阿里巴巴:剑王之王剑下亡
陈克军
半年前,阿里巴巴歌舞升平,时至今日,缘何大幅裁员、股价暴跌?面对如今哀鸿遍野之势,阿里巴巴却放弃嗷嗷待哺的中小企业,不理会渴求人气的淘宝用户,针对百度采取一系列激烈行动,更使上恶意传谣等惯用手段,动用阿里全系数十名公关人员,轮滚换班彻夜值守掀起攻击狂潮,言语近乎歇斯底里,嗜血本性显露无遗。
那么,是什么仇恨,让阿里巴巴对中文搜索引擎“一哥”百度恨得牙根痒痒,如此失态?
客户之争
让阿里巴巴抓狂的,当然是最基本的生存问题——随着互联网和电子商务的快速发展,以百度为首的搜索引擎所带来的搜索引擎营销推广方式,正在逐渐替代阿里巴巴“黄页”式推广。
近些年,阿里巴巴的销售代表们,从客户处获得的最多就是已签百度的反馈,即使多次电话销售与有效拜访,也难打动那些客户,在客户处被问及人气与询盘效果,让他们不好回答,回来只有骂客户,生百度的闷气。
这种暴戾情绪传染到阿里整个集团,但情况依然不能改变。据记者调查,已经有大量阿里巴巴的客户,现在已经转投百度,在他们看来,按效果付费,本身比“年费”制更精准,推广效果更好,也更省钱。
最糟糕的情况是出现在今年,在全球通货膨胀、人民币升值、宏观调控等因素作用下,中小企业遇到危机,在此情况下,外贸业务紧缩,多数中小企业开始转向内贸,流量充足且商机更多的百度进入他们眼帘。此前,成批企业倒闭不再续费,多年续费用户又转奔百度,使得阿里巴巴步履维艰。
优劣之争
“搜索引擎广告的春天来了。” 著名IT评论家洪波曾经这样评价搜索引擎营销。不单是洪波,包括中国电子商务之父王峻涛等业界专家,也都多次指出,搜索引擎营销是比“黄页”推广更先进的商业模式,用他们的话来说,百度能为客户带来实实在在商机,成为阿里巴巴的掘墓人,阿里巴巴注定在睡梦中被惊醒。
早期用户不太了解网络,企业也没有自己的网站,阿里巴巴用频繁电话与誓不见面不罢休的拜访,获得用户对网络黄页推广初步信心。随着商户对互联网越熟悉,也会用万网、35互联等工具建立自己的网站,原有信心在动摇。
由于互联网普及程度增加,阿里巴巴上卖家信息越来越多,不仅卖家愈发难以被推荐到靠前位置,买家也越来越难以找到合适信息,而搜索引擎由于根据关键词定向,不会出现这个问题。经过两三年持续投入,客户他们自建的网站发布信息更全更详实,依靠搜索引擎模式推广水到渠成。
生存之争
娇儿成弃儿,中小企业如潮般换船求生,使得外界对阿里巴巴看法更是极大转变,这种情绪直接体现在资本市场上。市值高达两千亿,如今三百多亿,而百度凭借坚挺的股价一直俯视着阿里巴巴,资本市场表现天壤之别,胜负已分。
百度不仅威胁着阿里巴巴过去和现在,还切断了阿里巴巴后路,呼之欲出的百度C2C,完全抑制了阿里巴巴旗下淘宝的市场空间,包括未来有可能的资本市场想像空间。在阿里巴巴创始人马云的梦魇里,百度那柄达摩克利斯之剑已然刺进他的胸膛。
希望彻底破灭,阿里巴巴放弃在商业战争的挣扎,开始恶语攻击,暗招频频。阿里巴巴近乎自燃的灾情正迅速蔓延并遭至回报:网站流量大跌,海外业务收缩,多数客户数月无人问津;数百名阿里巴巴员工突遭裁员失业;股价从40多元大跌至7元徘徊,在股民的咆哮中极可能变成废纸。
时下,阿里巴巴不专注主营业务,诋毁竞争对手商业信誉和商品声誉,不仅涉嫌不正当竞争、恶意竞争,无疑是火中取栗。在多数人看来,阿里巴巴喊出“冬天来了”以制造危机,却祸延自身。