国美利用新闻造势“狂轰烂炸”之后,接下来自然就是正式攻城之战了。
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国美每到一地的开张,几乎成了当地最为“轰动的事件”,其火爆场面成了最为抢眼的“风景”,经常是半夜就排起了人龙,万人疯狂而至,拼命“抢购”,收银台前人山人海,挤得都喘不过气来,大把大把的钞票,简直就是往收银员手里硬塞,往柜台里面扔,经常是门窗挤破,柜台挤坏,维持秩序的警察、保安更是一刻也不得安生,甚至有不少人自百里以外赶来,好象他们不是来“买东西”,而是来“抢东西”、“送钱”来了。 2000年12月9日,位于重庆红旗河沟的国美重庆江北商城店门口,已经是黑压压的一片人群了。躁动的人群不断向前涌,商场的玻璃门被挤得‘嗄嘎’作响。一位自称来自北碚的中年男子说,他昨天晚上从商报上看到一款彩电的震撼价格,特别是80公里免费送货服务承诺后,当即坐夜车赶到重庆。距国美营业时间尚差5分钟,值勤的保安终于抵挡不住,门外的市民以排山倒海之势‘呼啦啦’一下涌了进去。许多人连货都没有看一眼,直接就奔向开票处,仅仅几分钟时间,几个收款台前就排起了长龙,多名营业员被挤倒,100多台微波炉,15分钟内就被一“抢”而光。 2002年10月19日,国美广州开业。凌晨1点钟,数百市民在广州国美东山口商城大门前沿公路两侧排起两列长长的队伍,到早晨6点时,两列排队待购的队伍都已接近1000米!考虑到人流太多,国美东山口商城临时决定6点30分提前开门营业。大门一开,数千市民就蜂拥而入,疯狂抢购……国美广州新店开业首日营业额超过910万元,头三天(10月19日-21日)的销售额号称达到2000万元,第二个周末(10月26日-27日)的销售额也达到700万元左右。 2002年11月29日,也就是深圳国美正式开业的前一天下午四点,就有数百市民拿着印有国美特价商品广告的报纸,在深圳国美华强商城前排队等待疯抢,晚上10点多,越来越多的市民带上水和干粮准备“全副武装”通宵夜战。到凌晨3点40分,天空下起了小雨,考虑到人数太多,也为了顾客的安全和健康,国美将华强商城开门营业临时调整到凌晨4时,比原定的上午9时开门营业整整早了5个小时!到早上8点,商城已是人头攒动,前胸贴后背,走路都走不动,每个收银台前都排了数百顾客在等待付款。许多顾客在国美购买商品后,立即回家呼朋引伴,率亲朋好友前来抢购。华强商城3千平方米的场内,从凌晨4时到晚上到18时,一直是人山人海,出货是一件接一件,川流不息。销售人员李晓菊因为当天连夜开工,顾客又太多,已忙晕了头:“今天上午以为到了中午十一二点钟了,谁知跑出去一看,所有的店铺还没开门呢,原来只是早上七八点钟。”华强店开业当天营业额截止到18:00时已经达到了1080万元,22:00时达到1200万!迎接顾客逾10万人,突破了全国美乃至全家电业界的记录,创造了又一个商业奇迹。 国美因何能达到如此效果?这是国美的又一“不传之秘”,其原因主要如下: 首先,国美把开业当作一个项目来做,从策划到实施都极为重视,是落实到了每一个细节上。 其次,国美的宣传造势,早已将吊足了消费者的胃口。 再者,一系列的准备动作“凸显”出了国美的“真实工夫”,如试营业、开业彩排等。 最后就是各种战术的立体使用,将消费心态的杠杆效应充分调动了起来。如“特价”、“普惠”等广告的运作,充分调动了消费者的“拣便宜”心态。 那么,怎样才算占领一个地区呢?国美当然有一个量的要求,对于每一个新地区的开发,都是当作一个投资项目,开一家新店的投资额在200万元左右,开发一个地区的投资约在3000万元左右,回收期定为18个月,绝大部分地区都达到了这一标准,有些地区比18个月还短,天津地区只用了15个月,成都分部只用了10个月