II、释“信” 一、相互信赖的组织才是有活力的组织 二、孔子关于信的论述 1、管理者只有自身诚信,才能赢得职工的信任 2、管理者只有自身做到诚信,才能使职工诚信 3、管理者必须具备“信”的品德 4、孔子重“信”但反对无原则地讲究信用,守信,要符合道义 5、先行后言,多行少言 6、遵守承诺,对讲过的话,必须守信兑现 7、管理者不要轻易表态,孔子把这叫做“讷” Ⅲ、重“诚信”与现代管理 “信”是道家思想的一个重要范畴,老子非常重视“信”,多次论述过“信”。老子把“信”作为其“道”的组成部分。“信”的基本含义就是说话要讲信用,这是对一切人的要求,他还特别强调“信”的原则对统治者的重大意义。老子所说的“信不足焉,有不信焉”,就是要求统治者必须重诚信,如果自己失信于人,人民也就不信任他了。老子还认为统治者不应轻易对人民做出允诺,认为“圣人”遇事总是把困难估计得很充分,从最困难的情况着眼。如果把事情估计得容易了,遇到的困难就会增多,往往导致给与人民的承诺得不到实现,失信于民。 在老子的思想体系中,把真、善、美的结合作为人生的最高境界,其中又把“返朴归真”的“真”作为核心内容。因此,他特别强调“信”、“信言”,,教导人们要重诚信,讲真话,讲实话。他甚至提出“信者,吾信之;不信者,吾亦信之”的观点,不论诚实的人还是不诚实的人都以“信”相待,如果人们都能这样做,就是“德信”,使整个社会形成诚实重信的风气。 古人就已经意识到信用的重要性,但随着市场经济的发展和人们观念的不断更新,信用观念却日趋淡漠,企业之间欠债和赖账已成为习以为常的事情。假冒伪劣产品层出不穷,坑蒙拐骗屡见不鲜,资金流动的渠道阻塞,商业信誉被打破,金融信用出现混乱。市场经济真的不再需要信用了吗?答案是否定的。随着工业化、商业化的发展,社会应当是越来越依赖于信用的建立。

比如,日益发达的金融业,只有在信用的基础上,才会产生信用卡、期票、汇票等各种信用物;也只有在讲信用、重品质【1】的基础上,我们的产品才能在国内市场占据稳固的一席位置,并打入国际市场。我们已经加入了世界贸易组织,我国需要履行许多新的承诺,信用对我们应当是何等的重要!但我们社会的信用体系却由于盲目的求利而日益衰落,正如老子所说:“信不足焉,有不信焉。”这种信用衰落甚至崩溃的状况,如何能使我们赢得别国的信任而打开更广阔的市场、获取更多更有利的发展机会呢?经济的发展同社会的稳定都呼唤着新的信用秩序的建立。市场经济下信用秩序的建立,已不同于老子所处的时代只是用道德来规范人们的行为,以自身的讲信来带动他人的讲信。“信者,吾信之;不信者,吾亦信之。”这是一种消极观点,现在已经不适用了。 市场经济是法制经济,信用观念的建立要在加强人们精神文明建设的同时,辅之以行之有效的法律手段,并强化人们的法制观念,才能巩固和完善整个社会的信用观念。