰的是，淘宝等大型网购网站一直在极力推行“消费者权益保障”等服务，作为正在发展中的国内网购市场，笔者觉得这种“可信赖”的消费服务，不应该只有戴欧妮或者淘宝在做，而是一个群起推行，形成一种“可信赖”的消费氛围，创造一个可以让消费者放心的网络购物环境。
另外，我想请店主老板们，好好感谢一下你们的顾客。因为国内的消费者一直给你们很大的支持。我们应该想到，对于习惯在实体店购买的消费者，他们转向网上购物的时候所需要承受的心理抗争。但他们最终抱着一份信任和热情跑来网店购买，我们应该记住他们的伟大和奉献，如果有可能希望能设立一个“网购消费者纪念日”。
我们很高兴，像戴欧妮这样为消费者着想的网商已经越来越多，这不单只是改变消费者对网上购物的印象，更重要的是推进了国内网络购物市场的发展，在消费者心中树立了网购环境的新形象。
当然，国内的网络消费现在还处于发展阶段，我们也还无法做到一夜改观。比如还有很多体制不完善，还有一些服务不够的地方，这需要我们的从业者花多点心思去琢磨，把服务做细，做周全，从而吸引更多的新用户加入到网购消费中来。
最后，借温总理一句话“消费者养着整个行业，该怎么做大家看着办”。(作者：灵戈)
