1.盈利性
生产者市场的用户购买往往以盈利为目的,所以其购买是理性行为,极少有冲动性购买,其决策比消费者的购买决策要复杂得多,要涉及到许多复杂的经济问题和技术问题,客观上要求企业花费大量的时间对卖主、产品等进行反复论证。
2.专业性
生产者市场的购买者涉及的人员较多,多数是受过专门训练的专业人员。由于生产者市场上交换的产业用商品种类很多,而且通常在技术性能、规格、质量、技术要求方面相当严格,相当复杂,客户出于盈利目的和生产工艺的需要,对产品采购要求很严格也很专业。因此,生产者市场上的购买需要更多的专业知识和专门训练,一些重要的采购项目会涉及更多财务、技术等各方面的专业人员,有时甚至需要最高主管做出购买决策。
3.直接性
由于生产者市场上的购买专业性强,成交量大,客户数量相对集中,因此,供方常常直接派员上门推销,买卖双方直接交易不通过中间商。
4.互惠性
只要有条件,生产者市场的购买者常常购买那些购买本企业产品的企业的产品,即互相购买对方的产品,互相给予对方一定的优惠。如化工原料公司与造纸公司互相购买对方的产品,建立固定的产销关系,彼此的产品销路都有保障。
5.多头性
生产者市场的购买者常常选择两个以上的同一产品的供应厂家。这样做,一方面保证自己所需产品的可获利性,另一方面,可在供方之间形成一定程度的竞争。
6.租赁
生产资料用户对价值比较高的设备或交通工具可通过租赁的形式取得使用权,这样可节省一次性投入的资金量,及时租到新产品,促进技术进步和生产发展。
7.复杂性
生产者市场用户购买是多人参与有组织地做出购买决策。有多人参加的购买决策更容易做到科学、经济、理智,能避免失误;另一方面,多人决策增加了解决问题的程序,降低了效率,增加了购买的复杂性。
⑴参与购买决策的人共同组成企业的购买中心。一般说来,参加购买中心具有同一目标,并适当分担购买决策的风险。购买中心的规模大小与企业的大小以及要购买的产品种类有关。如果购买的是机器设备,则会涉及到许多技术问题,除了专业采购人员以外,购买中心的成员还需要包括工程技术人员、财务人员和管理人员。
购买中心成员可分为若干类型,包括:第一,实际使用者。企业要听取实际使用产品的人的意见。第二,影响者。他们对购买中心的购买决策有直接和间接的影响,如使用者、工程技术人员、推销员等。第三,决策者。他们是拥有选择和决定供应者及其产品权力的人。在通常情况下,决策者常常就是采购者,但在大宗交易和复杂机器设备的情况下,采购者往往不能做决策,决策者一般是最高管理部门的成员。第四,采购者。他们在一般情况下,会对成交价格、交易条件及产品规格型号、质量提出具体要求。
⑵多人参与决策,各种人员往往从自身所处的局部考虑问题,角度不同、专业知识不同,有时甚至有个人利益,这些会使生产者市场的购买行为复杂化。
认识了上述特点,生产者市场的供货企业就必须了解谁是主要的决策参与者,以便有针对性地接触和影响最终决策者。