爱华网系列专题：《曾仕强中国式管理巅峰之作：中道管理》
对于老师的抗议，学校不得不修改校规。最后只好这样规定，凡学生考试作弊者，处以下列处分：一，退学；二，留校察看；三，记大过一次；四，口头训骂。口头训骂就等于没有处罚。有了这样的规定，大学老师自然就好办多了。有的老师抓住考试作弊的学生后，根本就不送给校方，就打个嘴巴，“你下次还敢吗？回去！”就处理完了。老师这样做，学生也很高兴，回去摸一摸脸蛋，没有事，真是皆大欢喜。
经权的对象是人、时、事、地、物，彼此之间都有直接或间接的关系，具有不可分割的连带性。经权是“常”和“变”的配合，同样不可能加以分割。 经权配合，一定要有整体观，要顾全大局，才能够收到持经达变的功效。而不是说自己想怎么样就怎么样，也不能仅站在个人的立场，认为自己想的就是对的。对，有时候会带来更大的问题，因此还不如不对。 二、上司的命令就是经 “经”除了组织体的共同管理原则之外，还包括上级主管的命令。上司的命令和指示，对部属来说，就是不可变的“经”。对于上级的命令，我们是“要听”还是“不要听”？请把你的高见简要地写下来： 1? 2? 3? 4? 中国人是非常看不起那种百分之百地服从的人的。完全服从上级的人，那就是典型的奴才，是中国人非常讨厌的人。但是只要你对上级有一点点不服从，你就被认为是叛逆，会被上级当做眼中钉。 对中国人来说，凡是听话的都叫“奴才”，凡是不听话的就叫“叛逆”。我们既不要做奴才，也不要做叛逆。所以，要把听话和不听话合在一起想，应该能够寻找出一条两全的途径，也就是同时兼顾听与不听两个部分，听到好像没有听到一样，没有听到好像听到一样，这样就成功了。 其实我们可以很具体地描述出来。当老板给我们下达一些指令、一些命令的时候，你一听就知道它们是行不通的。但我们千万不要马上做出反应，否则就是叛逆了。一个聪明的人，老板无论怎么讲，都说老板永远是对的。可是我们知道根本行不通，怎么办？你就回去，隔一段时间以后，把难处向老板透露一点，老板就会知道自己有缺失，自然愿意主动调整，这样事情就容易商量多了。对于老板的指令，我们当场就做出不听的反应，他是十分不高兴的，因为这样做，使老板下不了台。 中国人有了面子，他是非常好商量的；中国人没有面子，他是天底下最难商量的。道理就这么简单。 我们许多部属老爱怪罪自己上司的指令错误，其实错了，因为所有的事情都是你自己闯的祸，完全错在自己。我们要记住两句话：第一句，上司的话永远是对的；第二句，对于错误的命令，不要听它就对了。也许你会疑问，这样做不就是阳奉阴违吗？它的确是。但是我们不能讲阳奉阴违就不好。因为阳奉阴违到合理的地步，所有人都会叫好的。 比如，一位客户因对价钱不满意，和老板讲价失败后摔门而去。老板马上让你出去把那个客户追回来，以客户出的那个价钱卖给他产品，你一听就知道这是一个错误的决定。你说：“好，我去。”但你的步子一定要放慢一点，回来就说追不到客户了。老板已经知道那是一时错误的决定，心里正想“追不到才好，追回来我就惨了”，此时他会非常感谢你的。老板也知道你的实际速度肯定慢了半拍，假如以你平常跑百米的速度，早就把客户追回来了。但是老板会觉得你配合得很好。 上司的命令和指示，如果符合组织的管理原则，是合理的，当然可以接受，你无论如何要照做。 上司的命令和指示，若是不符合组织的管理共识，就应该提高警觉，弄清楚为什么会这样，如果是不合理的，是错误的，我们无论如何不能照着做，但不能讲出来。西方人可以讲，中国人最好不要讲。 命令和指示有不对的地方，我们不可以妄加改变，要设法让上司知道，把行不通的地方回馈给上司，由上司来决定改变。 其实，聪明的部属从来不改变上级指示。但是，聪明的部属会想办法让上级自己去改变他的命令。这是最高明的。 上级希望部属能够随时改变他的观念。但是，只要有形，只要很明显地表现出来，上级就没有面子了。一旦没有面子，他就会恼羞成怒。所以，中国人很会传递那种看不见的信息，然后让上级自己改变。对于上级的命令或指示，要服从到底，这才是最了不起的部属。但自己斟酌的部分叫做“权”，上级既定的命令和指示，便是不易的“经”。 三、自己的斟酌即为权 上级的规定经常是不切合时宜的。因为职位越高的人，越不了解实际的状况。现场是变动的，不是固定的。只有现场的人最了解情况，不在现场的人，统统不了解。 部属在执行上司的命令时，可能会视实际情况而加以合理的调整。部属依实际情况来斟酌，做出来的调整便是“权”。凡是不管三七二十一，彻底执行上级命令的人，都是不怀好意的，都是没有责任感的。 部属要依据上级的命令，把它当做“经”。但是，部属要看实际的状况，去做合理的调整，务求“经”“权”合理配合，这才是好的部属。 盲目依据上司的“经”，不切合实际的要求，有时候会造成执行上的困难。所以，上级都不要牵涉太多零零碎碎的事情，只能指示大方向，细部的操作要交给部属自己根据实际状况去斟酌，以求权宜应变。只要切合时宜，便是良好的经权配合。 我们听命令办事，不如用心把工作做好。现在许多人是不用心，只知道听命令。 四、上级的权下级的经 上级的命令是“经”；自己的斟酌是“权”。然而对自己的部属来说，自己的“权”又是部属的“经”。这样层层串联，上级的“权”成为下级的“经”。这一级的“权”就是次一级的“经”，层层相扣。 图4?2“经”“权”层层串联 例如，董事长的命令就是“经”。可是总经理要把董事长的命令贯彻下去，他一定有相当的权变，他的权变就变成部门经理的“经”。然后部门经理根据总经理的“经”，他又有相当的权变，他的这个权变就变成下面科长的“经”，这样层层串联，层层节制，权不离经，产生合力的授权，而不是各部门“各自为政”、充满本位主义的授权。各级主管，才能放心为之，而各阶层人员，也才敢大胆放手去权变。久而久之，彼此有了信心，“多做多错、少做少错、不做不错”的陋习，就会被“多做不错、少做就错、不做大错”所取代，从此改变风气，不必经常骂人，显得劳而少功。
