爱华网系列专题：《职场无忧心理历练丛书：修炼你的第二颗心》
陈为很是无奈，最后还是没办法，于是他参加了“修炼你的第二颗心”的培训班，他听了一节课之后，似有所悟，课间便跟我讲了这个案例，问我如何是好。 于是我告诉了他如何将第一颗心转换为第二颗心，如何变绊脚石为垫脚石的操作方案。 我跟他说：“问题必须被迅速解决，延迟只会让问题更加严重；另外，也让上级质疑你的能力。既然不能够短时间内让赵琳走人，那就充分利用她，但是得让她离你远点！”随后我就告诉了他具体应该怎么做。 陈为回公司后，便开始了新的做事方式和心态。 陆珊临走之前给赵琳提了薪，陈为便多派了些工作给她，除了作报表等基础工作以外让她攻克零散客户，这样一来，赵琳每日只能有半天时间在办公室里作报表，几乎没有时间传小话，发牢骚。对赵琳可以这样简单，但如何对待夏鹏可就棘手多了。夏鹏只是一时出问题，他本身还不能算是一个问题员工。虽然他对陈为的提升怨言多多，但是让他离开，很可能会失去一个好销售。 所以，最好的处理方式就是找他谈谈，希望可以扭转他的心态，给他一个明确的说法，表明自己的心态和想法，让他感受到受重用而且前景明朗，从此开始感激起你来。 夏鹏黑着脸走进经理办公室之前，已经从小道消息得知公司想要解聘自己，所以他准备大闹一场然后走人！可是陈为的一番话令他摸不着头脑，“我自己虽然被提升为经理，但你在销售方面比我还要资深，更有经验。我毕竟还是一个新主管，没有什么经验，所以我很希望得到你的帮助，因为你的表现越好，我的绩效也会越好。我不会因为你的能力优秀，而感到备受威胁；相反地，我会更加感激你的努力，并且鼓励其他人配合你把工作做得更好。” 陈为态度是如此诚恳，以至于夏鹏原来准备好的言辞一句也没有用上，随便搪塞了几句就稀里糊涂地离开了经理办公室。 陈为以为自己对他们二人使用的不过是权宜之计，可是奇迹发生了。 首先是赵琳，陈为惊奇地发现，她在销售方面似乎有天赋，以前不易攻克的零散客户纷纷发来订单。当然，赵琳的新抱怨也在纷纷出台：“我拿了这么多订单回来，为什么没有提成呢？”“我天天出去跑业务，手机费用给不给报销？”“每次见客户我都开自己的车出门，有没有交通补助？”……
一个月以后，陈为认真查看了所有销售代表的业绩，发现赵琳的销售额竟然仅仅排在夏鹏之下，远远高于其他销售！于是陈为暗想要是把赵琳调任为业务员，那就一举数得了，既可以让她和夏鹏之间相互竞争，互相牵制，又免除了自己的“传话筒”之忧，这样就可以把绊脚石转化为垫脚石了。 陈为把这份销售报表通过邮件发给了远在上海的陆珊，并建议给赵琳与其他销售同等的待遇—— 有业绩就给予提成，外出费用在额度内就可以报销。 陆珊的回复使陈为非常兴奋：如果赵琳愿意做销售，可以另招秘书。但是在找到新秘书之前，赵琳做报表的工作必须保证质量，不能荒废本职。 夏鹏的表现则更令陈为吃惊，由于赵琳的业绩紧逼夏鹏，似乎被一个“女流之辈”迎头赶上是一件很没有面子的事情，他很快恢复了往日的精神，销售额也在节节攀升。 有人私下问夏鹏：你不是挺讨厌陈为的吗？怎么现在还这么卖力干？ 夏鹏说：“要是提升是建立在成绩和能力基础之上，我甚至还会支持与自己并不友好的人，陈为的耐心和管理能力是我暂时比不了的，何况他也是自己的哥们儿。” 这话传到了陈为耳朵里时，陈为颇为感动，他知道，尽管赵琳和夏鹏在本质上并没有什么变化，但是“绊脚石”已经成了“垫脚石”了。 抓东西勿抓刀刃，刀刃伤身；但若抓刀柄，则刀可护身，关键是看你如何抓住刀柄，化伤人之刃为护身之柄，便是化绊脚石为垫脚石。 所以，讲到这里，我想跟大家提关于“职场石头论第一法则” 的几点忠告： 1. 刀刃并不可怕，可怕的是握住刀柄的那个人。同样，绊脚石并不可怕，可怕的是时时准备乘你一不注意就给你扔来一个绊脚石的人。所以，要想化刀刃为刀柄，关键还是要看你以什么样的心态去制服那个握住刀柄的人，这样才是在根源上解决了你的后顾之忧，同样，要想化绊脚石为垫脚石，关键还是要如何收服那个经常给你制造绊脚石的人，这样才能从根源上解决绊脚石的烦恼。 2. 当你碰到很棘手很讨厌的下属时，不要马上因其缺点而否定其全部，不要过多地埋怨他们的过错，而必须用你修炼得来的第二颗心来思考问题：也许是你对他们的指导有问题，若从另一个侧面来看你的下属的话，也许他们确实存在很多优点，但问题就是要对其采取“扬长避短”的对策，就如陈为对两个下属的重新安排和对其心态进行的调整。 3. 当你遇到给你带来威胁感的员工时，要襟怀大度些，让他死心塌地而且深怀感激地为你干活，这样便可以让你的业绩大升。“襟怀大度”是变绊脚石为垫脚石的最基本心态，也是修炼第二颗心的最基本要求。 4. 请在你的职业生涯中永远记住这句话：只要你换一种思维，只要你换一颗心来想问题，这个世界上根本没有永远的绊脚石和垫脚石，当你稍稍移动一下，那么你的绊脚石就会变成你的垫脚石，而如果你不小心踩翻了，那你的垫脚石也会变成绊脚石。 为了更好地掌握职场石头论，让我们先认识职场石头论的两个最基本原则： (1) 有人在你头上“拉屎”不一定是坏事。 (2) 把你从粪堆中拉出来不一定就是好事。 简单地说：在职场上修炼第二颗心，我们也是从乐观看祸和悲观看福开始。
