第90节:灵活多变的激励艺术



系列专题:《领导选人用人之道》

  第八章 怎样赢得下属的忠诚

  人是有惰性的。一成不变的安逸环境,最容易消磨员工的斗志,递减员工的创造激情。当一个员工的工作激情衰减到对企业的危机无动于衷时,这个企业也就同步衰败了。这也是许多优秀企业的短命根由。这种情况下,只有引入竞争,使公司变成象征意义上的“竞技场”,员工的潜能才会被激发出来,他们的聪明才智才会更有用武之地。

   灵活多变的激励艺术

  管理心理学认为,激励功能是领导者的一门领导艺术。作为一名领导者,应充分运用激励艺术,在不同情况下运用不同的激励方式,最大限度地发挥员工的积极性、主动性和创造性。

  (1)日常交往中,沟通式激励。领导者和员工的沟通,一是情感方面的沟通;二是信息方面的沟通;三是信任方面的沟通。这是沟通的前提。对于任何一个领导者与员工来说,都是平等的。那种“惟我独尊”的领导,是不受员工欢迎的。人都是有感情的,都需要得到尊重、友情和信任。只有双方处在一个平等的基础上,才能情感融洽、信息畅通,作为领导者才能听得到真话,了解到实情,才能激发员工全身心地投入工作。

  (2)布置工作时,发问式激励。布置工作只会发号施令的领导者,往往会扼杀员工的积极性,是难以激发员工的工作热情的。现代管理研究表明,以发问式布置工作,可以使领导者与员工之间的距离拉近,充分利用人的自尊心、荣誉感,使其潜在的能力得到最大的发挥。

  (3)委派任务时,授权式激励。领导者的职能不仅在于做事,更在于成事,在于谋略、决断、协调。授权管理工作重要的组成部分。分配下属任务,就意味着下属要承担一定的责任,这时领导就应授予相应的权力,允许他正确行使权力,不加干预。如果领导者放手不放心,委任不授权,则下属在完成任务的过程中,可能会事无巨细样样请示,贻误战机,也可能因责权不统一而产生逆反心理,消极怠工,这样,预期的工作必定会难以落实。

 第90节:灵活多变的激励艺术

  (4)决策过程中,参与式激励。行为科学表明参与管理、参与决策是人类自我实现的一种需要,也是精神方面的一种高层次需求。领导者在决策过程中,要养成民主作风,争取更多的人出主意、想办法,这是激发员工的责任心、荣誉感和团结合作意识的最有效的方法之一。在任何一个组织中,领导者和员工群体相比,其智慧总是微乎其微的。只有让多数员工明白组织的目标,并为他们创造献计献策的机会,才会诱发出许许多多不寻常的创见和有价值的建议,从而使决策更为科学,使目标更切合实际。

  (5)评价功过时,期望式激励。一个人在取得成绩后,总会期望得到恰如其分的评价和适当的鼓励,而一旦发生某种过失时,最担心的莫过于大家的冷淡。这时候领导者若能及时给予适当的鼓励和热心的帮助,对其发扬成绩或改正缺点,往往会起到一种积极的作用。

  (6)满足需求时,层次式激励。人的需求是有层次的,当一种需求得到满足后,便不再是激励的因素,此时就会有另一种更高层次的需求出现,成为一种新的激励起点。作为领导者,要因势利导,循序渐进,根据实际情况,在不违背原则的基础上,尽力满足员工的需求。需求层次的满足程度越高,员工主观能动性就越大。

  (7)发生矛盾时,宽容式激励。领导者和员工之间发生矛盾是在所难免的,下级触犯上级的情况也时有发生,作为一位领导者,当下级触犯自己而又未自觉时,要不生气、不计较、不报复;当下级发觉触犯了上级但又不便于启齿时,领导者应主动沟通,宽宏大量。但在原则问题上绝不能姑息迁就,必须指出其错误或缺点,找到问题症结帮助其提高认识,并使其心服口服。

  (8)令行禁止时,影响式激励。俗话说,“打铁首先本身硬”。这种激励,在于领导者自身的模范作用。领导者凡要求下属做到的,自己必须首先做到;凡要求下属遵守的,自己必须首先遵守。同时必须做到言行一致,违令必纠。这样下属才会与你同心同德,心往一处想,劲往一处使。  

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