人们通过语言,创造了很多共同的想法,因为这些共同想法,组织得以健康发展。从这个意义上说,语言就是思想,共同的语言指共同的思想。
在任何专业领域,都有大量仅属于该领域的专业语言,比如在医药行业、食品行业、IT行业,甚至在普适性很强的管理和营销领域。
每个企业都是独特的,也拥有独特的语言,在信息泛滥的时代,为了不被信息淹没,我们必须谨慎地选择我们的共同语言,因为共同语言是组织发挥共同创造力的前提。
在企业中,模式语言源于企业文化,体现于各类流程和标准之中,它是把企业文化落实到行动中的桥梁,也是保持各类活动与文化一致性的纽带。通过提炼模式和梳理模式关系,企业的活动和思想获得了统一,标准之间获得了统一,标准和文化获得了统一。
那些伟大的组织,有成百上千的人参与其中,每个人做整体中一部分,工作常常历经几代人。在任一时期,通常都有一个领袖人物,指导整个设计……但所有的人心中都有同一的整个的语言。每个人以一般相同但略有不同的方式完成每一部分,领导者不需用细节设计来约束参与者,因为参与者自己知道足够的共同的模式语言,能以他们自己的个人眼光来正确地做出那些细节。
当一个组织中大部分成员拥有了共同的模式的时候,当这些模式成为组织中主要语言的时候,组织的活力就自然呈现。
组织慢慢地、有序地在共同语言的作用下成长起来,这一共同语言支配着各个局部和那些产生它们的活动。
真正称得上伟大的组织都是通过语言构建起来的,而不是靠某个天才通过对每个细节的规划来产生的。一旦有了共同的模式语言,人人都能深刻地洞察活动和事件背后的结构、力场和反复起作用的模式,这些东西确可清楚地记录、共享和完善。它们在日常生活中如此普通,自然地涌现。让我来举两个例子吧!一个关于建筑的活力模式(亚历山大经常提及的一个模式),一个关于组织的活力模式。
“许多令人愉快的房间,其光线是由一个简单的规则支配的。考虑每个房间至少两边采光(除非进深小于8英尺)这个简单规则。这一规则说起来很简单。然而,遵循此一规则的房间,其感觉就明亮而舒心,不遵循此一规则的就平淡无奇。当然,并不单是此一规则使房间有生气的—但看起来几乎简单、平庸的这一规则将使房间之生气更增三分。知道此一规则的建筑者能建造美妙的房间,不知道的人定然不能做出。”
许多令人愉快的组织,总是经常地与其成员沟通他们与组织之间的关系:组织目标是什么?他能做什么以促进组织目标的实现?他欲在组织中促使他自己实现什么?如何把个人目标融入组织目标?他可以通过团队协作获得哪些支持?
在组织的每个层次都有人负责关于目标的沟通工作,经常地沟通,这是个简单的规则。遵从此一规则的组织是令人愉快的;不遵从此一规则的组织(也有例外)是令人不愉快的。
想一想街角的一个有百年历史的老字号小吃店。
是什么使它如此美妙?店面没有任何花哨的布置,所有的陈设都体现出历史的厚重感,留下了岁月的痕迹;盛食物的器皿略显粗糙,但因百年不断改进最后形成定势的食品味道,却无法挑剔;技师总在忙碌,服务人员也没有职业性的微笑,但从举手抬足之间总透露出真挚的热情和自豪……
产生这一小吃店魅力的是那里特定的模式和模式的重复。
尽管规则是简单的,但到了你心中有二十或五十个规则之时,一直坚持它们却并不简单。
环顾一下我们的周围,你就会发现,有太多的房间没能做到“两边采光”,因为太多的原因而放弃这一简单模式,慢慢地人们也开始屈从,并认为一个光线不好的房间也是可以接受的,比如用室内照明设计来弥补;有太多的组织并没能坚守“目标沟通”的模式,并认为有比这更重要的事情要做。
形成这些简单的规则需要足够的热情和功夫。
每一个被发现的模式都看起来简单,但发现的过程却是艰辛的。知道如何构建组织的人观察了许多组织,最终明白了某些局部的“秘诀”--模式--在哪种情形下,为哪样的原因创造相应的关系场……最终理解这一规则也许花了他很长的时间,并且还在随着时间的推移而不断完善。
要想创建有活力的组织,就得用心去发现创造活力的模式,因为你具有的模式语言能力,是你创造活力的源泉。
如果你的语言是空泛的,你的组织不可能充实。如果你的语言贫乏,你不可能构建优秀的组织,除非你丰富了你的语言。
模式语言是美和丑的源泉,它们是所有创造力的源泉,创造者心中没有模式语言,将一事无成,事物所成为的样子,其深度、其平庸也来自创造者心中的模式语言。