爱华网博客体现着一种消费文化；博客是典型的精神消费——“软消费”。“软客”热潮的兴起，标志着我们正在从“硬消费”主导向“软消费”时代跨越。必须看到，从超女现象到杨丽娟事件所折射出来的强烈的“追星”热，不管其中如何的鱼龙混杂、色彩斑斓，但就其含有的正向、积极因素，通过对“明星”的狂热追求和“酷”式感悟，不能不说是一种精神体验，精神运作一次又一次的激情燃烧。仅就杨丽娟这件事来说，杨小姐认为能见刘德华是一面，此乃人生一最大种精神享受。她见到了，但因为是在大庭广众之下进行的，她没能独自个儿享用而根本不能满足。她不无愤懑地说：“背后有那么多人……”意思是要自己单独与刘德华会面，说白了就是要在单独同影帝窃窃私语中，通过某种异性感的独自享受起码在哪怕是二十分钟内，把这一个大众情人变成“唯我独享”的快感。这也就是“软消费”。当我们说博客是“软消费”，超女、杨丽娟等等是“软消费”之际，实则在认定消费构成发生大变化了！即已表明，“软消费”是一种文化的感受，一种文化，一种文明，包括性感的体验和享用，博客上这方面的内容最多，谁要是搞这方面的题材，点击率就上去得特快。所以，一些专业的，学术的东西无法像那些东西那么高，不宜跟他们去比。将来，我也想跟方兴东们建议一下，博客的不同类别也要加以区分。卖糖葫芦的与卖丰田汽车的销售额肯定是没法比的，那是两回事。还有一种情况，比如说，荣宝斋是搞国画的，或者那些卖收藏品的和一般的卖服装的人也是没法比的，那是不同性质的。甚至同一件文物，同一件艺术品在一个饥肠辘辘的乞丐面前很可能一个子都不值，但是，对于懂艺术的有钱人来说，可就大不一样了，那很可能要价值连城了，这真是有天壤之别。
我们正在进入软消费时代，要不你就没法理解美国的GDP中60%来自品牌。品牌消费是“软消费”中重要构成之一，认识这一点是很重要的，要不你就没法理解。当然，软消费当中还要分一分，像硬广告和口碑广告，硬广告就不如口碑广告。口碑广告是发自内心的，口碑广告是发自内心的一种文化享受，一种文化体验。口碑广告一定是“消费后”——某种商品人们吃过、用过“之后”的广告，或至少是“消费中”的广告；经营口碑广告属于“软营消”范畴。而硬广告不一定，硬广告大部分还仍然属于“营销”，一小部分是“营消”，就是一般的媒体广告。这是不一样的。所以，在广告、“软消费”当中一定要分清是“营销”还是“营消”；“软营销”还是“软营消”，这个界限必须要划清。这就是我们客户经济下要研究的重大课题。 1 还有我们说的那个自托夫勒开始提出的“以消定产”——在我的理论视野中相类似的则为“以消定营”，以后尤其要强调“以软（消费）定营”，其中尤其是涉及到价值趋向的那些软消费定营。当然，我之“以消定营”同托夫勒“以产定消”不管在经济对象、运作形式、主体关系等方面都是不同的。而企业文化尤其要研究“软消费”当中的文化现象，文化机理，文化特征，文化底蕴。否则，我们的企业文化建设就跟不上趟儿了，就不能与时俱进。这些东西都值得我们探索。 2007年4月2日
