爱华网系列专题：《创业时代——唤醒你的创业精神》
85年来，松下电器集团一直都坚持贯彻满足不同顾客的不同需求的战略。而且，它比同行业公司在这点上做得更加出色，这也使它树立了松下电器这样的世界知名品牌。松下幸之助的顾客和产品战略就是源自于1918年那些卖不出去的插座。 公司战略的内涵 有没有一个你和你的公司可以借鉴的制定战略的方法呢？对于麦肯锡战略咨询公司和贝恩企业战略咨询公司而言，这可能不是一个成熟的（并且相当昂贵的）的战略策划过程。但是，无论是要制定一个从上至下的企业战略，还是制定一些关于自己小生意的阶段计划，你都需要牢记一些基本原则。 我们必须要对企业战略的内涵有透彻的了解。而要做到这一点，你只需要回答四个简单的问题。下面就列举了这些问题。如果你能很清晰地回答这些问题，那么你就能掌握自己的生意。但是如果你不能回答这些基本的问题，那么不但不会制定出有效的战略，而且你的生意也可能会以失败告终。 ? 我们的顾客和市场是什么？ 我们是否透彻地了解产品市场？选择市场的标准是什么？顾客们真正需要的是什么？他们会购买什么样的产品？ ? 我们生产的产品和提供的服务是什么？ 我们生产的产品所提供的服务范围是什么？选择的标准是什么？我们的产品和服务能否比竞争对手质量更优而且价格更便宜呢？能否在品质上更出众，而价格上并不比它们高呢？能否至少是在价格上胜过他们呢？ ? 所需的经营能力是什么？ 我们生产、销售产品，为顾客提供服务所需的经营能力和资源是什么？ ? 我们有怎样的现金？
我们的现金来自哪里并用到哪里？以现金来策划生意能让你在创业经济中站稳脚跟。 构建创业战略 构建创业战略最好的办法就是，回忆一下你曾参加的大企业的战略制定会议，反其道而行之。我们向上级口头陈述策划的经历大都是一样的：在一个与外界隔离的公司会议室中，下属们向主管们陈述自己的策划，紧张地等着他们的评价。办公桌上摆着从来没有人读过的厚厚的关于研究和策划的书籍。顾问们提出他们对公司未来的各种各样的不同的建议。用这样的办法是不可能选准产品和市场的。 28岁时，我在《财富》1 000强之一的美国运通公司工作。那时，我只是一个提供语言培训和翻译服务的小公司的市场部副经理。作为美国运通公司的一个分公司，我们需要向公司董事们口头陈述我们的五年计划。经理要求我陪同他一起去。这为我提供了一个给公司董事们留下好印象的千载难逢的机会。 为了谋求更快的发展，美国运通公司将其经营领域拓展到其主产品以外的领域。当时，这种做法是十分盛行的。因为运通公司是为“旅行者服务的公司”，它为旅行者们提供外语培训服务。后来，我们发现语言培训是一种夫妻店。世界知名的贝利兹语言培训学校已经有80年的历史，拥有100余所学校，但是，它的收入只有25亿美元。 我们的公司名为美国运通语言培训中心，在全世界共有三所学校。能够向董事会提出我们的计划是一个千载难逢的机会。所以，我们决定要提出一个足够大胆的计划。运通公司有一个由麦肯锡战略咨询公司设计的策划体系。我和一些麦肯锡的年轻顾问们在一起耗时数周来改进我们的计划。总之，我们的工作人员在这个计划上一共耗费了数月的时间，终于使之达到了我们满意的程度。 那天，我来到了位于曼哈顿百老汇65号的美国运通公司总部，进入了大厦的管理层。我们是第三个作口头陈述的。当前一个陈述结束后，我从偏门被带进了会议室。进入会议室，首先看到的是一个我所见过最大的红木桌子。地毯十分漂亮，屋子里所有的东西都擦得闪闪发亮。会议室很大，坐了很多人。董事会成员围坐在大桌子旁。四周是下属们：广告部的，策划顾问，公关部的，中高级管理人士，还有一些工作人员来回进出会议室。在我们前面作口头陈述的是旅行支票部——一个十分盈利的部门。他们陈述的重点是：预计到下一年的夏天，售出而并未使用的旅行支票的数额将达到史无前例的10亿美元。我确信现在这个数字已经有所增长。董事们听到这个好消息都十分高兴，得意洋洋。这时，我和我的老板走进了会议室。
