爱华网系列专题：2009中国营销
----记菲林克斯品牌营销升级战
三、高速发展下的危机 然而，任何高速下的发展，往往都伴随着危机的产生。其实，吊顶只是一个装修用词，它泛称一种小工程，只是说明要装上天花板要吊龙骨。而集成更是一种专业术语，把这两个词结合在一起，有一点怪怪，可算是是一种历史的偶然，但这种偶然也造成了一定的局限。aihuau.com 从整体天花吊顶诞生开始，争议一直不断，刚开始大家有叫集成吊顶的，也有叫整体吊顶的，还有叫组合吊顶的、系统吊顶的，更有只能在浴室中用而叫浴顶的，由于吊顶行业仍属于天花板行业，却高于天花板行业，因为其涉及的浴暖、换气、照明已经牵涉到了多个行业的管理问题，因此，整体天花吊顶从它诞生开始，就没有出现统一规范的名称，一直到现在，虽然从专业术语用法来看，无可厚非，然而这对于普通大众来说，就遇到了一个重要的问题。 经过一项调查，我们发现社会上80%的人们不明白集成吊顶、整体吊顶为何物，特别是在二三级市场、郊区农村市场、中西部地区，有猜工程机械的，有猜集装箱的，与天花吊顶相差十万八千里，特别是一些与装饰公司、房地产从业人员没有接触的普通大众，更是如坠云雾。 这，看一看下面的装修问答你就明白了： 装修人员：先生，我们为你设计个集成吊顶吧？ 房主：集成吊顶？装修建材要用吊车吊上来吗？电梯不可以用吗？ 装修人员：就是给你屋顶装个集成多功能的吊顶。 房主：什么样的集成多功能吊顶？ 装修人员：………… 其实，不就是一个多功能的天花板嘛，何必绕这么多专业术语让消费者费力地理解呢？ 其实“吊顶”一词属于装饰行业的专业工程用语，“集成”会让更多的人理解为集成电路板，而它是不可拆装的。虽然由于近几年的普及，已经有相当多的人已经明白了集成吊顶为何物，但同时值得一提的是，他们大多成为了已经消费的人群，因为，对天花吊顶多次重复安装的消费者毕竟是少数。 作为一个新兴产业的发展，消费者的引导和培育至关重要，当所有的行业企业囿于概念拼凑时，当一个行业的称呼变为一个只有部分从业者才明白时，当所有行业企业在为产品技术称法你争我抢时，这个行业发展的危机已经悄然来临。 决定着行业发展，到底是向左走？还是向右走？四、最合适的整体天花顶 2008年9月，杭州强道咨询机构正式受行业品牌菲林克斯委托，进入天花吊顶行业开展咨询。我们仍然把机构首倡的重要理论----造反论，作为本次咨询作业的重要基础。所谓造反理论的核心思想是，当一个品牌被挤压成行业的跟随者，以同质化的推广和产品导入时，你是没有任何机会超越别人的，除非你甘愿拾人牙秽作跟班，你能够超越领导品牌的唯一选择，就是造反，只有我们造反成功了，你的品牌才能发展成功，我们造反成功了，让对手为寇去吧。要造反，你首先得撤上能够一呼百应的旗帜。 纵观中国历史，能够造反成功的只是少数历史精英，而造反能够成功的土壤，当然是要有群众基础、要有消费者基础，你若代表不了大众消费者，那你只能为统治者消灭。
根据一系列的市场调查研究和讨论，我们开始对消费者的培育和引导进行了深入的思考：集成吊顶、整体吊顶作为一个产品的创新，已经完成了它应该完成的使命，接下来应该完成的，是应该让更多的消费者、潜在消费者认知和接受。 天花吊顶产品的消费者当然是那些买房等着装修的人。能不能让装饰公司和消费者沟通平台更直接呢？能不能让消费者自己选购安装即可呢？ 方便知情、美观、功能满足，这是消费者选择装饰的三大重点需求。 整体天花吊顶的消费者还包括那些已经在老房子住了多年的人。 地上、墙上的装饰，消费者已经了熟于胸，顶上的的装饰确是近几年最潮流的。 人们在外辛苦工作了一天，回家往沙发上一躺，得看顶；洗个澡，得看顶；往床上小憩一会，还得看顶。随着在一个房子里住了十几年的家庭越来越多，给老房子换换装修，那也成为更多现代人的选择。 整体天花吊顶的准消费者还包括那些过个三五年才买房的人。据调查，99%的人群知道并且非常明白“天花板”为何物，那么作为天花板的升级换代产品，把集成吊顶、整体吊顶正式规范地命名为“整体天花顶”，当然成为名正言顺的做法。于是，一场针对行业规范的革命，率先在菲林克斯展开。 一个产品，如果等到消费者决定要购买时才让消费者知道，对企业来说你的机会就已经迟到了。而整体天花顶的叫法让消费者一目了然，无论是在大街上，还是在建材市场，更或者是在任何媒体，只要听到天花顶，消费者即可产生相关联想，对一个品牌来说，这已经足够了。 整体天花吊顶行业目前是挂在全国天花板行业协会中管理的，作为一个新兴的行业类别，它必须具有让所有人都认识的属性，如果要让协会和各企业来推广一个13亿人都陌生的名称，行业的快速发展将会受到阻碍。 整体天花顶将是一个非常具有竞争力的名称。在西方的建筑史上，建筑顶部的设计历来是建筑风格的象征，如拜占庭式、哥特式、巴洛克式、洛可可式等等，因此，人们在屋顶的装饰上也会花费更多的精力，这也是国外建筑风格多样化的原因之一。由于西方的很多高端建筑的室内顶部往往是圆弧的，不太适合叫天花板，为示区别，那些具有特别建筑风格的室内屋顶就叫天花顶，以示与普通天花板的区别。 整体天花顶本身就表示对普通天花板的升级。 菲林克斯整体天花顶，最适合不过了。
