第73节:做以人为本的企业家



系列专题:《商界成功者最推崇的成事法则:先做人后做事》

  □ 做以人为本的企业家

  成功的商人或企业家都十分懂得关心职工、爱护职工、鼓励职工的创造精神。他们清楚地意识到,企业的经营者只有赢得全体职工的敬仰,才能带领职工勇往直前,扫除企业潜在的障碍。永野重雄曾颇为感慨地说:“经营者和雇员如同一辆车上的两个轮子,其重要性及所肩负的责任是相同的。在企业内部,没有经营者和雇员之间协调一致的巧妙配合,企业这部车子就难以正常运行。一个企业的领导,最重要的工作是把所有有能力的人组织起来,并能充分地发挥他们的长处。”

  热爱自己的雇员是经营者最根本的问题。一个优秀的企业家,只有做到让职工们具有充分的自信,重视人才的开发与合理的使用,他的事业才能稳步发展。这就是土光敏夫振兴东芝的“法宝”。

  在古稀之年,土光敏夫经常亲临工作现场视察,他跑遍了公司在全日本的工厂,即使在节假日也要到所有工厂去转一转。他平易近人,能与所有的员工倾心交谈,打成一片,因此他和公司里的职工建立了深厚的感情。一次,在前往姬路工厂的途中遇上了倾盆大雨,但他坚持赶到工厂,并在雨中和职工亲切交谈,并反复阐述“人是最宝贵的财富”。职工们认真倾听他的每一句话,激动的泪水和着雨水在他们的脸上流淌。此情此景,震撼人心。当他将要乘车离去时,工人们将他的车团团围住,敲着他的车窗高声喊道:“社长,您放心吧,我们一定努力工作!”面对这些工人,土光敏夫热泪盈眶。他被这些为自己的企业而拼搏的职工深深打动,从而更加爱护职工、关心职工。

  松下幸之助的经营哲学也是爱护职工、关心职工,心里时刻想着职工。他认为“人是事业的根本”这句话是管理的经典。任何经营者,在有了能够尽职尽责的人以后,成功就成为举手可得的事了。他这样写道:“组织和手段在经营中固然重要,但这所有的一切都是靠人来实现的。不管有多么完善的组织,有多么先进的技术,如果没有使之发生效力的人,就不能完成企业使命。说到底一个企业要想对社会作出贡献,让自己昌盛地发展下去,其关键在于爱护你企业中的每一个人。”

  松下幸之助经常对人说,在与对手谈判时,也有想放弃的时候,但当他的心里想到满身油污、努力工作着的年轻员工们的时候,他的心里就有一个声音在喊:“我要对他们负责!”有一次,他遇上了一个非常能讨价还价的对手,当他想在不亏本的情况下成交时,脑海里立刻浮现出满身油和汗的职工,他想:“我这一点头,怎么能对得起这些拼命工作的职工。”于是,他便将自己的这一想法告诉了对方,对方注视着他,好像是从他的脸上读懂了这种情感,微笑着说:“坚持你出的价格的理由有很多,但你讲的这个理由把我说服了。就按你说的价格,我们成交了。”

  日本索尼公司前总裁盛田昭夫在他的《Made In Japan》一书中也曾这样讲过:“所有成功的日本公司的成功之道和它秘不传人的法宝,既不是什么理论,也不是什么计划和政策,而靠的是人。确切地说是‘爱人’。只有‘爱人’才能使你的企业走向成功。日本经理最重要的工作就是发展与员工之间的那种微妙的关系,和员工建立一种情感,把公司建成一个充满感情充满爱的大家庭。”

  以人为本,对于任何一个企业管理者来说,都是成功的关键所在。人与人之间需要以诚相待,老板和部下要心心相印。

  在日本人的观念中,公司就是一个大家庭,总裁就是雇员的衣食父母,雇员就是他们听话的孩童。在西方国家,一个人调换几次工作的情况是司空见惯的事,日本人通常情况下始终如一地服务于一个公司。日本公司的老板要求他的雇员热爱他们的公司,永远忠于它,把对金钱、物质的追求放在次要的位置,并要求每个雇员具有无私的牺牲精神,忠诚不贰地为公司工作。

  总的来说,日本家庭式体制的公司在经营中运转良好。但这一体制的表面现象的背后,也隐藏着一些不满情绪,有的甚至产生较为严重的情况。家庭式体制的核心在于“团队”内部的和谐,这是当今人类社会中安全而可靠的最佳体制结构。这种体制结构尽管有着浓重的封建色彩,但它具有顽强的生命力。即使是在未来的很长一段时间内,也不会有更好的管理经营体制来取代这种家庭式的经营管理体制。

  在日本,公司领导被看成是本公司雇员的衣食父母这一事实,不管是对整个公司还是对雇员本人来说,都是非常有利的。即便是在领导者退休以后,他仍可以作为公司雇员的长者对公司产生一定的影响,行使一定的权力,而公司则因此获得政策上的相对稳定。事实上,许多这类老板的提前退休,是为了从日常的琐事中解放出来,以便他们将全部精力用于公司长远发展的规划。

 第73节:做以人为本的企业家
  在日本,许多商业巨头都是集企业家和哲学家于一身的。他们的思想、品格对公司产生着巨大的影响。他们公司的品质带有他们个人强烈的个性特征。

  最具代表性的是出光石油公司的缔造者出光佐三,他公开宣称,他的集团就是一个家庭,既有专制的独裁又有体恤雇员的人道,并以此作为动力推动着公司向前发展。

  1962年,年届77岁的出光佐三发表了一篇声明,对日本的家长式经营管理原则作了最好的阐释。在声明中,他做出了这样的结论:“今天的世界正进入令人不安的政治混乱和经济混乱的状态中。今后我们应该从唯物主义转到超越物质的人道主义上来,转到团队上来,转到其他事务上来。无论资本主义还是共产主义,个人主义还是集体主义,在这一点上是一致的。日本人民有能力最先解决这一问题,并对世界产生巨大影响。”

  出光佐三认为,所谓多数人统治的原则并不是真正的民主原则,这种原则更谈不上人道主义。在他眼里,民主、自由、个人价值、公民解放,只有建立在无私的基础上才会有意义。他把无私看作为人类和平及幸福的关键。  

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