爱华网系列专题：《中西合璧的管理百科全书：海尔管理模式全集》
即使是以待遇、股票丰厚著称的信息科技企业，也了解这一点。马来西亚西方数字公司总经理在接受《远东经济评论》采访时坦白表示，他们员工调查发现，员工很需要被尊重，给予成长的机会，而不是“撒了大钱，然后问：你现在快乐了吗？” 海尔以人为本的企业文化，用阳光般的温暖来点燃员工的心灵的热情之火。通过方方面面的努力关爱员工，充分调动员工积极性。得到的报偿便是员工油然而生的归属感。归属感的最大特点，就是员工对自己的公司有一种亲切的感觉，回到公司就像回到自己的家里的感觉一样，每一个员工都是公司这个大家庭的一个成员，员工在这种大的环境之下，努力工作，发挥最大的主观能动性，处处为公司着想，员工以公司的发展壮大为己任。海尔员工的表现从心底流露出了这种归属感，体现了海尔机制和企业文化的强大力量。 在企业全力以赴服务好外部客户——顾客的同时，管理者千万不要忘记了我们另一个非常重要的内部客户，那就是我们的员工。管理者必须先服务好他们，让他们有良好正面的情绪，让他们一想到工作就觉得开心、快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断自我成长，在工作中获得超越工作本身的价值与意义，他们才能把这种企业的使命感与情感传递到市场上去。顾客在接触到这种情绪与情感时，才会相信企业的广告、宣言或承诺中所讲的都是真话。 重视“情感激励”，已经成为许多成功企业家的制胜法宝。人类经济的发展，已经从农业经济、工业经济过渡到知识经济时代。而一个高知识、高智商的时代，也必定是一个高情商、高情感的时代。管理者的管理任务也在发生着巨大的变化，也就是要从重视物、钱的硬性管理转变为重视人的管理，而人的管理的核心则是人的情绪与情感的软性管理。今天，个人的成功源于对所钟情事业的激情投入，企业的成功靠的是激情员工的激情创作。管理者需要用心管理，创造激情，化腐朽为神奇的效果，从而产生1 1≥2的效应。新经济就是“心”经济，就是情感经济，就是情绪经济。谁能征服消费者多变的心智，谁能滋润员工干涸的心灵，谁就能在未来的市场竞争中脱颖而出。 55 OEC日日清工作法 “日清控制”表现在企业经营管理上分三个层次，即经营决策的日清、职能管理层的日清、生产作业层日清，且各有不同侧重点，但在实际运行中，则要求各部门、各层次必须环环相扣，上下衔接，左右协调，因而构成了一个动态循环体系，使日清控制工作持之以恒，日复一日地进行下去，成为员工进行自我管理的一种自觉行为。 海尔创业至今从无到有，从小到大，发展史虽然只有十年，但管理经验却很多，其中最具特色、最有成效的就是他们1991年创造并开始实施，后来又在实践过程中不断创新，逐步提炼、充实与发展的“日日清工作法”。 对于“OEC”，海尔人只是把它视作其企业内部管理体系的一个代号。从以上各方面可以看出，“OEC管理”的主要内涵，就是贯穿在企业各项工作中的“日事、日毕、日清”制度。因而，海尔人又将OEC管理称作“日日清工作法”。 “日清控制”表现在企业经营管理上分三个层次，即经营决策的日清、职能管理层的日清、生产作业层日清，且各有不同侧重点，但在实际运行中，则要求各部门、各层次必须环环相扣，上下衔接，左右协调，因而构成了一个动态循环体系，使日清控制工作持之以恒，日复一日地进行下去，成为员工进行自我管理的一种自觉行为。 “日日清”的具体内容分为区域（生产作业现场）日清和职能日清。
区域日清主要包括七项内容，即： （1）质量日清。主要对当天的质量指标完成情况、生产中出现的不良品及原因分析与责任人，所得红、黄质量价值券等情况进行清理。 （2）工艺日清。主要对当天的首件检验结果与其他工件（产品）指标参数的对比情况、工艺纪律执行率情况进行清理。
