爱华网城镇化是十八大确定的新时期国家发展战略，城镇化战略的实施，会极大提升中国城镇地区的城市化水平，而城市化水平的提升则会促进城镇地区的消费升级、扩大城镇地区的市场容量，这对于国内家电企业而言，无疑是重大的利好消息。 未来的城镇化战略，一方面会为企业带来新一轮发展良机，另一方面也会让家电企业遇到一些不熟悉或是前所未有的问题。这是由于城乡之间存在显著的差异，比如地域分散、电压不稳、信息闭塞等诸多问题，面对这些新问题、新情况，需要家电厂商认真研究并拿出适宜的解决办法。 一、产品开发 城乡之间的需求有着很大的迥异性，对家电而言，城镇消费者更加注重产品的经济性、实用性和耐用性，对于功能过多、过新的产品接受起来需要一定时间和过程。城镇地区的收入水平、消费理念与城市之间还有一定差距，城镇消费者更看重产品的性价比，同时，城镇消费者在对新科技和新事物的接受方面落后于城市消费者，他们对一些新功能、新概念并不感冒，所以厂家千万不要剃头挑子一头热，要充分考虑城镇消费者的接受程度。 对家电企业而言，要想更好开拓未来的城镇市场，不应简单把在城市销售的产品拿到城镇乡村来销售，而应该区别对待，根据城镇消费者的差别需求，开发出更适合的产品。比如，偏远城镇由于运输距离较远、路途颠簸，那么产品更容易损坏，要销售到这类地区的产品如何防止在途损坏，就需要厂家进行系统研究，需要从产品设计和包装设计方面进行综合考虑，要把易损坏的部件和部位加固，同时，可能还要加厚、加强包装。又如，由于一些城镇地区电压不稳，如何让产品更适应这样的使用环境，需要厂家进行研究和试验。 另外，由于城镇自建住宅较多，建筑及其配套设施的标准化程度不高，这也要求厂商能够熟悉了解并采取相对应的策略。 在应对城镇消费者的产品开发方面，海尔是先行者，海尔曾针对农村消费者洗地瓜的特殊要求，开发出了可以洗地瓜的洗衣机。 对于提供给城镇消费者的产品，应从以下几方面着眼：一是去掉不必要的功能，保留有价值的功能。二是产品更易于操作，产品说明书更简单易懂。三是去掉不必要的配置，降低产品的价格。 二、宣传促销 城镇地区有三大问题会对厂家的宣传促销方案的制定产生重要影响，一是城镇地区消费者对广告的信任度低于城市消费者，他们更相信亲朋乡邻的口碑宣传；二是城镇地区的消费者对网络媒体的接受度和使用还不那么普遍，使用频率和相信程度也比城市消费者低，家电厂商用于城市消费者的网络宣传促销策略对城镇地区的消费者就未必理想；三是城镇消费者居住地域广，距离较为分散，经常用于城市消费者宣传促销的海报在城镇地区就不太便于使用。 对于以上情况，如何针对城镇消费者制定切实可行的宣传促销策略，是厂商需要面对和研究的问题。 三、售后服务 城镇地区的售后服务有两个方面与城市有显著不同：一是消费者居住地比较分散，导致服务的财务成本较高；二是因为居住分散，服务的时效不容易得到保障。比如，在城市接到消费者的服务电话时，服务人员在较短的时间内就可以上门服务，对于偏远的乡镇而言，不但在较短时间内上门是个问题，甚至一些区域可能都没有配备专门的售后服务人员，这种情况下如何及时解决售后服务问题就是一件让人挠头的事。 对家电厂商而言，如何更有效地解决售后服务问题，既让消费者得到及时有效的服务，又能合理控制服务成本，需要厂家进行研究和探索，拿出针对性的解决方案。比如，在多大地域范围建一个售后服务网点比较可行，既不能导致人员和资源浪费，又不能导致服务不及时。
四、物流配送 由于城镇地区离城市较远且地域分散，物流配送也是难题之一，比如在城市能做到的二十四小时上门送货安装，在一些偏远城镇就难以实现了。如果保持服务的统一性，就可能导致服务质量的欠缺；如果区别对待，又会导致服务标准和规范的不统一。 又如，在城市市区，对仓库和车辆的配置相对比较容易测算和明确，但在城镇地区就大不一样了，在多大区域内建一个仓库、要配几辆车既能保证服务及时有效又能尽量节约成本，就需要厂家实地研究和分析。 五、终端建设 终端是家电销售的最后一环，由于家电厂商较早布局和运作城市销售终端，对于城市区域的终端建设和运作比较熟悉和了解，市区内一个终端可覆盖多大半径、大约能产生多大销量，既有成熟的数据又有既往的经验，但是到了城镇和乡村，面临数据和经验的双重不足，这就给未来城镇市场终端的建设和运作造成了未知难题。 从目前情况看，很多品牌在城镇乡村地区的渠道建设比较薄弱，这是家电厂商进军城镇市场的难题之一。目前比较成功的当属海尔集团的日日顺连锁，这与海尔比较重视城镇市场的开发并及早运作有很大关系。 综上所述，家电厂商要更好应对未来的城镇市场，不但要从战略高度充分认识，还要开展对未来城镇发展模式、居住形态、生活生态和消费群形态的系统专业研究，以充分的理论高度、专业的经验分析再加上大胆的探索实践，为城镇化市场的运作制定切实可行、行之有效的策略。
