第56节:广结善缘(5)



系列专题:《80后职场新鲜人生存手册》

  每一个人都希望受到周围人的称赞,希望自己的真正价值被认可,渴望对方发自内心的赞扬。鉴于此,我们不妨掌握一些说话的技巧,适当地赞美一下自己的同事。要想做到这一点,在与同事相处的过程中,我们一定要把握以下几点说话的分寸:

  □ 要表示出先注意“对方”,然后再提到“自己”。

  □ 把对方放在主要地位,而把自己放在次要地位。

  □ 多用引起对方注意的词句,让他感到你值得信赖。

  □ 表示对对方的话题感兴趣,这本身就是对对方的赞美。

  □ 在对方遇到困难时,要表示出对他的帮助之意。

  从心理分析的角度来说,在人的思维中是排斥“你是你,我是我”的言辞的,而是倾向于“群体”。如果群体当中有你,这个群体给你温暖感和保护感,你自然就不觉得孤单和寂寞了。因此,在工作当中,如果有人发现自己的行为与大众不一样,心里就会感到不安。

  所以,当你和同事在一起时,如果你不想让同事疏远你,要学会说“咱们”。因为这十分微妙。在汉语中,用“咱们”是指包括谈话的对方,而用我们既可以包括谈话的对方,也可以不包括谈话的人,所以说“咱们”,对方会不知不觉和你找到共同的感觉。

  其实,人人都喜欢美的事物,但称赞时机和场合必须恰当。所以,在工作中赞扬同事要把握尺度,不要过分地赞扬同事,那会给人肉麻的感觉。另外,在赞美的过程中,我们一定要注意避开利益话题,尤其是在领导面前。

  如果我们把对领导的赞美仅限于工作业务,在领导和同事看来都有动机不纯的嫌疑,所以,我们在日常工作中要学会寓赞美于工作之外,就领导的爱好、特长、兴趣等方面进行赞美也就避开了这种麻烦,并且在闲谈中可以增加沟通,增进感情联系。

  适度地赞美并不是单纯的奉承,是搞好同事关系,得到接纳的一种好方法。诚恳和适当地赞美会让人心情愉快,提高被赞美者对赞美者的评价,同时降低对对方的防御,接下来的事情也就可以进行得更顺利了。试想一个这样的情景,你需要请财务的工作人员帮你处理一批票据,但是你不熟悉财务的流程,在他们看来,你把票据整理得一塌糊涂。会计正要对你发火,你说一句:“这都是财务的事情,我们怎么懂呢?”换一种可能,你说一句:“我对这些真是一点都不懂,李姨总是能把这些乱七八糟的票据整理好,真不容易呀。”哪种能起到更好的效果呢?结果显而易见,同样是你没能把事情做好,但是当你适当地赞美对方时,对方的反应肯定会发生变化。

  真诚地赞美,与人与己都有重要意义。赞美别人是件好事情,但并不是一件简单的事,若在赞美别人时,不审时度势,不掌握一定的技巧,反而会使好事变为坏事。正确的赞美方法是:

  1. 要真诚地赞美而不是谄媚地恭维

 第56节:广结善缘(5)

  与谄媚地恭维不同,真诚地赞美是实事求是的、有根有据的,是真诚的、出自内心的,是为天下人所喜欢的。天底下好的赞美就是选择对方最心爱的东西,最引以为自豪的东西加以称赞。

  2. 借用第三者的口吻来赞美

  比如说:“怪不得小张说您买了辆好车,刚开始还不相信,这回一见可真让我信服了。”这比说“您的车真好”这句话更有说服力,而且可避免有轻浮、恭维、奉承之嫌。  

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