如何把握商机 读懂客户心理,把握企业商机



舒乾管理系列

依是位很酷的女人。一次我对爱人说,如果她同意,我愿意让她管理仓库,爱人笑了起来,“她舍不得她的小店的呢!”

和爱人经常去那家小店吃饭,每次去,她总会热情的招呼我们,把我们引到固定的桌前,桌子近门,外面能够一眼看到。

坐定后,依会向我们推荐菜肴,都是小店里最贵的。我们乐意听依向我们介绍,依报出一长串菜名,我或者爱人会说,今晚就这个,再随意上一两个小菜。

有次,笑着对爱人说,依真懂得顾客的心理,也明白怎么去拉拢顾客的心,象她这样做生意,小店不赚钱,难啊!爱人答道,知道她的生意很好,但不晓得你想说什么。

 如何把握商机 读懂客户心理,把握企业商机

我说,“你注意没,她让我们坐在路上一眼就看见的桌子,不是没有原因的。我们俩虽然穿着不怎么样,但不否认,这个小区,我们的穿着算时尚些,或者说比较规矩的那种。路过的顾客看见有这样的顾客在里面吃饭,会觉得小吃店不错,就会有到这个店来品尝的念头。这个小店的饮食确实不错,顾客来了第一次,自然就会来第二次,小吃店就是依赖回头客生存!”

“再看她给我们推荐的菜肴,都是最贵的,你知道的,凡是顾客,都有从众心理,看别人吃什么,自己也会吃什么。别人点的菜肯定没有错,尤其是看到别的桌上盘子里吃的很干净,顾客吃的津津有味时,更会增加这样的念头。她给我们报了那些很贵的菜肴,别人呢,看我们吃得香,自然也会点,反正来小店吃喝,多10块少10块也无所谓,自然的,他们也会叫老板上这个菜。这样一来,晚上的营业额就上来了。”

爱人笑着说,“我没有象你这样仔细的想过,也觉得她的小吃店生意好,觉得她做的确实不错,她的店再扩大一点,肯定一点问题都没有的呢!”

 

有客户发长串传真到合作公司,我赶紧赶到公司,老大已经等我很久。

刚坐下,老大就问我,“这个单子打算怎么做?”

我刚刚在椅子上找了个舒服的姿势,正在看茶的颜色,听老大问,马上应了一句,“先打样啦!”

老大说,“就这样做嘛?不要点预付款?不跟对方签署一个合同嘛?”

喝了一口茶,听老大这么说,就说“过去我服务过的公司,给客户打样,每年的开支不下400万,有将近250万元属纯投资,打样本来就不要钱!”

老大接着说,“如果单子大的话,做做也无妨!就怕被对方放鸽子,找个借口说我们的产品质量不好,我们白做!”

我把图纸仔细看了一下,有16张,拿过计数器算起来,3分钟后,得出的结果是,一套产品是5500元,这是一个大单,如果按照客户说的1万套产品的话,那是个我们没有办法吃下的数字。马上意识到,客户不可能把全部套数交给我们做,最多给我上千套罢了,但这也是一个不小的数字。

我对老大说,“刚才我算了一下,如果对方给我们一千套的话,那就是550万,你觉得这还是个小单子嘛?”

老大没吭声,过了会儿说,“这单是你的,你处理吧,你说做我马上做,绝不拖你的后腿。”

点点头,我跟老大闲侃了一会儿,随意问了问公司的情况,就告辞了。

 

回家的路上,忍不住的想,想做生意,总归有点投入、承担风险,如果这也担心,那也顾及,那就别做事了。

一套样品做下来,是需要花点钱,但如果我们不做,客户又如何知道,我们是否能够做出合格的产品来呢?

担心因为质量不过关,被对方封杀不给钱,更加没有道理,质量做不好,无话可说,只能自己解决的事情。

想到这里,终于明白,老大开了十年厂,企业的年产值一直上不去的根源。

 

这个社会,确实存在很多骗子公司。这个单子,图纸上清楚的标明公司的名字,这家公司是无锡地区赫赫有名的企业,在无锡已经开了好些年,市区新区附近的几百万人,几乎没有人不知道这个企业。

根本没有理由去怀疑,关键的问题还是在我们这里。

做为大公司的开发经理,发单子的时候,最担心的往往不是价格,而是质量。原因很简单,作为开发经理,价格方面高一点还好调整,质量方面没有什么余地。你给他送去一批检验不过关的产品,公司里的人会怀疑到能力问题,或者其他问题,这会影响到经理的职业安全。

只要产品质量过关,接下来的事情,是价格的谈判问题,总归有来有去,不至于过于难堪。

回到城里,从小吃店门口路过,依对我打招呼,我向她酷酷的挥挥手,头一点,过去了。刚刚走过去,突然想起来,假如老大象依一样,他的企业早就飞了起来。老大开企业十年,也没搞明白客户心理,这样开企业,再过十年,依旧没指望。

 

回头看了看依,她已经忙碌去了。

  

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