与赵晓先生商榷:企业文化不应与制度对立

 与赵晓先生商榷:企业文化不应与制度对立


 赵晓先生在《中外管理》2007年5期上刊登了一篇文章:关于企业文化的五个比喻。这五个比喻是:发动机、指南针、消毒剂、胶水、心灵鸡汤。

  但全文似乎有个误区,就是把文化与制度对立起来了。下面这段文字倾向性比较明显:

  “正规制度讲究的是物质奖励、金钱刺激,工资、奖金,以及股权、期权都是这一思维模式下的产物,这当然是重要的。然而,经济学对这一点洞若观火,知道完全靠物质奖励是行不通的。为什么?因为任何东西包括物质刺激在内,其激励作用都是边际效率递减的。开始时也许有用,但在人的收入与财富达到一定程度后,其作用就越来越小了。这个时候,你不能只靠物质,也要靠企业文化等来激励员工,为企业的发展寻找新的动力。”

  上面这段文字是否可以形成这样的理解:当制度带来的物质刺激不能起到激励作用时,企业可以再去寻找“文化”这个新动力来激励员工。

  据此,我们想说,文化与制度不是截然对立的。

  广义的文化概念,恐怕荷兰人特姆彭纳斯和英国人特纳在他们合作的《跨越文化浪潮》一书中的说法比较客观,这就是:“文化是除自然环境以外的任何事物。”

  那么,企业文化,当然也是企业纯自然形态以外的任何事物。因此,制度不在文化之外,不在文化的对面,就包含在文化之中。从文化的层面看,制度在价值观的外层,制度是价值观的载体,制度的背后是我们的价值观。(这一点赵晓先生是了解的。)

  因此,如果说某种制度的激励作用带来了边际效率递减,这并不意味着我们就此要放下制度而去利用文化,恰恰必须通过调整我们的价值意识来重新界定制度,使制度重新起到激励的作用。

  企业文化建设,就是企业价值观与制度不断磨合协调的过程。一种能够适应企业发展的价值观,如果不在制度层面完善,它就是“空中楼阁”。“企业文化”这架“发动机”如果不能安装在整体车身上,它是不可能自己跑起来的。

  海尔把洗衣机做成了还可以洗地瓜的洗衣机,赵晓先生认为这不是海尔的制度在起作用,而是海尔“真诚到永远”的价值观在起作用,是“强调服务至上的文化引领员工妥善地解决了农民的申诉”。这里我们要说,如果海尔“真诚”的价值观没有形成日臻完善的服务体系和制度,海尔在碰到下一个“申诉”或者其他的表现形式时,可能就不会那么幸运了。

  之所以想“辩解”这一点,就是担心,我们在企业文化建设中把制度当作了可以与价值观脱节的东西,当做了或可挥舞或可唾弃的工具,结果,价值观如“西皮流水”(一脚踩上西瓜皮就刺溜了出去),想哪是哪,到哪算哪。(王缨)  

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