爱华网系列专题：《曾仕强中国式管理巅峰之作：中道管理》
中 道 管 理 ——M理论及其应用 曾仕强著 北京大学出版社目录 自序1 前言1 第一篇虚以控实 管理哲学是虚，管理科学是实，以管理哲学来善用管理科学，便是虚以控实。 导言 第1讲虚以控实的道理 无形才最有力，以无形的力量来控制有形的物体，最为省力而有效。 一、庄子所说的一则寓言 二、管理有两个不同层次 三、管理哲学即管理之道 四、M理论代表管理哲学 五、主要依据是大学之道 六、管理的最高指导原则 第２讲管理有两个极端 一般人的二分法思维不是偏向这边，便是偏向那边。管理的理论，往往出现极端的主张。 一、大家各执一端以自耀 二、管理者先求头脑清楚 三、最好先要求自己归零 四、摆脱极端以讲求中道 五、执两用中才能够合理 六、M理论适合中道要求 第３讲管理的理念导向 管理者最好具有整体观念，用理念导向来包容生产导向和市场导向。 一、看看企业管理的历史 二、举一隅应该以三隅反 三、真理并不在二者之一 四、日本率先采理念导向 五、美国企业也陆续跟进 六、我们当然要正本清源 第二篇约法三章 管理法则众多，大家不容易抓住要领，往往徒劳无功。不如约法三章，易记易行。 导言 第1讲约法三章的精神 汉高祖约法三章，民众易知易行，符合“重点管理”的要旨。 一、约法三章是重点管理 二、三是一至五奇数中点 三、管理原则要首先确立 四、把管理原则加以归纳 五、管理原则的理想程度 六、管理原则的基本要领 第２讲人性管理的演进 全世界都逐渐重视人性管理，只是各有不一样的看法和主张。
一、管理的主体是人员 二、X理论的几个假定 三、霍桑研究的大启示 四、Y理论有新的假定 五、管理人性化的趋势 六、人性管理三大特性 第３讲人性管理M理论 中国自古以来就重视人性管理，概括而言就是中道的M理论。 一、人性问题源远流长 二、《中庸》的天人合一论 三、中庸表示恰到好处 四、人性化的中道管理 五、M理论即中道管理 六、人性管理的M理论 第４讲M理论有三向度 M理论有“仁、义、礼”三向度，以求合乎中道。 一、仁义礼三向度 二、仁为安人之道 三、义为经权之道 四、礼为絜矩之道 五、M理论三向度 六、三向度要合一 第５讲M理论三大要项 M理论包含安人之道、经权之道和絜矩之道三大要项，缺一不可。 一、M理论的基本构架 二、安有各种不同状态 三、虚安也是一种手段 四、经权为致安的途径 五、变时要以安为前提 六、随时都应将心比心 第６讲M理论实际运作 M理论在实务上以建立制度为优先，由制度化而合理化，再求人性化。 一、管理必须制度化 二、制度一定要合理 三、制度要自生自长 四、制度要适时修订 五、依制度权宜应变 六、务求人人都能安 第三篇安人之道 安人之道，以安顾客、安员工、安股东、安社会为主要策略，以求安内攘外，各得其安。 导言 第1讲管理和伦理合一 管理是外在的伦理，而伦理则是内在的管理，两者须合而为一。 一、管理不可偏离伦理 二、伦理首重良心道德 三、伦理是合理不公平 四、亲疏有别长幼有序 五、安不可能没有区隔 六、依层次按顺序求安 第2讲安顾客第一优先 顾客第一，让顾客满意，是管理的真正秘诀。安顾客，是第一优先要件。 一、顾客是衣食父母 二、顾客最冷酷无情 三、要搞好人际关系 四、保持定期的接触 五、发掘再推销机会 六、消减顾客的不安 第3讲安员工以厂为家 以厂为家，化外人为家人。员工身安心乐，自然精诚团结。 一、各阶层都患不安 二、员工常见的不安 三、用患不安来测试 四、使员工身安心乐 五、有效的安人之道 六、视员工有如家人 第4讲安股东持续发展 股东愿意投资，企业才能生存发展。安股东，公司才能生生不息。 一、股东是企业的投资者 二、国有企业政府是股东 三、报告财务与业务实况 四、分配优厚平稳的股息 五、给予投资的安全保障 六、如期按时地发放股息 第5讲安社会形象良好 企业形象不好，顾客和员工都会跑掉；安社会，大家才肯支持，大家才会欢迎。 一、善尽责任带来良好印象 二、共同为国家而创造财富 三、为社会增加就业的机会 四、让家长放心子弟来就业 五、替社区营造良好的风气 六、成为民众欢迎的好企业 第6讲安人之道五要领 安人之道，由建立共识开始，达到效果良好，一共有五个主要项目。 一、安人之道三阶段 二、首先要建立共识 三、其次应探究不安 四、然后要消除化解 五、随时要讲求方法 六、样样都注重效果
