人力资源管理模式 第85节:第4编 人力资本管理模式(34)



系列专题:《中西合璧的管理百科全书:海尔管理模式全集》

  即使是以待遇、股票丰厚著称的信息科技企业,也了解这一点。马来西亚西方数字公司总经理在接受《远东经济评论》采访时坦白表示,他们员工调查发现,员工很需要被尊重,给予成长的机会,而不是“撒了大钱,然后问:你现在快乐了吗?”

  海尔以人为本的企业文化,用阳光般的温暖来点燃员工的心灵的热情之火。通过方方面面的努力关爱员工,充分调动员工积极性。得到的报偿便是员工油然而生的归属感。归属感的最大特点,就是员工对自己的公司有一种亲切的感觉,回到公司就像回到自己的家里的感觉一样,每一个员工都是公司这个大家庭的一个成员,员工在这种大的环境之下,努力工作,发挥最大的主观能动性,处处为公司着想,员工以公司的发展壮大为己任。海尔员工的表现从心底流露出了这种归属感,体现了海尔机制和企业文化的强大力量。

  在企业全力以赴服务好外部客户——顾客的同时,管理者千万不要忘记了我们另一个非常重要的内部客户,那就是我们的员工。管理者必须先服务好他们,让他们有良好正面的情绪,让他们一想到工作就觉得开心、快乐、喜悦,愿意并且能够在企业的平台上不断自我成长,在工作中获得超越工作本身的价值与意义,他们才能把这种企业的使命感与情感传递到市场上去。顾客在接触到这种情绪与情感时,才会相信企业的广告、宣言或承诺中所讲的都是真话。

  重视“情感激励”,已经成为许多成功企业家的制胜法宝。人类经济的发展,已经从农业经济、工业经济过渡到知识经济时代。而一个高知识、高智商的时代,也必定是一个高情商、高情感的时代。管理者的管理任务也在发生着巨大的变化,也就是要从重视物、钱的硬性管理转变为重视人的管理,而人的管理的核心则是人的情绪与情感的软性管理。今天,个人的成功源于对所钟情事业的激情投入,企业的成功靠的是激情员工的激情创作。管理者需要用心管理,创造激情,化腐朽为神奇的效果,从而产生1 1≥2的效应。新经济就是“心”经济,就是情感经济,就是情绪经济。谁能征服消费者多变的心智,谁能滋润员工干涸的心灵,谁就能在未来的市场竞争中脱颖而出。

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  OEC日日清工作法

  “日清控制”表现在企业经营管理上分三个层次,即经营决策的日清、职能管理层的日清、生产作业层日清,且各有不同侧重点,但在实际运行中,则要求各部门、各层次必须环环相扣,上下衔接,左右协调,因而构成了一个动态循环体系,使日清控制工作持之以恒,日复一日地进行下去,成为员工进行自我管理的一种自觉行为。

  海尔创业至今从无到有,从小到大,发展史虽然只有十年,但管理经验却很多,其中最具特色、最有成效的就是他们1991年创造并开始实施,后来又在实践过程中不断创新,逐步提炼、充实与发展的“日日清工作法”。

  对于“OEC”,海尔人只是把它视作其企业内部管理体系的一个代号。从以上各方面可以看出,“OEC管理”的主要内涵,就是贯穿在企业各项工作中的“日事、日毕、日清”制度。因而,海尔人又将OEC管理称作“日日清工作法”。

  “日清控制”表现在企业经营管理上分三个层次,即经营决策的日清、职能管理层的日清、生产作业层日清,且各有不同侧重点,但在实际运行中,则要求各部门、各层次必须环环相扣,上下衔接,左右协调,因而构成了一个动态循环体系,使日清控制工作持之以恒,日复一日地进行下去,成为员工进行自我管理的一种自觉行为。

  “日日清”的具体内容分为区域(生产作业现场)日清和职能日清。

 人力资源管理模式 第85节:第4编 人力资本管理模式(34)
  区域日清主要包括七项内容,即:

  (1)质量日清。主要对当天的质量指标完成情况、生产中出现的不良品及原因分析与责任人,所得红、黄质量价值券等情况进行清理。

  (2)工艺日清。主要对当天的首件检验结果与其他工件(产品)指标参数的对比情况、工艺纪律执行率情况进行清理。  

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