爱华网系列专题：年终营销盘点
关键词：企业管理 年终总结 鸵鸟式的总结
似乎从上学的年代起，我们就一直被教导要经常做总结，也许你真的很忙，没有像周公那样一顿饭都要三次吐哺，不能“每日三省吾身”，但转眼现在又到了年底，又到了年终总结的季节，企业、家庭、员工，当然也包括正在长大的孩子。总是要总结盘点一下吧。
因为有了总结与归纳，所以企业准备调整运营思路、调整产品线与发展策略，当然，也包括绩效考核与人才流动，判断员工的去留提供依据；在员工层面，也在心理盘算着是否跳槽，是去还是留的问题；而企业为了来年的业务不至于受到影响，也会未雨绸缪地为员工的离职而做打算，既然有了员工的流动，那么经济赔偿与招聘新员工都是少不了的。
当然，跳槽、经济补偿与招聘新员工，那些都是后话，今天说的主题是年终总结。
总结得失，归纳经验教训，这是成长过程中的必然需求，而假如那些总结是客观的就可以发现很多问题，起到预警的效果；而假如是鸵鸟式的会议，也会从某种角度起到振奋军心的作用。
企业与个人都会进行阶段性的工作总结，在总结的时候，通常也会将前段时间的工作成果放大，把挫折与不满的影响尽量最小化。并以乐观的态度对待下一段时间的展望。
其实那本来也是应该的，客观的困难与不如意也是已经过去或者是既成事实了，再以此来影响自己的情绪、周围人的状态甚至是自己原本应该更辉煌的职业（事业），显然是不值得的。
但客观毕竟是客观，不能凭主观的方式就消除，不管那些挫折与不如意是工作上的还是在生活与感情上的，是过程还是结果，毕竟留下了应有的印记，而且一旦印上就很难消除。
总结性的会议是员工表现的机会，也是领导树立权威形象的机会。而那就需要具有煽动性。所谓煽动性就是最近两年那个流行的词汇——忽悠。
通常凡是领导者，大体上都有煽动性，以至于笔者的一个正在创业中的朋友说自己是CHO（首席忽悠官）。“忽悠”在企业管理领域也可被称作“愿景”，说白了就是描述一个大家都期望达到的目标，并调动别人的能动性。按照自己既定的方向走。从这种角度而言，即使你再不善言辞，即使你再特立独行，你都会在“忽悠”的功力上有所长进。
其实不仅是领导者，任何人都有愿景，就如笔者在昨天的文章中所提到的“精神胜利法”，只要精神不败，就有希望从逆境中走出来。
笔者认为，不管是不是创业者，是不是领导，高超的“忽悠”功力，是每个梦想成功的人都应该具备的基本条件。就如同虽然每个人都反感推销，但每个人都避免不了自我推销一样。忽悠也可以看成是自我推销。
但忽悠所依托的是梦想与未来，现实永远是残酷的，理想永远是美妙的；影坛才女徐静蕾拍过一部电影《梦想照进现实》，往往越美妙的梦想照进现实就越会显得现实的阴影突兀。
在中国流传着一句话：穷人的孩子早当家，而且穷人往往会取得令世人惊诧的成果，笔者认为其中的原因之一就是不去过多地去想梦想与未来的事情，而重视客观现实。
不仅如此，现在那些富豪们也不愿意把财富直接交给孩子去继承了。那是因为父母期望避免出现更大的落差，理想与现实间的落差小一些，也更不轻易地受到挫折感。
在内心感受上，当你预期的是一瓶水，最终却得到了半瓶；这种情况与你原本就没有水，却最终别人给了你半瓶水之间的感觉肯定是不一样的；
又或者本来人家在给你一瓶水的时候告诉你，不一定什么时候就会从中取走半瓶，并最终真的取走了半瓶，面对仅剩下的半瓶；或者是面对原来有却最终没有了的感触比压根就没有水，更没有去想会有什么水，看到自己的的瓶子里忽然有了半瓶水，前者的失落与后者所荡漾的幸福感之间确实有很大的落差。
还有一个著名的“温水煮青蛙”的故事，鸵鸟式的总结会议难免让企业成为被不断变热的温水中煮着的青蛙，当它从那些好大喜功与歌功颂德中清醒过来，会承受更大的落差。
所以，尽管需要通过总结会议来振奋人心，但为了不必要承受的失落与痛苦，还是杜绝鸵鸟式的会议，务实一些的好。
比如当你不小心划破了一个伤口，伤痛的感觉仅仅是瞬间，再去感受，那疼痛逐渐变成了痒痒的感觉，随即你看到自己的鲜血流出来，舔一舔，略微带一点咸味，而那痒痒的感觉也是让人产生依恋的感觉的。有些这是笔者的真切感受，深陷这种痒痒的感觉达到人就成了有自虐倾向的人，在旁人看来，是心态上不是很正常的人。还好笔者没有依恋那种痒痒的感觉与鲜血中带着的淡淡的咸味，所以，应该也不算有自虐倾向的人了。
但伤痛是自己的，只有自己能够体会到伤痛的感受。
谁难受谁知道。
贾春宝
2006年12月22日星期五
更多原创文章，尽在 http://bekings.aihuau.com
