爱华网系列专题：《领导选人用人之道》
留住人才的三大法宝 人才问题是企业兴衰成败的关键，日本经济的飞速发展，主要原因之一是重视人才。在这方面，长期从事企业的经营管理指导工作的酒井正敬先生有独到的见解：“我所依据的原则是：在招工时用尽浑身解数，使用各种办法，不如使自身成为一个好公司，这样，人才自然而然就会汇集来。如果只是招工时采用各种手段，说尽甜言蜜语，而当年轻人一旦进入公司，发现公司本身并不好，马上会想‘我受骗了’，接着就会辞职。我的经营指导方针是：不一定做大企业，而要努力做优良的中小企业。公司规模大，并不值得骄傲，值得骄傲的是公司自身优秀。” 招到优秀人才要会用才，有了优秀人才要有一定的办法和措施稳住人才，酒井正敬先生认为稳定人才的三件法宝是工资、休假、福利措施。他说： 1．支付高工资是经营者的职责 “一个良好的公司首先是员工的工资较高，给企业的员工支付高工资是经营者的职责。其实，也可以换一个说法，让员工们生活得更幸福是经营者的职责。我认为下面的几种说法是可信的： (1)支付工资较高，只要工作不是特别累，员工是不会辞职的。
(2)良好企业的工资相对较高。 (3)高工资对员工来说吸引力较大。 “我当然并不否认也有企业工资较低但员工也还稳定，但这样的企业中的员工恐怕都是别处不会雇佣的人。现在已经很少见到那种认为‘员工只是赚钱的工具’的经营者了，这种企业是很难集中人才的。这里有两个关系到提高工资的条件：①提高劳动率。简单地说，就是把10个人的工作交给7个人干，而且不能加班加点，这就要改变蛮干乱干的现象，而要合理使用设备，科学组织生产，这样就可以把节省下来的3个人工资分摊到那7个人头上。②开发产品增加盈利。企业一面做批发商，一面兼做制造商，开发新产品，这样才能增加盈利，也才能提高员工工资。我指导过某地的一家中型商场，姑称之为T商场，T商场的经理曾抱着‘从楼上跳下去’的决心，决定扩大企业规模，把400坪的面积增至3000坪，但遇到了缺少人才的难题。这位经理花了半年的时间，把一家大商场的部门经理挖过来，破格任命他为商场的业务经理，此人还从这家大商场带过来10个人。T商场的经理不仅都委以重任，而且都支付了高于大商场的工资，这就使T商场的工资体系提高到大商场的水平。起初这对T商场经理是个很痛苦的决定，甚至夜不能眠。但是他的这个决定使事业获得成功，投资完全可以收回。他的这一支付工资办法，可以说是雇佣有经验员工的有效手段。 “先增加利润还是提高工资？这个问题很像‘先有蛋还是先有鸡’，但对现代企业来讲，我可以肯定地说要‘先提高工资’。即使暂时困难，也要勇于克服，道路终会畅通。提高工资后，就会使经营者抱着‘背水一战’的决心，不达目的决不罢休。 “如果是以‘没关系吗？’‘有点不放心’的瞻前顾后的心情，那是无法变成良好公司的。” 2．增加休假日，可以取得年轻人的好感 “我常有机会同即将就业的学生们交谈，某名牌大学电子专业的学生们对于自己的就职谈了以下的看法：‘我希望就职的公司首先是能够充分运用自己的专业知识，也就是可以施展才干的企业。第二就是休假日能多些。第三是企业的稳定性和知名度。最后就是工资了。’对于休假日，他们认为：‘星期六、星期日休息的周休二日制是绝对条件，其次年休120天，夏天至少有10天的连续假日，冬假也一样。5月初的连休也不能少。’ “听到这样的话，中小企业也许会感到悲观绝望，但是休假日却在普遍增加。现在日本产业界已进入了试行‘周休三日制’阶段，其代表是百货行业。年轻人提出‘宁肯工作日增加劳动时间，也希望休假日能连休。’像三越、高岛这两家老字号的名店已实行了周休三日制。现在能使年轻人接受的休假日数，基本是年休120日，也有的行业达不到，只能做到年休100日。 “我在东京，常去一家美发店。一般的美发店都是夫妻二人经营。这家美发店除了店长及夫人外，还有十几个年轻人，在美发店行业里算是比较大的了。美发业休息一天就一天赚不到钱，这在经营上是很棘手的。店长也曾就‘稳定人才’还是‘增加营业额’苦恼过，但最后下了决心：‘只要有人才，办法总会有。’决定将每周休一日改为每周休二日。店里的年轻人都很满意，他们常问自己在美发美容学校的同学：‘不到我们店里来工作吗？我们店年休到了100天了，你们店怎么样？到我们店来吧！’从中不难看出，店长的这一步棋走对了。” 3．一点一滴改善福利措施 “近年来，大企业都在致力于改善福利措施，这与高工资、休息日多，并称为三大法宝。首先，对员工最重要的是企业能够资助住宅。某大企业扩大了以员工为对象的住宅融金网，以3％的利率借给管理人员3000万至5000万日元，这比银行的住宅贷款5．5％的利率低得多。另外，企业还利用本身所拥有的不动产来改善员工的住宅条件。原先员工独身宿舍有不少是简易的木结构，有的是2人同室或3人同室，这种状况只能使年轻人厌恶。现在已经有了用电脑管理的独身宿舍了，住在那里的员工生活都由电脑来控制，只有持宿卡的人才能进去，私生活绝对保密，安全上也完全保证。现在人们在街上散步，可以看到一些大企业的独身宿舍配了空调机，也许不久的将来会解决集中供暖的问题。 “在这三大法宝中，中小企业最不愿花费资金解决的就是福利措施。但是，如果从员工的角度来看，他们要长年在这家企业工作，最关心的就是福利措施。提高工资和增加休假日，都好解决，而员工住宅和独身宿舍则与公司的房地产密切相关，这是中小企业最头痛的。 “我所知道的一家企业，将办公地点迁到郊外，员工食堂就显得很重要，那里适合员工用餐的餐厅很少，而且总是人满为患，服务质量也很差。这家企业的经理经过多方考虑，最后选择一家餐厅谈判：‘我们公司准备包你们店用，费用一半由我们公司负担。这样80多名员工中有大部分将来贵店用餐，请贵店帮忙加以解决。’ “餐厅承接下来，给店里工人提高了工资，解决了质量差的问题，又着手解决饭菜的单调问题，增加了一些风味菜。这家企业很快解决了用餐问题，不仅如此，还把本来解决员工的食堂的房子改为茶座和酒吧。茶座从下午2点开始，酒吧从下午6点开始营业，员工们可以在幽雅的环境里，用很低廉的价钱，静静地喝上几杯，这使员工间关系更加密切。”
