第45节:20回应上司向你倾吐苦水(2)



系列专题:《好下属的说话宝典:这样和上司说话》

  我听了很吃惊,上司竟然曾经这样痛苦过,但是我想此时我不能陷入当年上司的感受中,这样只能让上司更加怀念过去,更加伤感。于是我微笑着说:“您当时经过了一阵痛苦的心理历程后走了出来,不然今天怎么会有这么大的成就呢?”

  上司自信地笑了,说:“当时我太年轻,阅历不多,也不太容易相信别人,只相信自己。这是我的缺点!”

  我跟了一句:“但是,您也是一个聪明的人,对人和事情都充满了好奇心。同时,您要求也很严格,我非常愿意和您共事。”

  我和我的上司一直这样快乐地聊着天,我始终记得自己是上司的秘书,让上司充满自信地工作,是我最大的职责!

  招数感悟:

  如果上司的苦水是真的,他真的很痛苦,你完全可以帮助上司走出这种心理。可以启发他回想自己的创业史,毕竟每个做上司的人都有自己最为辉煌的一面,你要告诉他:既然你过去能如此辉煌,将来你也一样可以!

  专家提醒:

  作为一名员工,你可能会抱怨很少有机会和上司近距离接触,何谈倾听上司向你倾吐苦水?

  事实上,上司向你倾吐口水的机会很多,发生得也许会很突然,你必须提前做好准备!

  首先,如果上司在向你倾吐苦水时,你没有好的言辞时,最好的方式就是倾听。因为你的倾听可以使你的上司感觉到你对他的尊重。

 第45节:20回应上司向你倾吐苦水(2)
  其次,可以根据上司向你倾吐口水的地点和时间进行处理,在沟通前先明确沟通的目的是不是接受指示,以便做好准备;在倾吐的过程中,如果你觉得对工作没有什么影响,可以用发问的方式引导上司一点点诉说。同时,随时注意防止沟通过程演变为诸如商讨问题、向上司汇报工作、上司进行工作评价等其他的沟通类型;这样会使上司觉得你不够尊重他,除非你的上司自己转变了话题。

  最后,如果是在公众场合,除非得到上司的认同,否则不要在这个场合与上司进行讨论和争辩。  

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