爱华网第25节：斗志：重申与强化(2)
系列专题：《麦肯锡之道：领导》
“你是指诸如改革培训和招募工作之类的事情吗？” “是的”，亚历克斯肯定地回答道，“不过尽量使我们要做的事情越多越好。可以包括员工们关注的任何事情——大到接待处的规划，小到通信录的设计。 “我试一下吧。” “谢谢”，亚历克斯答道，“这件事情很重要，我会亲自处理。——不过，对于员工们关注哪些事情，你的经验更多。” 正当弗兰克起身要走的时候，凯莉走进了亚历克斯的办公室。“参加Surf-Earn.com招标的事你都准备好了吗？”她问道。 “是的，我全准备好了，你能不能给道格和桑德拉打电话，看一下他们准备好了没有？” “你确信桑德拉会和你一同前往吗？” 亚历克斯不解，带着询问的眼神看着凯莉。 “我的意思是，我认为创意人员一般来说不会参加那些招标活动”，凯莉解释道，“我认为这只是客户负责人的事。” “我确信桑德拉会和我一同前往”，亚历克斯肯定地说道。 凯莉离开办公室以后，亚历克斯用手抱着头。在他共事过的秘书里面，凯莉是最精明的一个，不过连她也还没有完全领会？…… 第60页： 重申与强化 由于日常工作的弱化作用作祟，我们经常忽略或者淡忘别人告诉我们的话。我们甚至忘记了最伟大的领袖所说的话：我们曾经记得马丁·路德·金精彩演讲的全部内容，而现在，我们中的大多数人仅仅还记得他有“一个梦想。” 因此，领导必须不断地重申与强化其愿景中的精华部分。当然，这么做的挑战在于，如何使这些信息每一次都富有新意和激动人心。 每个团队或者组织都面临着各自的特殊挑战，有效的领导者——为了让他的听众分享他的思想而积极努力的领导者——尤其： 致力欲通过非正式交流和走廊聊天来获取员工支持，而不仅仅是抓住正式会议和备忘录上的一点地方。 借助所有可能的形式，而不仅仅是特别会议；认真准备回答听众的疑问，并认识到这些以新颖和个性化的方式来表达自己想法的机会的价值。 挖掘使这些想法保持新颖和激动人心的方法。（下页提供了一个事例） 也许更为重要的是，采取能够突显公司将要实行的新习惯、新风格和新价值观的行动。诸如对招募和培训程序做一些选择性的调整之类的事例――见附录6。 最大的不幸是就这些愿景宣传不够。尤其是在发动改革和初见成效之间的这两个阶段期间，领导者很容易这么想，“我会在取得一些真正的成绩之后再谈论它。”不过，除非领导者努力让人们牢记这个愿景，否则他很可能会面临这样的危险——先前的所有努力都付之东流。 第61页： 重新措辞 使想法保持新颖的事例 当简·卡尔森于20世纪80年代掌管斯堪的纳维亚航空公司时，他发现必须大力提高乘客服务质量。 虽然“乘客服务”一直是简·卡尔森大力倡导的主题，但这个措辞由于被滥用而很快失去了效果， 当卡尔森发明并宣传“关键时刻”这一措辞时，他重新赋予“乘客服务”这一主题以强烈生动的内涵——对那些反对改革的人员来说更是如此。 公司员工逐渐意识到，在每个航班上，某个服务人员为乘客服务的时候就是一个“关键时刻。”这是一个独一无二的、生动的和神圣的时刻，这时员工应该全力为乘客服务，这也是一个为公司增光或者抹黑的时刻。 练习：总结你最重要方案的宣传策略。参照附录6选择进一步强化你方案的方法。 第62页： 画中：匿名赌博人员太好了今晚伦克教授举办讲座去听听吧 画下：措辞很差的宣传。
更多阅读
个人魅力 第25节：第2章 个人魅力(17)
系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》 一个7岁小孩跟我说：“活着没有意思。”我惊讶地问：“怎么了？”他说：“我考不上大学。”我说：“将来大学有钱就可以上。”他说：“我长大后找不到工作。”我说：“工作多得是，不行自己当老
第25节：久赢真经第三重：销售按台阶爬行(1)
系列专题：《妙用心理学的销售成交技巧：久赢真经》 第三章 久赢真经第三重：销售按台阶爬行 第一章中我们说"千万别做那条狗"，作为销售人员来讲的话，一定要保持一个良好的心态。第二章里面，我们讲了"我的客户在哪里"，我们要发挥首
第25节：自省，在反思中走向成功(1)
系列专题：《10位精英教你读大学：读大学怎么读》 第四节 自省，在反思中走向成功 人贵有自知之明，人重在时常自省。一个人只有在不断的自省中才能保持清醒、完善自身。自省，是个人的内在修养，也是走向成功的必然要求。
第25节：有时我们也会抑郁
系列专题：《完美大学攻略：进入大学要读的第一本书》 第五节 有时我们也会抑郁 近些年，大学生自杀的新闻可谓屡见不鲜，抑郁症也成了大学里的流行话题之一。不过我们要分清楚，不能将抑郁情绪、抑郁障碍和抑郁症混为一谈。抑郁情绪
第25节：记笔记
系列专题：《美国畅销影评写作指导：如何写影评》 第20节 记笔记 要想写出一篇好的电影评论，一定要重复看电影，无论是电影版本还是通常较易获得的录像带、DVD版本。只看一遍是不可能看到影片里描述的所有细节和复杂之处的。同时，记