爱华网近年来，在我国“以信息化带动工业化”的国家发展战略带动下，各级政府与企业的信息化建设浪潮开始持续高涨,企业信息化需求和建设目标也趋于理性。为了降低项目风险，保证项目进度和目标完成，很多企业也开始像大型工程项目管理那样，开始考虑并引进企业信息化的监理机制，在信息化的选型、建设和验收中通过监理来保证项目的质量，加快项目的进度。 但实际上，目前在企业信息化建设中出现的监理机制并没有一个规范的体系，社会上真正合格、权威的监理公司还不是很多，有的企业引进的监理非没有起到监理应有的功效，反而为信息化项目的建设增添了新的障碍。由于在企业信息化建设行业工作多年，在众多的项目管理中，笔者也接触了很多项目监理，总体来说发现存在很多问题：很多项目的监理不能正确定位自己在项目中的位置；监理和软件供应商或者企业方很容易形成一边倒的联盟；项目监理的资质和水平不够，出现了外行指导内行的现象。 那么到底作为监理在企业信息化中应该如何定位自己，发挥什么样的作用呢？根据多年的企业信息化经验，以及在甲方和乙方都从事过信息化项目管理的经历，本文试做一个初步的分析。 一、监理在企业信息化中的主要任务和监控重点
1、项目的技术方向和软硬件选型的合理性和适应性；
很多企业在信息化项目的选项中，由于不了解技术的发展过程和细节，往往很容易跟风，也不管本企业的需求怎样，要么喜欢选择最先进的技术，要么喜欢选择最流行的技术。造成不是头大脚小（技术最先进，需求很简单），就是头小脚大（技术很流行，但是需求非常大，无法进行后续的扩展）。如果有经验的监理公司，可以根据对市场上流行或先进或成熟的技术、软硬件及其发展，与企业的需求和信息化目标进行科学合理的分析和评估，选择适合企业目前需要，并可以扩展到后续几年的技术及软硬件平台，有效地保护企业的投资和项目的建设风险。
2、项目实施方案的可行性和安全性；
企业的信息化实施是决定信息化项目成功与否的重要阶段，再好的产品如果实施过程失控，往往也不能发挥最好的效用。因此实施方案的可行性、安全性和科学性就显得相当重要了。好的监理可以根据自己在项目实施管理中的经验和规范，结合监理企业的实际，提前考虑实施中的各种风险和不可控因素，并在实施方案中加以控制。这样可以弥补企业在信息化中的经验不足，也可以杜绝软件供应方和实施方在项目管理中因资源问题而造成的偷工减料。
3、项目负责人的权威性和人员结构的合理性；
企业信息化项目建设中，除了产品的先进性以外，最重要的就是人这个资源了。好的项目经理和项目人员，对项目的成败可以起到决定性的因素，很多项目的失败和关键节点都是出在人的问题上。有经验的监理可以协助企业方监督软件供应商和实施方在项目实施小组中的人员配备，也可以对项目经理的资质和能力进行预先的评估，选择合适的项目经理。如果项目过程中人员有变化，也可以根据项目的不同阶段对人员结构进行调整评估。同时，也需要对客户方的项目管理人员进行能力的提升和评估，并提出有针对性的意见。4、项目实施的计划性和细分目标的衔接性；
项目实施计划是指导整个实施过程中的重要方向标，计划的科学、细度和细分目标的确定对保证项目进度非常的重要。由于企业信息化是一个非常复杂的系统工程，不仅只有产品和技术的成熟、先进，而且要考虑软件的思想在实际业中是否可以贯彻，是否可以满足业务需要，企业业务人员是否顺利接受，习惯如何改变等因素。因此监理的任务就是要和企业方、软件供应方进行充分的沟通，确定合理的阶段性细化目标和计划，并保证每个阶段目标的相互衔接，最终确保总体目标的实现。
5、“二次开发”的必要性、增值性和新增功能后软件运行的稳定性；
由于ERP软件项目的系统性以及管理上的多样性和适宜性，很多企业在信息化建设过程中会经常根据实际的需要，要求对软件产品进行“二次开发”和“客户化”开发。但是盲目的、局部的、短期的“二次开发”都会造成项目潜在的风险以及和最终目标的偏离。有水平的监理应该从企业的全局出发，结合企业战略发展需要，对企业方提出的“二次开发”进行必要性、增值性和适宜性的论证，不能不加分析地支持所有开发内容，因为局部地往往会和全局进行冲突。这也是监理过程中相当重要的职能。6、充当甲乙双方的润滑剂。
在项目过程中，因为利益的关系，作为甲方的企业方和乙方的软件供应商经常会因需求变动、资源不足等问题发生冲突，有时候即使不直接冲突，也可能因为问题不能及时解决而造成项目拖期，阶段目标不清晰或者上线过程仓促等问题，造成项目隐患。好的项目监理应该主动发现这种潜在或者表面的冲突，找出问题的症结，充当双方的润滑剂，找出合适的解决方案。
二、在企业信息化建设中监理应该具备的素质根据以上监理在企业信息化建设中的任务和工作重点，要做为一名合格的监理，至少应该具备如下素质：
1、独立公正的“第三方”心态。
监理不是指只监理乙方，也不是只属于甲方的雇佣方和一份子。只有独立、公正的第三方心态，才可以正确的看到项目中的问题所在，才能不会被立场而迷惑判断，进而才能可以保证完成真正的监理任务。目前大多数监理都是企业方，也就是甲方聘请，加上及企业信息化监理体系和规范的不健全，监理很容易和甲方形成联盟，造成项目的新风险。在这种情况下，不管什么样的背景，本着对客户负责的态度，监理方也应该调整心态。这是首先的、关键的素质。
2、较强的理解能力、沟通能力和判断能力。
好的理解和沟通才能真正找出问题的关键点，加上监理需要充当甲乙双方的润滑剂，正确理解双方的意图和目的，进行问题的分析、论证是最基本的技能和素质。在多种解决方案中进行快速、科学的决策和判断也是至关重要。
3、丰富的的行业经验和专业知识。
企业信息化具有较强的专业性和行业性，如果没有丰富的经验和深厚的知识，就无法了解软件和需求的合理性和效果性，更无从进行监控和监理。专业的知识包括企业所属行业的业务知识、软件知识、it技术知识以及企业管理知识。行业经验应该要求至少进行过三个类似企业信息化项目的开发及实施经验。从这个角度看要求还是相当的高。
4、专业的项目管理经验。项目监理其本质就是项目过程的监控管理，因此专业丰富的项目管理经验对监理来说就非常重要了。这里面涉及到计划、组织、资源、风险等多方面的专业知识。
总的来说，企业信息化项目一般周期较短，项目过程复杂，容易受到管理特殊性的影响。因此作为项目监理来说，要做好这项工作，作为企业方来说，要真正发挥监理的作用，就应该与软件供应商一起，三方加强沟通，建立科学有效和可视的信息化工程监理平台，确定三方的工作流程、职责和接口，做好文档的建立和归档，提高信息的相互实时沟通，降低项目风险，保证项目质量和进度，完成最终目标。
由于我国刚刚实行信息化项目监理机制，可能存在很多问题，但是企业需求又很大，可谓任重而道远。只要我们认真的总结经验教训，不断实现理性升华，深化对信息化项目监理制重要意义的认识，加快培养一批复合型的即懂技术又懂管理的监理人才，就一定能把信息化项目的监理工作做好。
