爱华网[背景]张工发活动帖子说——论坛上看到一篇文章,说是花了很大心血培养的技术人员走了,给生产带来了极大影响.来这里的都是小企业多,一般生意开始时都是老板自己掌握,但随着企业发展,会将销售工作交给业务去做.一旦该业务流失了,会带给你什么影响?作为老板或作为同事,如何将损失降到最低,如何将随着业务走而面临流失的生意挽回来?遇到这种情况后都是值得我们深思的问题..这个活动请大家结合实际,来谈谈自己的处理经验(别人的经验也行).,特别是如何挽回面临流失的生意的经验..
[引言]看了张工老大的帖子，我相信大家都有同感，我也不例外。做了这么多年的业务，一直都想自己如何创业，所以对以上问题也曾经反复的思考过，也总结出来一些不甚完善的方式和方法，在这里班门弄斧，望大家不要见笑。
[正文]
欲有效的防止人事变动所引起的业务流失，我们一般可以通过以下几个方面的加强管理或者措施来进行有效的制约：
第一， 寻求法律上的保护。劳动法里面原来就有关于这方面的规定，不过对于业务发面没有大的约束效力而已（参见《中华人民共和国劳动法》第十二章102条，1995年1月1日起实施）。不过，新的劳动合同法对这方面有了明确规定（参见《中华人民共和国劳动合同法》第七章90条，2008年1月1日起实施），具体内容为“劳动者违反本法规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。”因此，在制订业务劳动合同的时候就要明确作出业务员离职后带走业务关系的限制，比如可以限制离职2年内不得在某些业务区从事同行业相关工作。
第二， 从公司本身的业务管理体制上入手。也就是对于客户管理不单单是业务员一个人的事情，而要纳入整个公司的发展规划，建立公司本身比较完善的客户管理体系。每个业务员新的拜访客户以及客户的跟踪情况都要形成客户跟踪报表存档。而且也把这个纳入业务员的绩效考核。这样，即使该业务员离开了，也不会把原来已经建立的客户关系带走，在其离职前需要进行客户工作交接（这个可以在劳动合同中约定，比如“业务员如需主动辞职必须打辞职报告，在辞职批准后需要进行为期至少为一个月的工作交接，在所有工作交接完成后则可离职”）。
第三， 从通讯管理上进行有效的管理和防范。公司所有业务员的业务通讯工具（如手机，E-mail等）都由公司统一配发管理，在离职时需要上缴公司，然后可以让交接其工作的人员继续管理使用。并禁止业务人员使用私人通讯工具联系业务。这样可以防止该离职业务人员在业务过程中累计的隐性客户流失。
通过以上三个方面的制约基本上就可以有效的防止因为业务人员的流失而造成大的业务损失。但这些对于一个企业的发展来说其实都是治标不治本，要使得业务良好发展，最根本的就是不断完善企业的机制，减少人才流失才是企业得以发展的根本。
