爱华网时至今日，经营企业就是经营人心这一事实已为众多的商业实践经验所证实。经营人心包括经营客户之心，经营员工之心，经营社会大众之心，下面我将以陶朱公救子失利谈谈经营人心的重要性及其相关问题。
范蠡出身贫寒，但聪敏睿智、胸藏韬略，年青时，就文韬武略，无所不精。后因伴越王苟践于卧薪尝胆，献绝色美女西施于吴王，从而最终灭吴而为每一个国人所熟知。随着越灭吴的大胜，相伴而来的种种难言之痛将范蠡推向隐居他乡的路途。
范蠡隐居于陶地，故改姓陶，他专心经商，成为当时的巨富。因其爱穿一袭红炮，所以当地人尊称其为陶朱公。人生总是酸甜苦辣常相伴，跌宕起伏是常事。范蠡有三个儿子，大儿子与他一起创业，历尽艰辛，对金钱的态度甚为谨慎；而三儿子却是出生于范蠡的事业如日中天之时，不知道挣钱的艰难，对花天酒地、大肆挥霍的生活见怪不怪。范蠡的二儿子在楚国因杀人被囚禁，聪明智慧的范蠡经精心策划，安排不重钱财的小儿子前去楚国送礼金给自己的故友庄公，想借庄公在楚王面前的威望及其仗义之品格来营救自己的二儿子。但当小儿子准备启程之际，大儿子以救二弟长兄不去，难逃愧疚之责为由，力主自己承担营救二弟之行。范蠡因深谙其舍不得金钱的特质会坏了此营救计划而不让他去，但大儿子固执地逞个人英雄之勇，以自杀相要胁。范蠡无奈，便将营救计划的细节详细告之，要求他在将礼金送给庄公之后客随主便，一切听庄公安排。
可悲的是，大儿子没能理解父亲的良苦用心。他将礼物送给庄公后，庄公只说：“此事由我来办理妥当，你就尽快回家去吧！”大儿子没按庄公的安排去行，自作主张地住在了楚地。
庄公寻机觐见楚王，对楚王讲：我夜观天象，发现有不利于楚王征兆，故请楚王以大赦天下的善举来惠泽民心，解此不利之兆。楚王采纳庄公意见，下令大赦天下。
住在楚地的大儿子听到这一消息，心想，如今楚王大赦天下，我二弟理所当然得释，而那些礼金岂不是白白给了庄公？于是便动用个人小聪明，以告辞为由造访庄公。但他却不知道大赦乃庄公为营救其二弟所做努力的结果。当大儿子去向庄公告辞之际，智慧超人，目光犀利的庄公看出了大儿子的意思，随即将礼金悉数退还给了大儿子，但是心头那种被愚弄的耻辱感难以消除。于是庄公又想办法觐见楚王，说：“陶地有富商名陶朱公，其二子在楚国因杀人被囚禁。陶朱公为救其子，派人贿赂朝中大臣。此次大王大赦天下，人民都以大王为放陶朱公二子而行赦免！”楚王为此大怒，随即命人先杀掉陶朱公二子，再行大赦天下。
这个故事虽然发生春秋战国时期，但对今天的我们仍有警示意义。在此，我想从经营人心这一角度来探讨一下它在我们实际经营活动中的意义所在。
如何“经营人心”？
经营人心应分为几个关键步骤来进行：
第一，经营人心的战略目标，即经营人心要达到的目标是什么？这一点要十分明确。范蠡经营庄公之心的首要目标是救二儿子性命，而在这一点上，他的大儿子从一开始就弄错了，他坚持要去，只是不想自己成为“不肖子”。
第二，经营关键人物之心，即人心经营的对象。范蠡知道杀不杀二儿子的刀把在楚王手中，可是直接请求楚王赦免又无效，反而会加大楚王杀其儿子的决心。于是，他找出了另一个人，通过经营足以说服楚王不杀陶朱公二儿子的庄公之心以达到自己的目标。抓住了这个关键人物，儿子的命即可保住。在此，庄公是极可宝贵的资源。
第三，经营关键人物之心，即经营的关键之点。在此庄公正符合要求：一是庄公说话楚王听；二是庄公讲义气；三是对庄公可以施之以礼从而调动其侧隐之心。与此相对应，其小儿子从小在父亲身边过着优越的生活，嗜好花天酒地，不重钱财，会毫不顾及地将财礼真诚的送给庄公，最终达到救二儿子之命的目的。
在这一点上，要千万注意把握好关键经营环节，这一环节是一把双刃剑。把握好人心的“双刃剑”是关键环节上的关键点。深刻摸准了庄公心理特征的陶朱公叮嘱儿子，见了庄公，把礼金送上，一切客随主便，而根本不懂其中奥秘的儿子，偏要去说告辞。在大赦之际将财礼要回来，把这个以礼为载体的庄公仗义之美誉剥了个精光，使要维护自己脸面的庄公不得不以贿赂罪将陶朱公家的事说出来。最终全盘打破了原有计划，且适得其反，酿成悲剧。
而经营好关键环节的关键点又体现在坚持守信规则之上，经营人心的重中之重是讲诚信，以此来换取对方的信任和好感，从而揭力相助。根本不懂其父安排见庄公的用意何在的大儿子，在索回财礼的同时将父亲施与庄公的信要了回来，这便使父亲安排的诚信作局完全破碎，其二弟也是在庄生报复下死去的。
经营人心是“和合机制”系统，所以应从价值观制高点上把握经营人心的诀窍，首要的是经营被经营对象的核心价值追求，深入探索经营人心的供求价值曲线对接机理是最高智慧。
注：本文故事情节参考雾满拦江的《企业红宝书》。
