当你排除了不可能的东西时,不管剩下的东西如何不大可能,它们必然就是真理。
——亚瑟.柯南.道尔
独立精神:作为一种IT服务的企业邮箱
邮箱在互联网产业的发展历程中,一直扮演一个开拓者的角色。因为它的实用性,导致了它在上个世纪末的互联网推广和普及过程中的重要地位。而企业邮箱类产品的诞生,则是伴随电子商务的萌生和发展而应运而生。邮箱在后来的互联网使用习惯的去产权化浪潮中,渐渐蜕变成各大门户网站吸引顾客的“免费大餐”;同时由于垃圾邮件的泛滥,以至于再大的邮箱都不能满足垃圾邮件的“需求”,邮箱的焦点地位渐渐被视频、SNS所取代。然而对于电子商务来说,稳定、高效、去垃圾化的企业邮箱却始终是坚定和持续的需求。
企业邮箱既是邮箱,又是一种企业服务。在互联网的一切都被娱乐化的今天,邮箱也不例外。所以只有保持企业邮箱的独立性,才能坚定其企业服务的本质。就这一点来说,对比当下的企业邮箱提供者,中企动力无疑是最具前途和发展潜力的。
因为中企动力首先来说是一个企业的IT服务外包提供商,而企业的IT服务外包自然包括邮箱服务。2007年IDC研究报告的数据指出,虽然是一家本土IT服务企业,但中企动力业已经超越IBM成为国内IT服务外包的No.1。从这个原因来看,中企动力切入企业邮箱既是顺理成章,又是得天独厚。而根据近几年来的发展统计,充分预期未来五年SAAS的复合增长率将高达43%;在这样的IT服务成长背景下,中企动力提供的企业邮箱服务,其成长空间也是难以估量的。
从目前的企业邮箱市场来看,大多做为邮箱产品的一个种类来提供,产品功能同质化,速度、空间、安全、稳定性其实都差不多,但最大的缺点是无法对企业用户进行面对面的服务。中企动力热衷于企业的IT服务外包产业,这使得他们可以游刃有余地带着外包服务的经验和能力去服务于企业邮箱客户。很难说今天他们的定位是否已经跨越邮箱技术和邮箱产品的边缘地带,但独立于娱乐化的互联网,以IT服务外包领导者的风格来发展企业邮箱,应该说不是一个肤浅的尝试,而是必将逐步成为中企动力成功的IT服务战略的重要组成部分。在企业进行IT外包的大系统服务下,企业可以通过一个综合性稳定快速的企业邮箱组织保证自身的信息交流,建立有效的信息架构机制和传递链,从而使企业实现一个兼具自下而上和自上而下的信息平台,而不需要强制性地实施扁平化,很多时候这种扁平化并不适合所有的企业。在日益全球化的竞争中,企业必须集中精力专注于自身所擅长和具有充分经验的领域,因此IT服务,包括企业邮箱的管理、配置和运行,不应当由企业自己来执行,也不应当分割到若干不同技术标准不同服务理念的服务商。一个自适应的体系应当建立在企业与服务商之间的长期均衡之上。这对于企业来说,是一个长远利益的考虑。
全国70多家分公司,对于一个互联网服务商来讲是不可思议的,而对于一个居领导地位的IT服务外包商,这却是他们引以自豪和发展的坚实基础。对全国的客户来说,本地化服务仍然是不可取代的;一种线上线下全方位快速响应的服务体系,类似于IBM曾经名扬世界的“蓝色快车”,中企动力的企业邮箱也有着相当大的领先优势。