爱华网系列专题：《商界成功者最推崇的成事法则：先做人后做事》
□ 给失败者以慰藉 鲍伯·胡佛是美国著名的试飞驾驶员，他在空中表演的特技，令人叹为观止。一次，他表演完毕准备飞回洛杉矶时，在距地面90多米高的空中，刚好有两个引擎同时失灵，幸亏他反应灵敏，技术高超，飞机才奇迹般地着陆。胡佛紧急着陆之后，第一件事就是检查飞机用油，正如他所预料的，他驾驶的那架螺旋桨飞机，装的却是喷气机用油。 胡佛立即召见那位负责保养的机械工，年轻的机械工早已痛苦不堪。一见胡佛，更吓得直哭。因为他的过失险些送了3个人的性命。这时，胡佛并没有像大家预料的那样大发雷霆，他只是伸出手抱住维修工的肩膀，信心十足地说：“为了证明你能干得好，我想请你明天帮我的F—51飞机做维修工作。” 从此，胡佛的飞机再也没出过差错，那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业，一丝不苟。 心地高洁的人深深懂得有过失的人的心理，往往能在别人出现过失时，善解人意、自我克制，出人意料地说出宽慰别人的话，使有过失的人恢复自信和自尊。 挫折和成功，同属人生的部分，就像峡谷和高山同属地球的一部分那样。经常会有人在挫折面前意志消沉，自暴自弃，有的甚至悲观厌世，走上绝路。当遇到挫折和打击时，每个人都需要从他人那里获得理解和慰藉。而真诚的理解和慰藉的确是起死回生的良药。 日本一位国会议员，因没有成功地推进国防建设而在竞选中惨败。落选后，自然有人说些“深表同情”之类的好话，更多的人还忙着帮他总结经验教训，大谈“既有今日，何必当初”。议员当时心烦意乱，根本听不进那么多唠唠叨叨。那些唠叨使他更加心烦和沮丧。但是有一位素不相识的人给他留下了终身难忘的印象。那人充满信心地望着落选议员的眼睛，快快活活地对他说：“要忍耐，先生，看下一回。”然后转身离去。这位议员事后说：“不知怎么回事，我总觉得这位不速之客的那句话是道阳光，他分明告诉我，他相信我一有机会就会再干。而且会干得更好。”下一回这位议员果然当选了。他当选后说：“我第一个要感谢的就是那位信心十足地望着我的眼睛、快快活活地对我说下一回的先生。像那样在我身上发生作用的话语，以前还从未有过。” 口头上说“我同情你呀”是一回事，要真正能给受挫折的人留下深刻的印象，并在他身上产生实际的慰藉，就一定需要有对他人最深的理解、最大的同情和最坚定的信任。 “我们的成功，也是我们的竞争对手造就的。”这句话说得实在深刻。依据这种见解，我们可做四点发挥：（1）这个世界上本来无所谓敌人，有的只是竞争对手。（2）你所以生气勃勃，斗志昂扬，是因为有竞争对手存在。（3）竞争对手不是永恒不变的。今天的竞争对手，或许明天就是合作者。（4）“攻城为下、攻心为上。”在与对手的竞争中，能征服对方的心，才是最彻底、最高尚、最伟大的胜利，而慰藉是取得这种胜利的必要条件之一。 土耳其在遭受希腊人几个世纪的占领以后，决心把希腊人赶出自己的领土。1922年，土耳其民族英雄穆斯塔·凯末尔对他的士兵发表一篇简短的、拿破仑式的演说：“不停地前进，你们的目的地就是地中海。”于是，一场激烈的战斗展开了，土耳其人最终赢得了胜利。
当希腊的两位将领前往凯末尔的大本营投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。凯末尔当即制止，并且丝毫胜利者的骄气都没有显示出来。他上前握住两位将领的手温和地对他们说，“请坐，两位先生，你们一定走得很累了。”在讨论了投降的有关事项及细节之后，凯末尔没有忘记慰藉两位失败者：“两位先生，战争中有许多偶然情况，有时最优秀的军人也会打败仗。” 凯末尔即使在全国胜利的兴奋中，为了长远的利益，仍然记着这条重要的信条：“慰藉失败的人，让他保住尊严。” 比起凯末尔，我们的一些竞争者则显得不够大度。我们每每看到一些人在别人的失败面前沾沾自喜，得意洋洋，甚至向对手施以冷嘲热讽。这种人虽然一时胜利了，但总让人感到小家子气太重，引不起敬意，并且往往容易招来怨恨和报复。 哲学家卡莱尔说过：“伟人往往是在对待别人的失败中显示其伟大。” “好言一句三冬暖”，请记住我国先哲在洞彻人类心灵之后留给我们的这句至理名言。
