爱华网系列专题：《成就非凡事业的砖石定律：选对人做对事》
□ 可以委任，却不能放任 公司不是军队，单靠一个口令和一个动作是不行的。因此下命令前，要先倾听员工意见。经营者按照自己的意思，命令别人照自己的想法去做，而别人也能顺从命令，确实能做好每一件事，这是事业成功的一个重要原则。然而，如果员工只知道服从命令，按口令和动作去做的话，将会得不偿失，因为在这种僵硬的情况之下，进步与发展都无从产生。
如果员工在没有接到命令时，也能够将心比心地洞察上级的意思，准确地处理自己所应做的工作，那么在这种情况下，企业自然会有无限的发展。 若经营者想让员工依据指示，并自动自发地做好一件事，必须在下达命令之前，先倾听员工的意见。不仅要听，并且要问。如果发现还不能充分了解自己的意思，便要加以说明，阐明问题症结所在。等待对方领会之后，才毅然下令执行。接受命令的人，如果在事先能对命令的内容有所了解，就等于是心理上已有准备。这与被动服从命令的情况，完全不同。 认清自己的指导立场及重大责任，属下才不会马虎松散。站在领导地位的领导者，对于培养人才的重要性，应有一定的认识和了解，但是实际上能够完全做到的并不多。 最重要的是，领导者对于本身指导的立场，应有正确的认识，并且觉得责任重大；如果缺乏这些因素，领导者就只是旁观者而已。如果身为公司领导人，而不自觉地负起领导的责任，那么管理上就不会顺利。一个公司的主管，应有非常强烈的责任感，向大家说明：“虽然大家这样做或那样做都可以，但我认为这样做最好。”这是非常重要的。 如果真能做到这样，大家也就会了解社长的想法以及自己应该做些什么。那么大家的智慧和力量也才能发挥出来，同时，全体员工也会以蓬勃的朝气去圆满完成工作目标。这种说明，是迈向成功的第一步，如果没有这样的第一步，什么事都无法进行，大家马马虎虎地过日子。这些问题，对于每一个经营者，或是领导者，都应该好好地检讨。 经营者必须对任何事的成败负责。所以，他既要充分授权，又要随时听取报告，给予适当指导。 要使部属自觉自发，就要放手去信赖他，但该说的还是要说。 人有想工作、想帮人忙的天性。有人对你说，“玩吧，不要工作了。”虽然当时会觉得轻松高兴，但是随着时间的流逝，大部分人会觉得百无聊赖起来。要部下发愤图强地工作的秘诀，是不要去扰乱部下的工作。他们本来就想好好干的，经过你不必要的一再强调，他们的心会凉下来，觉得兴趣索然。他们的反应反而是“今天休假一天算了。” 不去打扰拼命工作的部下，这并不是说，不注意他们所忽略的地方。做一个负责人，该说的话应该要说，但特别留心说的方式，既要充分授权，又要随时听取报告，给予适当指导。 俗语说：“有兴趣后才能做得精巧。”应该把工作交给有兴趣的人去办。这样做，效果往往会比较好。 当然，如果这个人企图利用职权谋利，那么，即使他再三表示愿意承办，也不能答应他。而一旦委任后，若发现他的缺点，经营者应该立即矫正；在矫正不过来时，则应该及时更换承办人。 换句话来说，虽然可以委任，却不能放任。 经营者应该明确任何事的最后责任，随时关心交代的事情做得怎样了。虽然委任了，却不断地挂念，因此，要求对方适时提出报告；若发现问题，则给予适当的意见或指示。这是经营者应有的态度。 当然，一旦委任了，就不应该过分干涉，要宽容到某种程度，这样才能培养人才。不过，如果发现与要求不符时，则应该明确地提醒。否则，等于遗弃了自己所慎重选择的人才。就经营者来说，这是极为不负责的作风。 另一方面，如果被委任的是观念正确的人，他对于该报告的事一定会详细报告。不过，也有人会以为“既然交给我办，那就得一切由我做主”而不提出报告，一意孤行，以致误了大事。发生这种情形时，就表示根本找错了人，必须由适当的人接替。
