爱华网系列专题：《好下属的说话宝典：这样和上司说话》
我听了很吃惊，上司竟然曾经这样痛苦过，但是我想此时我不能陷入当年上司的感受中，这样只能让上司更加怀念过去，更加伤感。于是我微笑着说：“您当时经过了一阵痛苦的心理历程后走了出来，不然今天怎么会有这么大的成就呢？” 上司自信地笑了，说：“当时我太年轻，阅历不多，也不太容易相信别人，只相信自己。这是我的缺点！” 我跟了一句：“但是，您也是一个聪明的人，对人和事情都充满了好奇心。同时，您要求也很严格，我非常愿意和您共事。” 我和我的上司一直这样快乐地聊着天，我始终记得自己是上司的秘书，让上司充满自信地工作，是我最大的职责！ 招数感悟： 如果上司的苦水是真的，他真的很痛苦，你完全可以帮助上司走出这种心理。可以启发他回想自己的创业史，毕竟每个做上司的人都有自己最为辉煌的一面，你要告诉他：既然你过去能如此辉煌，将来你也一样可以！ 专家提醒： 作为一名员工，你可能会抱怨很少有机会和上司近距离接触，何谈倾听上司向你倾吐苦水？ 事实上，上司向你倾吐口水的机会很多，发生得也许会很突然，你必须提前做好准备！ 首先，如果上司在向你倾吐苦水时，你没有好的言辞时，最好的方式就是倾听。因为你的倾听可以使你的上司感觉到你对他的尊重。
其次，可以根据上司向你倾吐口水的地点和时间进行处理，在沟通前先明确沟通的目的是不是接受指示，以便做好准备；在倾吐的过程中，如果你觉得对工作没有什么影响，可以用发问的方式引导上司一点点诉说。同时，随时注意防止沟通过程演变为诸如商讨问题、向上司汇报工作、上司进行工作评价等其他的沟通类型；这样会使上司觉得你不够尊重他，除非你的上司自己转变了话题。 最后，如果是在公众场合，除非得到上司的认同，否则不要在这个场合与上司进行讨论和争辩。
