爱华网白岩松评百度：出错不可怕，处理好就是一种成长
文/陈克军
央视在15、16日连续两天对百度的竞价排名做了报道之后，再次公开谈论百度。这一次操刀的，是以见解深刻、辞锋犀利著称的央视名嘴白岩松。 23日晚的《新闻周刊》中，白岩松对百度事件做出了如下评论：“成长，对于一个年轻的创业者，对于一个年轻的企业，都不是一件容易的事儿。既要面对鲜花和掌声，也要面对错误和挑战。出了错不可怕，处理好了就是一种成长。更何况，这件事不仅对百度，甚至对于依然年轻的中国互联网事业，都是一个特别有益的提醒。” 白岩松历来被看做是中国新闻评论界一面猎猎作响的大旗，从某种意义上讲，他的观点也可以算作是中央电视台的“社论”。这一次，回顾了一周多来百度的纠错行动和公众对百度的看法，央视的观点更加全面和中肯，并对百度和年青的中国互联网产业表达了良好的期许。在舆论漩涡中打转的百度做了什么，让央视和公众的态度有了一个不小的转变？ 虽然百度并未召开新闻发布会大肆宣传自己的整改情况，但是通过媒体的报道和搜索的体验，我们可以看到，百度到目前为止做了以下几件事： 首先，在CCTV曝光的第二天，百度立刻将所有“涉案”的虚假信息下线处理，撤掉的关键词达到了上千个。同时，百度还对广告客户展开了大规模的资质审查，重点审查的医疗等行业，必须出具国家承认的相关证书，方予以重新“上线”考虑。但令人遗憾的是，百度的举措并未引起其他搜索引擎的足够重视，这几天不断有网友爆料，说其他一些搜索网站上，糖尿病、肾病、癌症等病症的医药虚假信息仍堂而皇之的公布在搜索结果网页的最上端推广区，一家知名的搜索引擎上甚至出现了国家明令禁止销售的成人性药品——maxman的推广信息。 其次，百度在“竞价排名”模式的公正性遭到质疑之后，已经加快了推出新的广告系统——“凤巢计划”——的步伐。用央视报道中的话说，百度正在“积极准备”。这一系统正是为解决当前“竞价排名”带来的负面效应而开发，可以说是安装了补丁、全新升级版的“竞价排名”。我们也不妨坐个沙发耐心等待，擦亮我们人民群众雪亮的眼睛，看百度如何做“浴火重生”的“凤凰”。 另外，还有一个值得注意的细节：百度已经将被指“造假”的员工开除，并且开始发展下一代的销售模式，包含新的呼叫中心，CRM以及ERP。与关键词下线、“凤巢计划”比起来，这些在管理上填补漏洞的措施虽然不是根本，但是起码我们可以从中读出这样一个信息：百度这一次是下了狠心要“刮骨疗伤”，重新交给中国2亿多网民一个便捷、干净的中文搜索引擎。 正是以上几点迅速、强力的整改措施，让公众和媒体看到了“百度”还是中国最有希望的互联网公司。虽然管理上的漏洞让金钱玷污了“竞价排名”的清誉，但是李彦宏和百度 “让人们更便捷地获取信息”的梦想和追求还在。也正是李彦宏诚恳的致歉和百度迅速的整改，让央视面对这位刚刚过完40岁生日的中国IT领袖，评论中有了一丝语重心长：“有错能改，善莫大焉。”央视多次引用李彦宏说过的这句话，是对百度说的，其实，更是对所有年轻的中国互联网企业说的。 信息时代的国家竞争，很大程度上取决于本国信息技术和服务的发展，一个最直观的标志就是：公众使用互联网的便捷程度。抛开计算机等硬件设施不谈，搜索引擎无疑是一国互联网建设的核心所在。回顾百度不到十年的发展，正是中国网民数从210万飞速增长到2.53亿的“黄金十年”。中国超过了美国，网民数跃居全球首位，而百度也以绝对领先的覆盖率和“更懂中文”的技术优势，力压搜索巨头Google，成为全球最大的中文搜索引擎。作为中国互联网的支柱和未来最重要的推动力，百度是否能够健康发展，可以说一定程度上影响着着中国互联网产业的上升步伐。
所以，这就是为什么央视会以前所未有的力度、连续两天对百度的“竞价排名”模式展开讨论。当很多马路消息都认为是CCTV因为百度抢占了其市场份额而实行“打压”政策的时候，今天，白岩松的《新闻周刊》给出了答案：曝光不是打压，而恰恰相反，是扶持。CCTV曝光的目的，根本不是“泄私愤”，而是为了让百度在快速的发展中，冷静下来，去芜存菁，更好的认清自己的方向，带领中国互联网产业更好的前行。 “出了错不可怕，处理好了就是一种成长。”希望白岩松的这句话，能为身处漩涡之中的百度，带去冬天里的一缕温暖和更多的期许，也希望百度继续秉承自己的创业精神，真正成长为一个用“搜索改变生活”的、扎根于中国的伟大的公司，不仅成为互联网明星，更要做一个负责任的企业公民。
