第14节:企业忠良(6)



系列专题:《探讨为人从商之道:商道如水》

  当一个人真把自己当成主人的时候,家里哪件事情不是自己分内的事情?做自己分内的事情还需不需要有人提示、监督呢?这就是责任心、责任感,也就是诚敬态度的具体体现。

 第14节:企业忠良(6)
  责任意识与敬业精神就是一个人最重要的素质,也决定了一个人事业的发展趋势。李嘉诚说过,用人最主要是看其责任心和忠诚可靠程度,对于这样的员工,企业将会给其最大的发展机会。

  责任的承担,并不是一定要负很大的责任或非要成为总裁才叫承担。一个在公司做职员的朋友跟我聊起责任感这个话题,他并不是很在意:那是我们老板的事,他们才是“掌柜的”,我就是一个“店小二”,没必要自己瞎操心。

  企业里的一个普通员工,似乎与“掌柜的”无关。但仔细思量,当上级将一项工作交给你,就这项工作而言,你要承担,要负责任,其实当下你就是“掌柜的”了。上级信任你,工作的成功与失败很大程度上取决于你自己,你不就是“掌柜的”吗?敬业,承担责任,“掌”具体工作的“柜”,更“掌”自己事业的“柜”。你没做好“掌柜的”,不仅会被没收“柜门”的钥匙,连你事业继续发展的机会都被永远锁在“柜子”里面。

  深圳的一位学者一次到某个商场买东西时,顺便拜访了一下在商场工作的两位朋友。两年前,这两位朋友同时进入这家大商场做销售员。而今,一位是商场的业务主管,另一位还是销售员。叙谈后,学者要走,商场的两个朋友就一起送她到电梯口。这时,做业务主管的朋友发现墙上贴着的商场通知单没有粘牢,快要掉了。做销售员的朋友说,掉就掉吧,也不关你的事。但是那位做主管的朋友还是把通知单先揭了下来,说,一会儿,我再粘好。

  这位学者后来告诉我,通过这件小事,她明白了,为什么一位朋友升为业务主管,另一位朋友还是销售员。那位业务主管朋友的一个动作,反映出他对商场的责任心、责任意识和敬业态度。做这件事,可能就是举手之劳,但首先,这位业务主管朋友想到的是这对公司有利,我应该做,而不是归不归我管、关不关我的事。

  由此想起,近来人们常说的细节决定成败。实际上,细节反映态度,诚敬与否的态度决定成败。

  评价一个成功人士,我们经常会听到“太幸运”、“命太好”这样的说法。这种评价往往只关注别人成功的偶然因素,没有看到这些成功者做事待人的态度。我曾不经意间看到自己单位领导的一个细节动作。他经过会客室时,发现里面没有人,但灯亮着,就推门进去,把灯关掉。作为一个国有局级企业单位的领导,单位节省的电费也到不了自己的口袋里,但他举手投足,自自然然,只是做自己该做的事情。一个开关动作透出了他长期养成的责任心和诚敬的做事态度。一个有责任心和诚敬态度的人,他的人生和事业发展的成绩是可以预期的。面对“偶然”的机会,他才会“必然”地把握机遇,将自己的潜质发挥出来。一个看似细小的关灯情景,却诠释了这位管理者成功的人生脉络。

  千里之行,始于足下。话,我们都晓得,但事情做起来就不那么明白了。联想集团现在的老总杨元庆,在联想的第一个职位就是销售代表,也就是普通的销售员,蹬着自行车四处“扫街”推销联想产品。神州数码的总裁郭为曾经给年轻的大学生讲到,进入联想后,自己的工作是从如何给公司领导拎箱子、开车门做起。他们二人如果没有明白事理,或者仅仅明白,而不能承受,恐怕很多人现在并不会知道他们两人的大名。杨元庆和郭为并没有小视当时眼前的工作,平凡工作同样需要责任心,同样培养责任心。以诚敬的态度,兢兢业业、一步一个脚印地踏实工作,才能把工作做好。把本职工作做好了,取得了成绩,就有更好的发展机会,就能承担更大的责任。

  负好小责,才堪担当大任。杨元庆和郭为二人正是从平凡的角色开始,不断成长,分别成为联想集团和神州数码的掌门人。  

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