品牌在同一领域内的延伸有两种方式:向上延伸和向下延伸。向上延伸就是把原先定位在低档产品市场的品牌延伸到高档产品市场上;向下延伸正好相反。一般来说,向上延伸可以有效地提高品牌地位,改善品牌形象,一些著名品牌,特别是定位在中低档产品市场的品牌为达到上述目的,不惜花费重金,向上延伸。如八十年代末,在国内冰箱价格战打的火热的时候,琴岛—利勃海尔(海尔前身)为提高自身形象反其道而行之,冒着经营失败的危险将全部产品提价10%。相对来说,向下延伸费用低廉,操作简单,但企业承担的风险却比向上延伸要大得多。根据调查,在消费者对有关于品牌的信息接收方面,不利信息要比有利信息快得多。向下延伸可能会使消费者对品牌原来的高档地位做出否定,进而损害企业的品牌形象,影响企业的长远利益,在这方面有很多企业走过弯路。如美国的派克笔,一直以价高质优著称,是上层人士身份的象征。后来为抢占中低档笔市场派克品牌,下线延伸推出了价格低廉的平民派克笔,生产每支仅3美元的低档笔,结果不但没有顺利打入低档平民笔市场,其高贵的品牌形象受到损伤,高档笔市场的份额反而也开始萎缩。究其原因:派克笔高贵的品质品牌形象也被延伸产品平民笔稀释了不少。派克顾客需要的是原汁原味的高端品牌。
这类教训给那些热衷于向下延伸的企业提了个醒,向下延伸虽然有可能一时提高企业的市场占有率,但新的低档产品可能会破坏品牌原来的形象,蚕食掉更高档的产品。
全球著名的网上零售商亚马逊(AMAZON.COM)为了使自己不仅仅为别人做嫁衣裳,帮别人卖东西尤其图书类,4月上旬收购了一家出版公司(BOOKSURGE),以推广“按需出书”的新业务。收购可以节约书籍的库存成本,使营销更为灵活。目前这家出版公司为亚马逊网站提供了一份包括上千种的书目的书单,网上顾客只要发出订单,马上交付出版公司印刷,即所谓的“按需出书”。网上零售商AMAZON的把产品延伸到网下,使虚拟经济和现实经济结合的更加天衣无缝,网上发布、网上上传,网下印刷,真正实现高速的数字印刷、数字出版时代的到来。
“上海出版印刷高等专科学校的姚海根教授坚持认为,数字印刷必须开发出一些有高附加值含量的服务。因为与其说是数字印刷是一种新技术,不如说它是一种服务。服务要有新的理念,要建立新的商业模式。姚海根教授举了个例子,他说,日本印刷企业自认为是信息提供商,而不是印刷服务商,在印刷煤气、水、电、账单之外、他们还主动向各个方面延伸,甚至主动要求把水、电等公司的数据管理起来”。[注1]
注1.Olina chen 按需印刷《InformationWeek信息周刊》 香港 2005年5月号