人力资本管理 第55节:第4编 人力资本管理模式(4)

 人力资本管理 第55节:第4编 人力资本管理模式(4)


系列专题:《中西合璧的管理百科全书:海尔管理模式全集》

  敬业报国,有中国传统文化的味道,中国人讲究忠孝,讲究回报。“忠”就是真诚,海尔人真诚到永远,也就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家;“卓越”具有西方的味道,“卓越”就是持续的创新。追求卓越,表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。要么不干,要干就要争第一。对于海尔来说,就是要为振兴民族工业、提高综合国力奉献力量。在全面实施国际化、创世界名牌的大方向下,海尔各本部、事业部一直到员工个人,还要制定出更为具体的奋斗方向和目标,落实到更加具体的行动中,以实际行动敬业报国、追求卓越。

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  马上行动

  海尔人做事,讲究一个“快”字,也就是效率,说干就干,绝不含糊。对问题要马上解决,决不拖沓,慢腾腾地做事在海尔是行不通的。张瑞敏在谈到加入WTO后,中国企业如何与国际企业竞争的问题时,坚定地认为中国企业只有在反应和行动的速度方面,才可能建立起赶上国际企业的竞争力,以敏捷冲击规模,因为中国企业在规模、技术、人才、品牌等等方面与跨国公司相比都不在同一个数量级上。

  海尔的成功,不仅在于他们对用户的意见迅速做出反应,而且更会根据用户要求,马上行动,开发出消费者满意的产品。的确,商场如战场,我们在工作中面对上级布置的任务,面对用户的需求,面对竞争对手的挑战时,都应该拿出“迅速反应,马上行动”的工作作风。比较而言,行动意识和行动能力强的人,能够更好地适应这个瞬息之间就千变万化的社会;行动意识和行动能力强的企业,也更能够在这个竞争激烈的市场中站稳脚跟。

  早在海尔的创业阶段,海尔人就认识到,作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂,要想后来居上,必须速度制胜,“迅速反应、马上行动”成为当时全体海尔人一致的工作作风。这种作风推动着海尔人十年创业首战告捷,创出中国家电第一名牌。

  拖拉、推诿是一种企业常规病菌,也是致命的病菌。这点张瑞敏这个国有企业的领导人深有体会。如何切实解决好拖拉、推诿、扯皮、执行不力等最基本的职场病菌,是我们每一个企业都会遇到的课题,而且是必须切实解决的难题。因此,中国企业需要一种奋发向上,讲究高效的企业文化作风。

  海尔人做事,讲究一个“快”字,也就是效率,说干就干,绝不含糊。对问题要马上解决,决不拖沓,慢腾腾地做事在海尔是行不通的。张瑞敏在谈到加入WTO后,中国企业如何与国际企业竞争的问题时,坚定地认为中国企业只有在反应和行动的速度方面,才可能建立起赶上国际企业的竞争力,以敏捷冲击规模,因为中国企业在规模、技术、人才、品牌等等方面与跨国公司相比都不在同一个数量级上。

  1995年,在国内市场取得长足发展的海尔,开始聚焦国际市场。以当年海尔工业园落成为标志,海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。在这一时期,海尔的工作作风有了更大的价值取向,“迅速反应、马上行动”成为海尔创造比较优势、挑战国际名牌的速度利器,面临资金、技术、人才等巨大差距的海尔,以跨越式赶超为动力,义无反顾地冲向国际名牌。2005年8月30日,《金融时报》评选中国十大世界名牌,海尔荣登榜首。在全球白色电器制造商中,海尔排名第四。

  “迅速反应,马上行动”体现了海尔人的市场观念,以迅速快捷的态度对待市场,绝不对市场说“不”。体现了海尔为用户着想,对用户真诚,快速排除用户烦恼到零的服务理念。

  1997年9月,海尔彩电在北京上市。8个月后,根据国家统计局中怡康经济咨询有限公司对全国100家商场统计,1998年5月海尔彩电在北京市场销量第一且一直保持。有人说,这是意料之中的事,而让人出乎意料的是:这项成绩的创造者竟是个不足23岁的毛头小子——北京销售经理辛波。  

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