爱华网第26节：动力：鼓励发挥主动性(1)
系列专题：《麦肯锡之道：领导》
第11章动力：鼓励发挥主动性 在本章中，亚历克斯造了一个“蜂巢。” 案例： “我想这次会议只需要一个小时”，亚历克斯在召开第五次管理工作周会时说道，“我们首先从一些紧要消息开始，然后快速审核一下财务，最后检查一下星际探险计划的进展情况，大家觉得怎么样？” 主管们都点头表示同意。 “那好，我确实有一些消息要告诉大家”，亚历克斯继续说道，“但我想这不是一个好消息。我今天早上听说一个叫麦哥奎斯特网络公司的公司已经向我们的潜在客户Surf-Earn进行了投标。麦哥奎斯特网络公司位于西雅图，据称得到了比尔·盖茨的支持，因此这次投标几乎肯定会成功。而麦哥奎斯特网络公司的全球代理机构是克罗斯$卢比肯公司，它们的这种关系已经维持很多年了。我们都明白那意味着什么——我想我们不会赢得上周的投标。” 考虑到他们为那次投标已付出的努力，会议室里弥漫着浓烈的沮丧气氛。亚历克斯试图打破这种突如其来的悲伤。“既然这样，道格，我们还有哪些别的线索？” 道格讲述了一下他们正在努力争取的标的，但并没有什么惊奇之处。于是亚历克斯接着请斯蒂夫通报了财务状况。“这应该会让大家高兴点”，他想。 “总的来说，我们实现了与预测相符的收支平衡”，斯蒂夫说道，“除了一个例外项目之外。”斯蒂夫给他们留了一点时间看财务数据，然后接着说道，“这个例外项目使我们获得了25万英镑的赢利。这笔钱将会给我们几个星期的额外喘息时间，不过不出4个月，我们仍然会出现赤字。” “那么这个例外项目是从哪儿来的呢？”道格问道。 斯蒂夫瞄了亚历克斯一眼。“这是我们过去所买断的某个电视广告的回扣”，他说道，“不过我们不能指望再次获得这样的回扣。” 亚历克斯迅速把话题转移到了最后一个会议日程上来。“在以后所有的管理工作会议上”，他说道，“我希望大家总结一下计划实施的动力和进展情况。斯蒂夫会给我们讲述削减开支的进展情况，而我则给大家讲述星际探险计划的实施方案。大家说好了，在进行这些总结之前要做好充分的准备。我们不能啰里啰嗦地浪费同事的时间。” 斯蒂夫用了5分钟时间汇报了在最后期限日益临近情况下削减开支的进展状况，然后把发言权交给了亚历克斯。 “大家觉得我们在激发员工的主动性以充实和实施星际探险计划方面做得够不够？在以后的会议上，我们也会检查并确保把任何早期突破吸收到我们的正常工作中来，同时克服出现的任何障碍。” “还是让我们谈一下主动性的问题”，亚历克斯在转向桑德拉和道格的同时继续说道，“你们想出的那个关于内部网的主意就是一个很好的例证——我们应该鼓励更多那样的事情：见效大、几乎不花成本、而且容易落实。不过，你们部门内部还有什么主意吗——我们又如何激发出更大的主动性？” 接下来，每个主管都主动说出了各自部门内的新点子，亚历克斯迅速做出了哪些点子应该落实的决策。“这就是主动性的集中表现”，亚历克斯总结道，“不过我们需要更多那样的思考——公司的每个人都要思考，包括接待人员、绘图人员和初级业务主管。而且我不想集体总结所有这些点子。我希望员工起而做之，最多获取其所在部门主管的同意即可。不过我不希望看到这又演变为官僚行为。” “那样的话，我们需要明确一些责任”，桑德拉说道。 所有人都凝视着这位创意主管——她是他们最没想到提出这种要求的人。 “以行业专项技能为例”，桑德拉继续说道，“我们银行业的客户和目标客户与制造业或电信业的客户有着不同的需求。有些需求的差异很小，但其他的需求差异则非常之大。” “我们都同意公司必须增强对客户行业的洞察力。但我们在电信方面的专业技术却是分散在整个公司的，举个例子来说，专家们从不互相讨论——熟悉电信知识的业务主管没有与熟悉电信知识的创意主管进行切磋的论坛。” 其他人都点头表示同意，同时也都惊讶于桑德拉竟然有了改变，讨论起客户来了。 “这就好比，我们是酿蜜的蜜蜂，不过我们却没有蜂巢！”桑德拉继续说道。
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